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마케팅
“마케팅 워크플로우 재정의할 것” 어도비, ‘센세이 GenAI’ 발표
어도비가 디지털 경험 컨퍼런스 어도비 서밋(Adobe Summit)에서 기업의 고객경험(CX) 제공 방식을 재정의하는 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud) 전반의 생성형 AI 혁신을 발표했다. 어도비는 10년 이상 ...
“B2C의 선례를 따른 개인화가 핵심” ROAS 높이는 B2B 마케팅 트렌드 - Deep Dive
코로나19 상황이 엔데믹으로 접어들었고 이제는 대부분 사람이 급작스럽게 바뀐 환경에 적응했다. 소비와 교육, 커뮤니케이션, 교류, 구매 활동 등이 주로 온라인에서 이뤄지면서 더 나은 온라인 경험, 고객과의 더 많은 상호작용에 대한 요구가 증가했고 기업...
2023년 ‘디지털 마케팅’ 전망 21선 (2)
2023년 새해가 밝았다. 올 한 해 메타버스가 급상승할까? 경기침체는 마케팅 예산과 효과에 어떤 영향을 미칠까? 마케터는 쿠키의 종말에 대비하고 있을까? 환경 윤리가 광고 공급망에도 적용될까? 소비자가 개인 데이터를 공유할 만큼 브랜드를 신뢰할까? ...
"지금 필요한 것은 ‘신뢰할 수 있는’ IT 콘텐츠" 고객 인게이지먼트 조사 – Market Pulse
경제적 불확실성이 커지고 있는 가운데 IT 의사 결정자(ITDM)는 기업 효율을 높이는 데 도움이 될 만한 다양한 콘텐츠와 소스에 의존한다. 이런 정보 수요에 따라 파운드리는 2016년부터 올해까지 5회에 걸쳐 고객 인게이지먼트...
“유효기간” 임박한 서드파티 쿠키, 대안으로 떠오른 오픈소스 UID2
가정에서는 임시방편으로 만든 해결책이 영구적으로 사용되는 경우가 많다. 판자 2개와 벽돌 4장으로 만든 신발장이 대표적인 예다. 그런데 이런 일은 IT 분야에서도 종종 발생한다. 미봉책으로 사용한 기술이 원래의 목적과는 달리 영구적인 솔루션이 되는 것...
내년 마테크 투자 전망⋯“메타버스 열기 식을 것”
포레스터가 B2C 마케팅과 관련해 내년 시장 변동성에 따라 마케터가 안전한 플레이를 하게 되리라 예상한다고 밝혔다. 그 결과 CMO가 브랜드 경험 개선에 중점을 둔 테스트 및 학습 예산을 퍼포먼스 미디어 채널로 전환할 것이라고 예측했다. 한편...
"광고가 정말 효과 있을까?" 성과 측정 기준 "여전히 부족"
호주 IAB(Interactive Advertising Bureau)가 ‘광고 주목도 측정 환경 보고서(Ad Attention Measurement Landscape Report)’를 발표했다. 이 보고서는 미디어, 데이터 에이전시, 미디어 에이전시,...
인터뷰 | “마케팅, 웹 3.0으로 다시 써야 할 까닭은...”
마케팅과 관련해 알고 있던 모든 것이 효과적이지 않게 된다면? 세일즈포스의 글로벌 트랜스포메이션 에반젤리스트 브라이언 솔리스와 함께 이야기를 나눠봤다. 새로운 기술, 채널, 프로세스가 인게이지먼트 및 딜리버리 규칙을 다시 쓰...
고객 경험 패러다임 변화 이끄는 게임 체인저··· ‘고객 데이터 플랫폼(CDP)’에 주목할 이유 - Tech Insight
차별화된 고객 경험은 오늘날 비즈니스 성패를 가르는 척도다. 하지만 고객을 제대로 이해하고, 인사이트를 도출하며, 이 인사이트를 적재적소에서 활용한다는 게 쉬운 일은 아니다. 고객들은 더 이상 매장, 웹사이트, 콜센터를 통해서만 기업과 소통하지 않는다...
