필자는 최근 비교적 새 것인 트럭을 대리점에 가져가 시도때도 없이 나는 마찰음을 진단하고 수리하고자 했다. 다음 날 트럭은 “이상 없음”이란 진단과 함께 돌아왔다. 물론 소음은 차를 몰고 집으로 오는 길에도 났다. 자동차 소음 문제는 약간의 구글 검 ...
2019.07.30
윈도우 7 사용자를 겨냥한 마이크로소프트의 새로운 '잔소리'가 오는 4월부터 시작될 것으로 보인다. 운영체제 자체에서 기술지원 종료가 임박했음을 알리는 메시지를 보여준다. 마이크로소프트의 마케팅 임원 매트 바로우는 회사 블로그를 통 ...
2019.03.15
윈도우 10이 3개월 연속 강력한 성장세를 보이며, 오는 11월이면 윈도우 7을 앞지를 것으로 보인다. 넷애플리케이션즈에 따르면, 2018년 7월 윈도우 10은 점유율이 0.9%p 증가한 36.6%를 기록했다, 윈도우 운영체제 내에서의 점유율은 ...
2018.08.07
시큐니아 리서치(Secunia Research)는 최신 보고서를 통해 평균적인 개인 사용자가 PC에 설치하는 소프트웨어는 75가지이며, 이 중 7.4%는 수명이 끝나 더는 업체의 패치가 제공되지 않는다고 밝혔다. 수명이 끝났기 때문에 이런 소프트 ...
아이폰에 문제가 있다면 이제 애플의 최신 iOS 앱으로 지원을 받을 수 있다. 수요일 애플은 미국 앱 스토어에 애플 서포트(Apple Support) 앱을 출시했다. 이 앱은 주변 지니어스 바(Genius Bar)나 애플의 인증을 받은 대리점에 ...
iOS
2016.12.15
일반적인 상식과는 달리 기술 지원 사기에 더 쉽게 당하는 것은 나이 든 소비자가 아닌 것으로 나타났다. 시장조사기관인 입소 퍼블릭 어페어(Ipsos Public Affairs)의 설문 조사에 따르면, 25~34세의 젊은 사람들이 55~64세보다 ...
2016.10.18
구글이 고객 지원을 강화할 전망이다. 안드로이드폴리스(AndroidPolice) 보도에 따르면, 구글이 화면 공유 기술을 활용해 실시간으로 기술 지원을 하는 앱을 개발 중이다. 구글 서포트(Google Support)라는 이름의 이 앱에 대 ...
2016.06.28
마이크로소프트가 최신 인텔 스카이레이크 프로세서를 윈도우 7이나 8.1 상에서 사용하고자 하는 고객을 위한 지원 옵션을 조정했다고 밝혔다. 마이크로소프트는 특별 지원 옵션의 기간을 1년 더 연장하고, 지원 기간이 만료된 후에도 추가 업데이트를 제공할 ...
마이크로소프트 윈도우 서버 2003이 윈도우 XP와 같은 순간을 맞이하고 있다. 아직 관련 준비를 마치지 못한 IT 관리자에게는 나쁜 소식이 아닐 수 없다. 마이크로소프트는 12년 된 서버 운영체제의 연장된 기술 지원 기간을 오는 7월 14일로 ...
2015.07.13
애플의 기술 지원이 컨슈머 리포트의 기술 지원 업체 평가에서 경쟁자인 PC 제조업체와 서드파티 업체의 지역 서비스를 큰 차이로 따돌리며 또 다시 1위를 차지했다. 컨슈머 리포트는 목요일 3,200명의 컴퓨터 사용자를 대상으로 한 설문 결과를 발표했다...
가장 많이 사용되는 PC 운영체제인 윈도우 7의 주류(Mainstream) 지원 시기가 오는 1월 13일로 끝난다. 이것으로 총 10년의 기술 지원 기간 중 절반이 5년이 끝나고, 윈도우 7에는 연장(Extended) 지원이 적용된다. 마이크로소 ...
2015.01.12
만약 IT 분야에서 일한다면, 가족 중 누군가 전화기, 컴퓨터, 아이패드 등등에 대해 물어보기 시작하고, 얼마 지나지 않아 모두가 아예 기술 지원 기사처럼 부려먹게 된다. 이후로는 모든 기술 문제의 해결사가 되어 버리게 된다. 엄마나 이모의 간절한 부 ...
아마존이 지난 주 금요일 파이어 HDX 태블릿에 있는 메이데이(Mayday) 기술 지원 버튼이 평균 응답시간 9.75초를 자랑하며, 기술적으로 도움을 받을 수 있는 가장 인기있는 방법이 되었다고 발표했다. 8개월전 파이어 HDX에 메이데이 버튼이...
2014.06.16
매일, 전 세계의 다양한 조직에서 IT 부서는 일반적인 사용 요청부터 괴상한 일들까지 다양한 요청에 대응하고 있다. IT 부서에서 근무하게 되면 매일 불을 끄러 다니는 것이 일이다. 물론 기술 지원은 도움을 제공하기 위해서 존재한다. 하지만 잘 알려져 ...
2013.09.27
아버지의 10년 된 컴퓨터와 직접 조립한 게임용 컴퓨터의 공통점은 무엇일까? 바로 매 순간 어떤 문제로 우리를 괴롭힐지 모른다는 사실이다. 하지만 매번 지원 센터에 전화해 방문 서비스를 신청할 수도 없는 노릇. 최고의 무기는 자신의 두 손이라는 격언은 ...
2013.09.11
  1. IDG 블로그 | 클라우드 지원, DIY를 고려해야 하는 이유

