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팬데믹 속에서 IT 마케터가 주목한 지표와 전략
Rob O’Regan | IDG.com
지난해 팬데믹으로 대부분의 B2B 마케터가 디지털 채널을 우선시하거나 디지털로만 마케팅하게 되면서, 콘텐츠 마케팅은 그 가치를 증명했다. 대면 이벤트가 웹캐스트나 온라인 컨퍼런스, 디지털 라운드테이블 등으로 변경됐다. 고객과 직접 만날 수 없기에 잠재 고객과의 소통을 위해 디지털에서 존재감을 높여야 했다.
CMI(Content Marketing Institute)와 MarketingProfs가 IDG의 후원으로 진행한 설문조사 보고서인 테크놀로지 <콘텐츠 마케팅 : 벤치마크, 예산, 트렌드> 보고서에 따르면, 이런 변화로 인해 B2B IT 마케터는 콘텐츠 마케팅의 투자 성과를 측정하기 위해 실질적인 지표에 더욱 집중하게 됐다. 콘텐츠 마케팅의 투자 성과를 보다 직접적으로 측정할 수 있는 역량을 개선한 것은 여러모로 암울했던 2020년의 몇 안 되는 긍정적인 성과일 것이다.
유일한 마케팅 채널이 된 디지털
2020년 봄 기업이 출장을 취소하고 사무실...
코로나19로 사회적 거리두기가 계속되면서, B2B 기업들의 디지털 광고 지출이 지속해서 증가할 것으로 전망된다.
마케팅 시장 조사업체 이마케터(eMarketer)는 20일 올해 미국의 B2B 기업의 디지털 광고 지출이 81억 4,000달러를 기록, 2019년보다 22.6% 성장할 것으로 전망했다. 2018년 27.5%의 성장률을 기록했던 미국의 B2B 디지털 광고 지출 규모는 2019년 21.6%를 기록하며 하향세로 돌아선 것처럼 보였다. 하... 
코로나19로 인해 오프라인 컨퍼런스와 세미나가 모두 취소된 상황이지만, 리드 제너레이션(lead generation)은 어디선가 계속되어야 한다.
이에 따라 리드 제너레이션 활동이 온라인으로 옮겨가며, 콘텐츠와 웨비나의 급증으로 이어졌다. 결국 많은 기업은 그들의 메시지가 콘텐츠의 바다 속에 묻히는 상황을 경험하게 됐다. 따라서 판매 프로세스와 구매 여정이 긴 B2B 브랜드는 온라인에서 잠재 고객의 주목을 유지하기가 쉽지 않은 상황... 
올해는 디지털 광고에 대한 지출 규모가 텔레비전 광고를 넘어설 것으로 보인다. 온라인 광고 지출 규모만 100억 달러 규모다. 온라인 광고 지출을 이끄는 데이터 시장의 규모도 100억 달러에 가깝다. 하지만 서드파티 타깃팅/오디언스 데이터는 여전히 고도화되지 않고 변화의 기미가 보이지 않는다.
사실 최근 ChiefMarTech.com의 보고서에 따르면, 거의 마테크(martech), 애드테크(ad tech), 데이터 서비스 시장에 약 8,000개의 업체가 포진해있다. 통합과는 거리가 먼 이야기다. 동시에 소비자 및 정부는 계속해서 프라이버시와 개인 데이터의 사용처에 대해 의문을 품고 있다. EU의 GDPR 발효에 이어 미국 캘리포니아에서도 유사한 법안이 2020년부터 시행 예정이며, 각국에서도 개인정보호호법이 강화되고 있다.
이에 마케터들은 이런 데이터 및 오디언스 업체에서 구입하는 서드파티 데이터에 강한 의문을 품고 있다. 이 비즈니스는 25년 역사를 가지고 있지...
디지털 트랜스포메이션은 현대 비즈니스에서 자리를 잡았고, 대기업과 중소기업의 비즈니스 환경 변화를 가져왔다. IDG 2019 디지털 비즈니스 현황 조사에 따르면, 기업의 91%가 디지털 우선(Digital-first) 전략을 채택했거나, 할 계획을 갖고 있다.
IDC는 디지털 트랜스포메이션 기술에 대한 투자가 2022년 전 세계적으로 1조 9,700억 달러를 넘을 것으로 예상했고, 이런 추세는 계속될 것이다. 이런 상황 속에서 B2... 
많은 기업에서 디지털 트랜스포메이션은 이상적인 목표가 아닌 비즈니스에 긴급히 필요한 것으로 바뀌었다. 기업들이 고객과 인게이지하는 새로운 방법을 찾고, 인적 자원을 혁신하고, 데이터 인사이트를 수집할 새로운 방법을 개발하면서 IT 전략과 비즈니스 전략이 서로 뒤섞이고, 융합되는 트렌드가 뚜렷이 나타나고 있다.
이런 상황 속에서 IT 벤더의 마케터는 기업의 디지털 트랜스포메이션 트렌드를 이해하고, 투자 우선순위를 파악해 현명한 마케팅 캠페인을 ... 