트레저데이터
고객 데이터 플랫폼
CDP
인터뷰 | CMO 4인이 말하는 콘텐츠 제작 역량을 내재화할 이유
자사(Owned), 평가(Earned), 유료(paid) 디지털 미디어 수가 급증하면서 지속적인 ‘콘텐츠 제작’이 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 이에 따라 마케터가 내부 역량을 강화하는 건 놀라운 일은 아니다. ‘2022 CMO 현황 보고서’에 따...
마케팅 그 이상이 필요한 메타버스 "핵심 경험부터 진단하라"
메타버스는 인터넷의 새로운 시대로 묘사되고 있다. 그렇다면 ‘브랜드’ 그리고 ‘고객 접근법’과 관련해 메타버스는 무엇을 의미하는가? 美 투자은행 제프리스(Jeffries)의 투자 전략가 사이먼 파웰은 메타버스를 “인간 활동의 디지털화 그리고 아직 혁신...
“기업 10곳 중 8곳, 인력 부족으로 마케팅 급여 인상할 계획”
글로벌 채용 전문 회사 ‘헤이스(Hays)’의 최신 보고서에 따르면 마케팅 전문가 급여가 증가하고 있다. 기업 10곳 중 8곳 이상이 연봉을 인상할 계획이라고 밝혔다. 이는 이번 주 발표된 헤이스의 ‘22-23 회계연도 마케팅 및 디지털 ...
“기술을 활용한 개인화된 고객 경험이 마케팅 핵심” 한국 IDG, 2021 디지털 마케팅 컨퍼런스 성료
한국IDG가 25일 온라인 컨퍼런스 ‘디지털 마케팅 2021(Digital Marketing 2021)’을 개최했다. ‘뉴노멀 시대, 디지털 마케팅의 기회와 변화’를 주제로 개최된 이번 행사에서는 시대의 흐름에 맞춰 변화하는 마케팅 트랜드를 살펴보고,...
글로벌 칼럼 | 주니퍼 마케팅 사례로 본 IT 구매 궤적 관리의 중요성
필자는 과거 만화를 활용해 경쟁자를 조롱하던 주니퍼(Juniper)의 광고를 기억한다. 매우 대담한 마케팅이었으며, 결과적으로 매우 성공적이었다. 하지만 이후 주니퍼는 광고에서 더는 두각을 나타내지 못했다. 제품은 계속 혁신했지만 과거처럼 화제를 만드...
“내외부 커뮤니케이션의 신뢰성 향상” 아스트라제네카의 비디오 활용법
아스트라제네카(AstraZeneca)는 호주에서 당사의 코로나19 백신이 승인되었다는 발표를 비디오 형식으로 진행했다. 이번 사례는 비디오에 대한 투자가 어떤 가치가 있는지 잘 보여준다. 아스트라제네카 호주의 커뮤니케이션 책임자인 멜리사 밀라드는 C...
IDG 블로그 | 온라인 컨퍼런스로 고객 관계를 강화하기 위한 4가지 조언
지난 20년간 온라인으로 콘텐츠를 소비하고 교류하는 IT 전문가가 증가하고 있었지만, 최근 팬데믹 상황으로 온라인은 ‘유일한’ 채널이 됐다. 코로나19 바이러스가 퍼진 지 1년이 지난 지금 온라인 컨퍼런스는 기대했던 것보다 ‘괜찮은’ 소통 채널로 인정...
IDG 블로그 | 성공적인 마테크 툴 도입을 위해 필요한 6개의 역할
시민 개발자, 마케팅 기술자, 최고 행복 책임자, 최고 AI 책임자 등, 새로운 기술 솔루션은 새로운 직책을 만들어내고 있다. 새로운 직책의 등장은 필요한 역량의 변화뿐만 아니라, 팀 역시 마케팅 자동화 툴이나 제로 코드 플랫폼 같은 현대적 애플리케이...
마케팅 리더들이 꼽은 2021년 개인정보 보호 관련 과제와 해결책
마케팅이 개인정보 보호 우려와 규제에 점점 더 많이 노출됨에 따라 소비자 데이터를 타깃팅과 리타깃팅 목적으로 사용하는 방식에 대한 인식과 기술적 인사이트의 부족은 마케팅 리더들의 핵심 관심사가 되었다. CMO는 개인정보 보호의 날(Data Priva...
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