  2. 2019.07.30
  3. 필자는 최근 비교적 새 것인 트럭을 대리점에 가져가 시도때도 없이 나는 마찰음을 진단하고 수리하고자 했다. 다음 날 트럭은 “이상 없음”이란 진단과 함께 돌아왔다. 물론 소음은 차를 몰고 집으로 오는 길에도 났다. 자동차 소음 문제는 약간의 구글 검...

  4. MS가 '윈도우 7 지원 종료' 미리 알림을 서두르는 이유

  5. 2019.03.15
  6. 윈도우 7 사용자를 겨냥한 마이크로소프트의 새로운 '잔소리'가 오는 4월부터 시작될 것으로 보인다. 운영체제 자체에서 기술지원 종료가 임박했음을 알리는 메시지를 보여준다. 마이크로소프트의 마케팅 임원 매트 바로우는 회사 블로그를 통...

  7. 윈도우 10, 3개월 연속 점유율 상승…연말에 윈도우 7 추월 전망

  8. 2018.08.07
  9. 윈도우 10이 3개월 연속 강력한 성장세를 보이며, 오는 11월이면 윈도우 7을 앞지를 것으로 보인다. 넷애플리케이션즈에 따르면, 2018년 7월 윈도우 10은 점유율이 0.9%p 증가한 36.6%를 기록했다, 윈도우 운영체제 내에서의 점유율은 ...

  10. 사용 중인 PC 소프트웨어의 7.4% “수명 끝난 제품” : 시큐니아 리서치

  11. 2017.02.23
  12. 시큐니아 리서치(Secunia Research)는 최신 보고서를 통해 평균적인 개인 사용자가 PC에 설치하는 소프트웨어는 75가지이며, 이 중 7.4%는 수명이 끝나 더는 업체의 패치가 제공되지 않는다고 밝혔다. 수명이 끝났기 때문에 이런 소프트...

  13. 애플, 미국서 고객 지원용 독립 앱 공개… “기술자와 바로 채팅 가능”

  14. iOS
    2016.12.15
  15. 아이폰에 문제가 있다면 이제 애플의 최신 iOS 앱으로 지원을 받을 수 있다. 수요일 애플은 미국 앱 스토어에 애플 서포트(Apple Support) 앱을 출시했다. 이 앱은 주변 지니어스 바(Genius Bar)나 애플의 인증을 받은 대리점에 ...

  16. 기술 지원 사칭 사기, 젊은 소비자가 더 당한다

  17. 2016.10.18
  18. 일반적인 상식과는 달리 기술 지원 사기에 더 쉽게 당하는 것은 나이 든 소비자가 아닌 것으로 나타났다. 시장조사기관인 입소 퍼블릭 어페어(Ipsos Public Affairs)의 설문 조사에 따르면, 25~34세의 젊은 사람들이 55~64세보다 ...

