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차별화된 콘텐츠 마케팅을 원하는 마케터가 알아야 할 3가지
Rob O'Regan | IDG.com
B2B IT 마케팅 담당자들은 브랜드 스토리텔링의 예술과 과학, 즉 ‘콘텐츠 마케팅’에서 꾸준한 진전을 보이고 있다. CMI(Contents Marketing Institute)의 B2B IT 부문 콘텐츠 마케팅 연구에 따르면, IT 마케팅 담당자의 85%가 콘텐츠 마케팅 성과가 1년 전보다 더 좋다고 말한다. 절반에 가까운(49%) 응답자는 콘텐츠 마케팅이 성숙 또는 세련된 단계에 도달했다고 생각한다.
하지만 항상 개선의 여지는 있기 마련이다. B2B IT 마케팅 담당자들이 스스로를 차별화할 수 있는 3가지 방법을 소개한다.
1. 고객 여정에 따라 구매자를 육성하라
엔터프라이즈 솔루션의 고객 여정은 복잡하며, 기존의 데이터 센터가 클라우드 서비스, 온프레미스 인프라, 완전히 새로운 등급의 연결된 ‘사물’ 등 점점 더 다양하고 분산된 혼합물로 변모함에 따라 이런 트렌드가 지속되고 있다. 기존의 IT 아키텍처가 진화하면서 세일즈, 마케팅, 운영 및 HR을 포함해...
ABM(Account Based Marketing)은 1990년대부터 있었지만, 최근 갑자기 주목을 받기 시작했다. 왜일까? 마케터가 구매 가능성이 있는 타깃 어카운트에 집중할 수 있게 도와주는 퍼스트파티(1st party) 인사이트를 갖게 되었기 때문이다. 그리고 IT 구매 위원회가 그 어느 때보다 커지면서 어카운트 수준에서 전체 구매팀에 집중하는 것이 현명하고 전략적인 방향이 되었기 때문이다. ABM이 전통적인 마케팅과 유사해 보이기도 하겠지만, ABM을 본격적으로 시작하기 전에 알아 두어야 할 것들이 있다. 마케팅팀이 ABM 전략에 포함해야 할 필수 요소를 살펴보자.
퍼스트파티 데이터
다른 현대적 마케팅 기법과 마찬가지로 ABM의 핵심은 데이터다. 마케터는 정보를 습득하고, 전략을 확장하기 위해서 언제나 신뢰할 수 있는 퍼스트파티 데이터가 필요하다. 하지만 ABM에서 활용하는 데이터는 ‘리드 중심’이 아닌 ‘어카운트 중심’이어야 한다. 마케팅팀과 영...
최근 개최된 허브스팟(HubSpot)의 가상 INBOUND 컨퍼런스에는 디지털 마케팅을 위한 다양한 전략이 소개됐다. 마케팅 업계의 최신 팁과 전략이 논의됐는데, 그중 마케팅 전문가 마커스 셰리든의 발표에서 잘 통하는 콘텐츠 제작과 관련된 3가지 인사이트를 정리했다.
1. 영업 중심으로 접근하라
잘 통하는 콘텐츠를 만드는 방법을 이야기할 때, 마커스의 첫 번째 팁은 제작한 콘텐츠 중 영업 프로세스에 통합되어 있는 것의 비중이 얼... 
최근 개최된 허브스팟(HubSpot)의 가상 INBOUND 컨퍼런스에는 디지털 마케팅을 위한 다양한 전략이 소개됐다. 그중 이메일 마케팅 전략을 세울 때 참고할 만한 월드데이터(Worlddata)의 CEO 제이 스웨델슨 발표의 주요 내용을 간략히 공유한다.
1. 제목이 가장 중요하다
발표의 상당 부분이 이메일 마케팅에서 가장 중요한 부분인 제목에 초점이 맞추어졌다. 결국 아무도 이메일을 열지 않으면 아무리... 
이메일 마케팅은 디지털 마케팅이 시작된 이래 존재했으며, 고객 여정의 중추로 남아있다. 이메일 마케팅은 여전히 투자대비성과가 뛰어난 마케팅 수단이지만, 최근의 몇 가지 중대한 변화로 인해 B2B 마케터에게 더욱 중요해졌다.
