디지털워크포스
비대면 시대에 최적화된 디지털 직원 '챗봇과 RPA'
코로나19가 발병한 이후 인류의 생활에는 큰 변화가 일어났다. 직접 접촉을 피하고 비대면 형태로 이뤄지는 생활 패턴도 그중 하나다. 물론 코로나19 이전에도 이미 비대면 서비스는 존재하고 있었다. 매장 내 키오스크, 온라인 스트리밍, 챗봇 상담, 스마...
디지털 워크포스로 무장한 미래 기업 대응 전략
RPA에는 기업의 가장 중요한 활동인 인적 자산 관리에 새로운 가능성을 제시한다. RPA를 잘 활용하면 기업은 적재적소에 인적 자산을 더 효율적으로 배치할 수 있다. 시간이 많이 걸리고, 성과에 큰 영향을 주지 않는 업무에 디지털 인력을 투입하면 기존...