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“무료의 대가는?” 애플, 페이스북, MS, 구글이 광고주에게 사용자를 판매하는 법
애플애플은 사용자 데이터 수집 및 이용에 관해 명확히 밝히고 있다고 강조한다. 그러나 그 방식이 여기에서 언급한 다른 회사보다 모호하다는 점에 동의할 것이다.
최신 현황
애플을 둘러싼 뉴스는 사용자 데이터 용도에 관한 것보다 콘텐츠 회사들의 이용 제약에 관한 뉴스가 더 강조되고 있다. iOS 9에 탑재된 최신 광고 차단 기술은 광고주와 미디어 회사 모두를 화나게 만들었다. 애플이 이렇게 할 수 있는 이유가 있다.
광고보다는 하드웨어와 앱 매출 비중이 크기 때문이다. 광고 차단이 훨씬 순탄한 이유가 여기에 있다.
애플이 수집하는 정보
애플의 개인 정보 보호 정책은 3단어로 요약된다. “We’re for it(우리는 완벽하게 매진한다)”이다. 애플의 정보는 수집하는 정보보다는 수집하지 않는 정보에 대해 더 자세히 설명하고 있는 것이 특징이다. 애플은 사용자의 선호도를 사용자 식별 정보가 아닌 익명의 ID 번호를 연결시키는데 능숙하다(때론 시리와 연결).
그러나 애플은 이름과 연락처, 음악 라이브러리의 음악에 관한 정보를 수집, 이를 암호화된 프로토콜로 애플 서버에 전송하는 경우도 있다고 설명한다. 여기에는 사용자 위치 정보도 포함된다. 물론 서비스를 활성화시킨 경우이다. 아이폰은 익명화된 상태로 위치 및 캘린더 정보를 전송한다. 그러면 사용자가 약속 시간에 맞춰 출발할 시간을 예측해 알려줄 수 있다. 애플 뮤직 또한 사용자의 선호도와 익명의 ID를 연동시킨다. 그리고 뉴스 앱은 개인 선호도를 이용해 앱 내부에서 광고를 제시한다.
할 수 있는 일
애플은 광고에 있어 '단호한' 듯한 태도를 보이고 있음에도 불구하고 잘 보이는 위치에 타깃 광고 추적 제한 기능을 배치하지는 않았다. 애플은 사용자는 자신이 보고 싶은 콘텐츠와 연결되는 광고 식별자를 재설정하거나 광고 추적을 제한할 수 있다고 되풀이해 강조하고 있다. 그러나 그 방법을 자세히 설명하지는 않는다.
마이크로소프트
마이크로소프트는 자신의 운영 시스템과 관련 서비스를 보유하고 있다는 점에서 페이스북과는 크게 다르다. 자신이 개발한 운영체제 드라이버를 깊이 조사해, 문제가 있는 특정 드라이버를 발견할 수 있다는 의미이다. 필자는 최근 윈도우 10 리뷰를 준비하면서 트위터에 드라이버(인텔 802.11ac Wi-Fi 드라이버) 문제를 지적했었다. 그리고, 우연의 일치인지 모르겠지만, 다음 날 새 드라이버를 전달 받았다.
마이크로소프트는 사용자의 경험을 개인화하기 위해 정보를 수집한다고 인정했다. 그러나 이메일을 조사하지는 않는다고 강조했다. 마이크로소프트의 테리 마이어슨 수석 부사장은 블로그 게시글에서 "일부 다른 플랫폼과 달리 윈도우 10이나 마이크로소프트 소프트웨어는 이메일이나 다른 형태의 커뮤니케이션, 파일을 '스캔'해 맞춤화 광고를 제시하지 않는다"고 강조했다.
마이크로소프트가 수집하는 정보
마이크로소프트는 수집하는 정보를 명확히 공개하고 있다. 이름과 연락처 데이터, 크리덴셜, 지리 및 위치 데이터, 결제 데이터 등이다. 그러나 마이크로소프트가 사용자의 이메일을 읽지 않는 것은 아니다. 개인 정보 보호 정책에 이에 관한 내용이 나와있다. 마이크로소프트는 이메일의 제목과 본문은 물론 인스턴트 메시지의 콘텐츠, 동영상 메시지의 음성과 동영상, 음성 메시지의 음성 녹음과 텍스트 버전, 받아쓰기로 작성한 텍스트 메시지를 읽는다. 광고를 목적으로 판매하지 않을 뿐이다.
OS이기 때문에 표본으로 수집할 수 있는 또 다른 형태의 입력 정보도 있다.
마이크로소프트는 "추가적으로 타이핑 또는 필기로 입력한 단어를 수집합니다. 개인화된 사용자 사전을 제공하고, 문자 인식률을 높이고, 타이핑 등 입력 시 단어 제안의 품질을 높이기 위해서입니다. 타이핑 데이터는 사용자가 타이핑한 문자나 단어 등이 포함됩니다. 그러나 ID와 IP 주소, 기타 개인 식별 정보는 제외됩니다. 직접 사전에 추가시킨 텍스트와 단어 등 이와 관련된 작업 데이터 역시 수집 대상입니다"고 설명하고 있다.
그리고 이는 일부에 불과하다.
할 수 있는 일
우선, 설정 메뉴에서 개인 정보 설정을 변경한다. 활성화되어 있는 모든 개인 정보 옵션을 ‘꺼짐’으로 바꾼다. 윈도우 업데이트 설정도 변경해야 하는데, 두 개 이상의 위치에서 업데이트라는 부분을 꺼짐으로 변경한다. 무선 연결 설정에서 ‘제안된 공개 핫스팟에 연결’이나 ‘연락처와 공유되는 네트워크에 연결’ 부분도 꺼짐으로 바꾼다. editor@itworld.co.kr
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