애플리케이션

End-to-End 고객 경험의 핵심 아젠다, 디지털 워크플로우

2022.06.23
  • 고객 충성도와 문제 해결 지원의 중요성
  • 매끄러운 고객 경험을 위한 전사적 협력
  • 엔드 투 엔드 고객 경험에 투자하는 기업이 얻은 효과와 장점
  • 디지털 워크플로우를 위한 통합 플랫폼
이홍돈
박연상, 상무, 서비스나우 코리아

박연상 상무는 IT의 서비스화가 한창 진행되던 2000년대 초반부터 HP 서비스 사업부에서 오랜 기간 글로벌 엔터프라이즈 고객사 관리를 총괄하였고, 이후 Verizon에서는APAC 고객을 대상으로 Datacenter에서 Cloud 로의 IT transformation을 돕는 Cloud business를 주도하였습니다. 현재는 디지털 트랜스포메이션 선두에 있는 ServiceNow의 CIWF(고객 및 인더스트리 워크플로우) 사업을 이끌고 있습니다.

 

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