  19. 구글, 차세대 넥서스 디바이스에 화면 공유 활용한 “실시간 기술 지원” 도입

  20. 2016.06.28
  21. 구글이 고객 지원을 강화할 전망이다. 안드로이드폴리스(AndroidPolice) 보도에 따르면, 구글이 화면 공유 기술을 활용해 실시간으로 기술 지원을 하는 앱을 개발 중이다. 구글 서포트(Google Support)라는 이름의 이 앱에 대...

  22. 한 발 물러선 MS, 윈도우 7 스카이레이크 PC 지원 연장

  23. 2016.03.21
  24. 마이크로소프트가 최신 인텔 스카이레이크 프로세서를 윈도우 7이나 8.1 상에서 사용하고자 하는 고객을 위한 지원 옵션을 조정했다고 밝혔다. 마이크로소프트는 특별 지원 옵션의 기간을 1년 더 연장하고, 지원 기간이 만료된 후에도 추가 업데이트를 제공할 ...

  25. 사신의 그림자 드리운 윈도우 서버 2003…보호 대책 마련 시급

  26. 2015.07.13
  27. 마이크로소프트 윈도우 서버 2003이 윈도우 XP와 같은 순간을 맞이하고 있다. 아직 관련 준비를 마치지 못한 IT 관리자에게는 나쁜 소식이 아닐 수 없다. 마이크로소프트는 12년 된 서버 운영체제의 연장된 기술 지원 기간을 오는 7월 14일로 ...

  28. 애플 기술 지원, 컨슈머 리포트 평가서 1위

  29. 2015.06.01
  30. 애플의 기술 지원이 컨슈머 리포트의 기술 지원 업체 평가에서 경쟁자인 PC 제조업체와 서드파티 업체의 지역 서비스를 큰 차이로 따돌리며 또 다시 1위를 차지했다. 컨슈머 리포트는 목요일 3,200명의 컴퓨터 사용자를 대상으로 한 설문 결과를 발표했다...

  31. “생애전환기” 들어선 윈도우 7…기록적인 OS 점유율 여전

  32. 2015.01.12
  33. 가장 많이 사용되는 PC 운영체제인 윈도우 7의 주류(Mainstream) 지원 시기가 오는 1월 13일로 끝난다. 이것으로 총 10년의 기술 지원 기간 중 절반이 5년이 끝나고, 윈도우 7에는 연장(Extended) 지원이 적용된다. 마이크로소...

  34. 가족들로부터 받고 싶지 않은 기술 지원 요청 10가지

  35. 2014.06.26
  36. 만약 IT 분야에서 일한다면, 가족 중 누군가 전화기, 컴퓨터, 아이패드 등등에 대해 물어보기 시작하고, 얼마 지나지 않아 모두가 아예 기술 지원 기사처럼 부려먹게 된다. 이후로는 모든 기술 문제의 해결사가 되어 버리게 된다. 엄마나 이모의 간절한 부...

  37. 아마존, 파이어 HDX ‘메이데이’ 버튼 인기… “평균 응대시간 9.25초”

  38. 2014.06.16
  39. 아마존이 지난 주 금요일 파이어 HDX 태블릿에 있는 메이데이(Mayday) 기술 지원 버튼이 평균 응답시간 9.75초를 자랑하며, 기술적으로 도움을 받을 수 있는 가장 인기있는 방법이 되었다고 발표했다. 8개월전 파이어 HDX에 메이데이 버튼이...

  40. IT 지원 인력을 울리는 지원 요청 7가지

  41. 2013.09.27
  42. 매일, 전 세계의 다양한 조직에서 IT 부서는 일반적인 사용 요청부터 괴상한 일들까지 다양한 요청에 대응하고 있다. IT 부서에서 근무하게 되면 매일 불을 끄러 다니는 것이 일이다. 물론 기술 지원은 도움을 제공하기 위해서 존재한다. 하지만 잘 알려져...

  43. 직접 해결하는 가장 흔한 PC 문제 10가지

  44. 2013.09.11
  45. 아버지의 10년 된 컴퓨터와 직접 조립한 게임용 컴퓨터의 공통점은 무엇일까? 바로 매 순간 어떤 문제로 우리를 괴롭힐지 모른다는 사실이다. 하지만 매번 지원 센터에 전화해 방문 서비스를 신청할 수도 없는 노릇. 최고의 무기는 자신의 두 손이라는 격언은...

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