GDPR/CCPA : 이메일 오용에 대한 경계심이 커지는 가운데, 개인정보 보호법 강화에 따라 퍼스트파티 관계(1st Party Relationship)를 맺고 있는 사람을 대상으로 이메일을 보내는 것이 더욱 중요해졌다.
코로나19 : 전통적인 마케팅 수단을 활용할 수 없게 되면서, 마케터들은 이메일에 더 많이 투자하고 있다. 최근 B2B 마케팅 의사결정권자를 대상으로 한 이노베이트 MR(Innovate MR)의 ‘코로나19 B2B 서베이(COVID-19 B2B Survey)’ 보고서에 따르면, 응답자의 37%가 향후 1년간 이메일 마케팅에 대한 투자를 늘릴 것이라고 답했다. 같은 시기 예산이 증가할 마케팅 영역은 온라인과 소셜 미디어 광...
최근 비디오 소비는 급격히 증가하고 있으며, B2B IT 전문가들도 예외는 아니다. 따라서 B2B IT 마케터 역시 좋은 비디오 콘텐츠의 가치를 깨닫고 활용할 수 있어야 한다. 하지만 2020년 CMI(Contents Marketing Institute)의 조사에 따르면, 응답자의 80%가 지난해 비디오를 만들었지만, 기억에 남는 비디오는 많지 않다. 그 이유는 무엇일까?
이론상으로 비디오 제작은 쉬워 보이지만, 실제로 비즈니스 목표에 부합하... 
2020년 현재, 마케팅 세상은 그 어느 때보다 복잡하다. 코로나19로 인한 재택근무는 물론, 산업 지형도의 변화를 실감하고 있고, 개인정보보호 규제는 더욱 심해지고 있으며, 새로운 마케팅 전술은 계속해서 생겨나고 있다. 이런 상황 속에서 마케터는 효과적인 마케팅을 위해 어떤 지표를 측정해야 할까?
브랜드 인지 : 검색 엔진 최적화
검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization, SEO)는 디지털 세상에서 그 어... 
2020년 CMI(Content Marketing Institute)의 IT 콘텐츠 마케팅 연구((Technology Content Marketing Study, IDG 후원)에 따르면, 현재 IT 마케터들은 자신들의 콘텐츠 마케팅 노력에 만족하고 있는 것으로 보인다. 응답자의 52%가 소속된 기업이 콘텐츠 마케팅을 적당히 성공적으로 진행하고 있다고 답했고, 매우 성공적으로 진행 중이라고 답한 응답자도 34%에 달했다.
콘텐츠 마케팅 성숙도를 묻는 질문에는 35%가 ‘성숙’ 단계에 있다고 답했고, 응답자의 10%는 ‘정교한 수준’이라고 답했다. ‘성숙’ 단계의 의미는 콘텐츠 마케팅을 성공적으로 진행하고 있으나 조직 전체 통합에 과제가 있다는 의미이며, ‘정교한 수준’은 성과를 정확히 측정하고 조직 전체에 확장할 수 있다는 의미다.
이 밖에 1년 전보다 콘텐츠 마케팅을 더 성공적으로 진행 중이라고 답한 응답자가 76%였다.
물론 과제가 없는 것은 아니다....
IDG의 2019 IT 의사결정권자의 역할과 영향력 조사에 따르면, 엔터프라이즈 기술 구매 결정에 영향을 주는 사람의 수는 2017년 16명에서 2019년 21명으로 증가했다. 이는 조직의 모든 부분에 디지털 도구와 분석을 융합하는 비즈니스 변화를 의미하는 디지털 트랜스포메이션이 한창 진행되면서, 기업에서 IT 관련 결정의 중요성이 갈수록 커지고 있다는 사실이 반영된 결과다.
구매에 영향을 주는 사람이 증가하면서, 기술 마케터의 과제도 함께 ... 
이벤트 마케팅 담당자는 코로나19로 상당한 변화에 직면했다. 오프라인 이벤트를 위해 이미 작업했던 것들을 활용하고 계속해서 리드를 확보하기 위해서 낯선 디지털 혹은 가상 이벤트를 개최해야 하기 때문이다. 준비된 콘텐츠에 적합한 유형을 선택할 수 있도록 활용 가능한 4가지 디지털 프로그램 유형을 정리했다.
