티몰 럭셔리 파빌리온은 주요 명품 브랜드 그룹 5개를 포함한 200개 이상의 브랜드가 입점한 중국의 온라인 플랫폼이다. 2019년부터 2021년 동안 티몰 럭셔리 파빌리온의 고객 기반은 150% 이상 성장했으며 매출 또한 300% 가까이 증가했다.
알리바바 럭셔리 부문 재닛 왕 총괄은 “티몰 럭셔리 파빌리온의 성장을 견인하는 것은 중국 소비자의 브랜드 탐색, 상호 작용 및 경험을 지원하는 혁신적인 디지털 경험”이라며, “메타버스라는 단어가 유행하기 전부터 우리는 이를 상업적으로 활용했다”고 말했다.
지난 9월 22일, 알리바바그룹은 티몰 럭셔리 파빌리온의 출시 5주년을 기념하는 행사에서 보그 차이나와 다양한 아티스트가 협업한 증강 현실(AR) 패션쇼를 개최했다. 슈퍼 모델 대신 최고급 명품 브랜드의 ‘슈퍼 마스코트’들이 가상 런웨이를 활보했다. 티몰 럭셔리 파빌리온 플랫폼 시청자들은 슈퍼 마스코트와 셀카를 촬영하는 등 다양한 방식으로 소통할 수 있다.
또한, 티몰 럭셔리 플랫폼은 버버리에서 막스마라에 이르는 다양한 브랜드의 제품을 디지털상에서 우선적으로 볼 수 있는 메타 패스(Meta Pass)도 선보였다. 이 메타 패스 패키지에 포함된 디지털 보증서는 블록체인으로 인증돼 보그너의 90주년 기념 스노보드, 막스마라의 2022 F/W 컬렉션 오버사이즈 스웨터, 버버리의 시그니처 롤라 백, 마르니의 양털 안감의 파블로 스니커즈 등 한정판으로 교환할 수 있다.
중국 상하이에서 열린 티몰 럭셔리 파빌리온의 특별 행사에서는 명품 브랜드의 경영진들을 위한 리테일의 미래를 엿볼 수 있는 증강 현실(XR) 체험 공간도 마련됐다. 해당 기술은 알리바바의 연구 부서인 다모 아카데미와 함께 개발됐다.
20개 이상의 브랜드가 티몰 럭셔리 파빌리온을 통해 디지털 아트 수집품을 출시하고 가상 패션쇼를 선보였다. 이 패션쇼에서 소비자는 자신의 아바타를 메타버스로 보내 3D 아바타 게임 타오바오 라이프(Taobao Life)에서 럭셔리 제품을 입혀볼 수 있다.
올해, 까르띠에, 바쉐론 콘스탄틴, 버버리 등은 비디오 컨설턴트를 통해 VIP 고객과 일대일로 라이브 스트리밍을 진행했다. 20개 이상의 브랜드가 티몰 럭셔리 파빌리온에서 시계 시착을 시작했으며 팔찌 조정, 가방 관리, 신발 세탁과 같은 기타 디지털 서비스도 출시했다.
티몰 럭셔리 파빌리온은 아직 메타버스 실험 초기 단계에서 디지털 전환 과정에서 진통을 겪고 있는 패션 업계를 위해 인사이트를 공유하고 있다고 밝혔다. 티몰 럭셔리 파빌리온은 컨설팅 기업인 롤랜드 버거와 함께 중국에서 활동하는 럭셔리 브랜드들을 돕기 위한 백서를 발간한다. 브랜드들이 이런 서비스로 어떤 결과를 얻었는지 추적해 그들의 디지털 전략을 최적화하고 디지털 전환율을 높이며 검색 결과를 개선할 수 있도록 한다고 업체 측은 설명했다.
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