2013.09.27

IT 지원 인력을 울리는 지원 요청 7가지

Steve Ragan | CSO
매일, 전 세계의 다양한 조직에서 IT 부서는 일반적인 사용 요청부터 괴상한 일들까지 다양한 요청에 대응하고 있다. IT 부서에서 근무하게 되면 매일 불을 끄러 다니는 것이 일이다. 물론 기술 지원은 도움을 제공하기 위해서 존재한다. 하지만 잘 알려져 있듯이 문제는 기술이 아니라 사용자 때문에 발생하기도 한다. 그리고 때로는 이런 요청과 긴급상황은 IT 지원 인력을 울리기도 한다. 보안 관리자들과 IT 지원 인력을 울리는 기술 지원 관련 에피소드를 모아 보았다.  editor@itworld.co.kr
2013.09.27

IT 지원 인력을 울리는 지원 요청 7가지

Steve Ragan | CSO
매일, 전 세계의 다양한 조직에서 IT 부서는 일반적인 사용 요청부터 괴상한 일들까지 다양한 요청에 대응하고 있다. IT 부서에서 근무하게 되면 매일 불을 끄러 다니는 것이 일이다. 물론 기술 지원은 도움을 제공하기 위해서 존재한다. 하지만 잘 알려져 있듯이 문제는 기술이 아니라 사용자 때문에 발생하기도 한다. 그리고 때로는 이런 요청과 긴급상황은 IT 지원 인력을 울리기도 한다. 보안 관리자들과 IT 지원 인력을 울리는 기술 지원 관련 에피소드를 모아 보았다.  editor@itworld.co.kr
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