웨비나 : 웹으로 이뤄지는 세미나다. 웹캐스트의 대안으로 사용되곤 하는데 둘이 완벽히 같진 않다. 그 이유는 정의를 보면... 
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디지털 트랜스포메이션과 함께 기술 책임자의 역할도 발전한다. IT 의사결정권자는 기술 구매 과정에서 항상 중요한 역할을 수행했지만, 조직의 디지털 중심 움직임이 비즈니스 측면의 성과로 실현될 수 있도록 하는 책임도 추가로 맡고 있다.
기업의 93%가 디지털 트랜스포메이션을 계획하고 있기에 더 많은 사람이 기술 구매 과정에 참여하는 것은 놀라운 일이 아니다. IDG의 ‘2019 IT 의사결정권자의 역할 및 영향력 조사’에 따르면, 한... 
많은 IT 마케터들은 생각보다 더 많은 콘텐츠를 가지고 있다. 마케터에게 부족한 것은 콘텐츠를 분류하고 적용하는 일관되고 훈련된 방법이다. IDG Communications의 글로벌 콘텐츠 디렉터인 롭 오레건은 이미 보유한 콘텐츠를 마케팅에 보다 잘 활용할 수 있게 도와주는 콘텐츠 매핑 전략을 소개한다. 이 접근법은 전체 마케팅 팀으로 확장할 수 있고, 거의 모든 종류의 콘텐츠에 적용할 수 있다.
기본적으로 콘텐츠 전략은 항상 ... 
이메일 마케팅은 마케터들이 수행하는 기본적인 캠페인 중 하나지만, 지난 몇 년간 개인정보보호,이메일을 읽는 디바이스, 활용 가능한 데이터 등 이메일 마케팅과 관련된 환경이 급격히 변화했다. 이런 변화에 맞춰 이메일 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 팁을 6가지 살펴본다.
1. 개인정보보호 규정을 준수하라
효과적인 이메일 마케팅 전략의 기초는 규칙과 규정을 준수하는 것에서 시작된다. 예를 들어, 개인이 요청하면 관련된 인터넷 상의 정보를 기업이 삭제하도록 하는 GDPR이나 한국의 개정된 개인정보보호법 등 개인정보보호를 강화하는 규정들이 속속 나오고 있다. 따라서 마케터는 이메일 발송 대상을 선택할 때 광고 메시지 수신 동의 여부 확인 등 신중하게 접근해야 한다.
2. 개인화와 최적화를 위해 데이터를 활용하라
구독자가 늘어 체계가 갖춰지고 콘텐츠를 활용/다운로드할 경우, 정보를 제공하는 대가로 개인 정보를 수집할 수 있다. 이런 퍼스...
지난 9월 IDG Communication의 마케팅팀은 허브스팟(Hubspot)의 연례 인바운드(INBOUND) 컨퍼런스에 참석했다. 항상 그렇듯 올해 행사 역시 마케터가 영감을 얻을 만한 인사이트가 가득했다. 인바운드 2019의 여러 세션에서 마케팅 이니셔티브에 새로운 활력을 주고 효과를 극대화할 수 있는 지식을 얻어왔는데, 마케팅 활동에 활력을 불어 넣고 타깃 고객을 더욱 사로잡을 수 있는 방법을 정리해 공유한다.
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디지털 마케팅에 있어서 B2B와 B2C의 결정적인 차이는 무엇일까? 지난 9월 26일 한국 IDG가 개최한 디지털 마케팅 2019 컨퍼런스에 연사로 참여한 링크드인의 마케팅 디렉터 아사프 타르노폴스키는 B2B 구매 여정은 구매 주기가 길고 상품의 가격이 높으며, 이해 관계자가 많은 복잡한 프로세스라고 설명하면서 “할인하면 판매되는 제품이 아니다”라고 B2C와의 차이점을 분명히 했다.
그렇다면 성공적인 B2B 디지털 마케팅을 위해 어... 
