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“복잡해지는 IT 구매 의사결정 프로세스” 2019 IT 의사결정권자의 역할과 영향력 조사

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디지털 트랜스포메이션이라는 트렌드가 기업의 기술 구매 방식에 중요한 변화를 가져오고 있다. 특히, 비즈니스 현업들이 신기술 선택과 이와 관련된 전반적인 의사결정에 참여하는 수준이 확대되는 추세다. 하지만 IDG의 2019 기술 의사결정권자의 역할과 영향력 조사(Role & Influence of the Technology Decision-Maker)에 따르면, 이런 결정 가운데 대부분을 최종 승인하는 가장 영향력이 큰 부서는 여전히 IT 부서다. 디지털 트랜스포메이션에서 주도적인 역할을 하고 있는 것이 주된 이유다.

2019 IT 의사결정권자의 역할과 영향력 조사는 현재 진행 중인 기술 구매의 유형, IT 의사결정권자가 기술 구매 프로세스 전반에 걸쳐 어떻게 교육하는지, 기술 공급 업체와의 만남에 대한 기대치를 살펴본다. 
 
  • 디지털 트랜스포메이션은 대세다. 이미 디지털 트랜스포메이션을 계획 중인 응답자가 93%이며, 48%는 이미 이런 전략을 도입하고 있다. 
  • 디지털 트랜스포메이션 세계에서 기존 벤더는 더 이상 이점이 없다. IT 의사결정권자가 새로운 공급 업체를 찾는 가장 큰 이유는 현재의 제품/서비스가 더 이상 비즈니스 요구를 충족하지 않기 때문에, 새로운 유형의 제품 또는 서비스를 도입하고자 하기 때문이다.
  • 구매 위원회의 규모는 점점 확대되고 있는데, 구매하려는 기술에 따라 참여하는 인원에 차이가 있다.
  • IT 의사결정권자들은 각 구매 단계에서 학습을 위해 다양한 자원을 활용한다.
  • IT 의사결정권자들이 기술 벤더를 만날 때는 자사의 비즈니스 케이스나 니즈에 맞는 구체적인 정보를 원하며, 제품 데모나 케이스 스터디의 가치를 높게 평가한다.
 
 


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