넘버스
넘버스
서비스나우
진정한 ServiceOps에 대한 이해와 기업에 가치를 줄 수 있는 구축 방안
서비스옵스의 이해 서비스옵스 도입을 위한 사전 고려사항 건강한 CMDB 구성을 가능케 하는 6단계 IT 환경에 대한 가시성 확보 및 데이터 정합성 유지 AIOps 이벤트 관리와 예측 AIOps 박원희 ...
서비스나우, K24서 엔비디아·MS·IBM·에퀴닉스와 AI 파트너십 확대 발표
서비스나우(ServiceNow)가 K24(Knowledge 2024)에서 엔비디아, 마이크로소프트, IBM, 에퀴닉스 등과의 협력을 발표했다. 서비스나우는 "전례 없는 협력"이라고 표현하며, 기업 업무의 프로세스를 혁신하고자 각 파트너의 최첨단 생성형...
IDC∙포레스터, 고객 서비스 관리 및 프로젝트 관리 솔루션 부문 리더로 서비스나우 선정
디지털 비즈니스 플랫폼 서비스나우(ServiceNow)가 다수의 시장조사 전문업체 보고서에서 리더로 선정됐다. 이번에 서비스나우를 리더로 선정한 보고서는 포레스터 웨이브™)의 2024년 1분기 고객 서비스 솔루션(Customer Service Solu...
IT 서비스 안정성 확보를 위한 서비스나우 ServiceOps
ServiceOps – IT 서비스 관리 프로세스의 변화 추적과 서비스 안정성 관리 CMDB기반 서비스간 영향도 분석(Dependency Map) 서비스 이상징후 파악과 선제적 조치(Event Monitoring) IT 서비...
서비스옵스
ServiceOps
CMDB
서비스나우-비자, 결제 서비스 혁신 위해 5년간 전략적 제휴 제결
서비스나우가 결제 서비스 혁신을 위해 비자와 5년간 전략적 제휴를 체결했다고 밝혔다. 제휴 첫 단계로 발급업체를 위한 단일 연결형 분쟁 해결 솔루션인 ‘서비스나우 분쟁 관리 빌트 위드 비자(ServiceNow Disputes Management, Bu...
.300x240.jpg)
2024 IT 전망보고서 - Deep Dive
곳곳의 지정학적 갈등과 무역 분쟁으로 세계 경제가 불안한 가운데, 경기 불확실성의 여파가 IT 업계에도 미치고 있다. 이에 대한 IT 업계의 반응은 엇갈린다. 인력을 감축하고 예산을 줄이며 린 운영 방식으로 전환하는 기업도 있지만, 공격적인 투자로 2...
IT 전망보고서
2024 IT 전망보고서
경기침체
서비스나우, 나우 플랫폼의 모든 워크플로우에 생성형 AI 탑재
서비스나우(www.servicenow.com/kr)가 나우 어시스트(Now Assist) 솔루션 제품군을 포함한 나우 플랫폼(Now Platform)의 확장을 발표했다. 나우 플랫폼 밴쿠버 릴리스에는 나우 플랫폼 모든 워크플로우에 생성형 AI를 탑재한...
서비스나우
“데이터 축적과 자동화가 직원 경험의 핵심” 서비스나우가 제시하는 ‘업무의 미래’
조직을 관리하고 운영하는 방식은 변화와 도전에 직면했다. 팬데믹 이후 경기 침체와 대퇴직 현상 등으로 인해 조직을 관리해야 하는 직원의 업무 부담이 늘어나면서, 그간의 방식을 변화해야 한다는 목소리가 나오고 있다. 직원들은 하루 종일 쉴 틈 없이 이메...
서비스나우가 전하는 ‘지능형 워크플로우 플랫폼의 생성형 AI 활용법’
“AI 시대에 살고 있다고 해도 과언이 아니다. 일하는 방식, 산업 지형 등의 사회적 변화가 나타나고 있으며, IT 리더들은 AI를 어떻게 활용할 것인지를 고민하고 있다. 그렇다면 AI는 기업과 직원의 업무에 어떻게 실질적인 도움을 줄 수 있을까? 특...
