디지털 마케팅

“주목” 브랜드 소셜 미디어 마케팅 성공 사례 12가지

James A. Martin | CIO 2013.10.02


버거킹, 가짜 소셜 미디어 계정을 퇴치하여 이익을 얻다
 


배경 : 2월에 버거킹의 트위터 계정이 해킹 당했다. 버거킹 로고가 맥도날드 로고로 바뀌었고 프로필도 변경되어 마치 버거킹이 맥도날드에 팔린 것처럼 묘사되었다. 해커들은 심지어 버거킹 직원으로 위장한 마약쟁이들의 사진까지도 올려두었다.

성공 비결 : 최악의 상황인 것처럼 보이지만 상황이 정리되고, 버거킹의 트위터 계정에는 3만명의 새로운 팔로워들이 생겨났다.

프리토레이의 ‘제품개발’ 콘테스트 개최



배경 : 금년 봄 프리토레이는 소셜 미디어 콘테스트를 통해 새로 발매될 감자칩의 풍미에 대한 고객들의 의견을 받고 이를 투표에 부쳤다. 치킨 및 와플맛, 치즈 갈릭 브래드맛, 핫소스(Sriracha)맛 등이 최종 후보로 올랐다. 셋 중 고객의 가장 많은 선택을 받은 제품들은 프리토레이의 제품으로 발매되게 된다. 투표는 프리토레이의 페이스북, 문자, 트위터 등으로 중계된다. 최종적으로 치즈 갈릭 브래드맛이 선정되었다.

성공 비결 : 콘테스트를 통해 프리토레이의 타겟시장에 영향력을 주었다고 디지타이즈 마케팅(Digitize Marketing)의 디지털 전략가인 키오샤 그랙은 말한다. 가장 많은 이의 선호를 받은 맛을 처음 제안한 사람은 100만 달러나 2013년 매출의 1%중 높은 것을 받게 된다.

또한 금번 콘테스트를 통해 참가자들은 프레토레이 제품을 구입하게 되었다고 그랙은 말한다. 이는 사은품으로 아이패드 등을 나누어주는 것 보다 브랜드 개선 효과가 더 컸다. 다시 말해 프리토레이의 홍보활동의 성공요인은 어마어마한 상을 주는 것이 아니라 팬덤을 통해서였다. 프리토레이는 캐나다에서도 비슷한 홍보활동을 전개하고 있으며 이번에는 4가지 맛이다.

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