서비스나우, ‘나우 플랫폼 밴쿠버 릴리스’ 출시
서비스나우가 나우 플랫폼 밴쿠버 릴리스를 발표했다. 새로운 솔루션은 보안과 거버넌스를 강화하고, 의료 및 금융 분야의 중요한 프로세스를 간소화하며, AI를 통해 인재 혁신을 가속화한다고 업체 측은 설명했다. 서비스나우 최고 운영 책임자(COO)인 C...
서비스나우
서비스나우 ITAM을 통한 IT 자산 라이프사이클 관리 자동화
레거시 툴 및 프로세스의 한계 소프트웨어 : 소프트웨어 라이센스 할당, 회수 및 컴플라이언스 관리 하드웨어 : PC, 프린터, 복사기, 노트북, 모바일 장치, 서버 등 회사 내에서 데이터 관리 목적으로 사용하는 하드웨어의 생애주기 관리 클라우드 ...
"AI가 이끌어 올 미래를 예측해 보다" Future of AI & Data 2023 9월 21일 개최
IT월드와 CIO 코리아가 공동으로 주최하며, "AI로 진화하는 데이터 및 분석 전략"을 주제로 한 Future of AI & Data 2023가 9월 21일 개최된다. 비즈니스 이니셔티브에 데이터를 활용하고자 하는 수요가 전 산업에 걸쳐 지...
서비스나우, 박혜경 한국 신임 대표 선임
서비스나우가 지역 부사장 겸 한국 대표로 박혜경 신임 대표를 선임했다. 박혜경 신임 한국 대표는 성장을 주도하고 고객에게 혁신적인 솔루션을 제공하기 위한 회사의 전략적 사업을 포함해 한국 사업 전반을 이끌게 된다. 박혜경 신임...
서비스나우
“상담원부터 백오피스까지 조직 전체를 연결한다” 차별화된 고객 경험을 위한 단일 디지털 워크플로우 플랫폼 전략
고객이 고객 서비스팀에 연락하는 목적은 문제를 해결하기 위해서다. 그러나 고객의 문제를 해결하는 과정에서 고객 응대가 차지하는 비중은 25%에 지나지 않는다. 나머지 75%를 차지하는 것은 문제 해결을 위한 지원, 운영 부서와의 커뮤니케이션이다. 고객...
서비스나우-KPMG, 재무·공급망·조달 운영 재구상 위해 파트너십 확장
서비스나우가 재무, 공급망, 조달 운영을 재구상하기 위해 KPMG와의 파트너십을 확장한다고 8월 3일 발표했다. 이번 파트너십 확장은 IT, HR, 리스크, 사이버 보안, ESG(환경·사회·지배구조)를 아우르는 10년 협력 관계의 일환이며 AI, 로우...
서비스나우, 사례 요약과 텍스트 투 코드 발표… "생성형 AI 기능 확장"
서비스나우가 생성형 AI 기능, '사례 요약(case summarization)'과 '텍스트 투 코드(text-to-code)'를 발표했다. 서비스나우 LLM(대규모 언어 모델)으로 구동되며, 두 기능 모두 서비스나우 플랫폼을 위해 특별히 설계돼 반복...
엔비디아-서비스나우-액센츄어, 생성형 AI 지원 프로그램 ‘AI 라이트하우스’ 발표
엔비디아가 서비스나우, 액센츄어와 함께 ‘AI 라이트하우스(Lighthouse)’를 출시한다고 발표했다. AI 라이트하우스는 기업의 신속한 생성형 AI 기능의 도입과 개발을 지원하는 프로그램이다. AI 라이트하우스는 엔비디아의 AI 슈퍼컴...
"AI 기반 자동화 도입 가속화" 서비스나우-코그니전트, 전략적 파트너십 체결
서비스나우가 코그니전트와 업계 전반에 걸쳐 AI 기반의 자동화 도입을 가속화하기 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 7월 3일 밝혔다. 이번 파트너십 확장으로 코그니전트와 서비스나우는 10억 달러 규모의 통합 비즈니스를 구축하는데 박차를 가할 수 있을 ...
추천기사
