소셜 게임 개발 업체인 징가(Zynga)는 광고주에게 게이머들의 정보를 제공한 문제로 집단 소송에 휘말려있다. 만약 이것이 사실이라면, 게이머들은 다음과 같은 조항 때문에 징가를 상대로 유리한 소송을 진행할 수 있다. 페이스북의 서비스 규정과 징가의 개인정보 정책은 모두 회사가 사용자의 ID와 개인 정보를 제 3자와 공유하는 것을 금한다.
이 같은 소송은 페이스북의 프라이버시 속성을 좀 더 잘 살펴보도록 한다. 개발 업체가 사용자들이 게임을 하는 동안에 개인정보보호에 신경 써주지 않는다면, 사용자들은 무엇을 할 수 있을까?
개인정보보호 설정 재검토
소셜 주식 시장 게임 엠파이어 애비뉴(Empire Avenue)의 최고경영자(CEO)인 듈리파 덥스 위자야와드하나는 사용자들이 개인정보를 재설정 해야 한다고 지적한다.
덥스는 "소비자 스스로가 가져야 할 첫 질문 중 하나는 ‘공공(public)이 무엇인가’보다 ‘사적인 것(private)’이 무엇인지 이다”라면서, “이메일, 트위터, 페이스북, 또는 엠파이어 애비뉴 등을 이용하고 있다면 '사적인 것'의 정의는 아주 중요한 부분이다. 지메일에서 이메일을 보낼 때 조차도, 사용자들의 메시지는 수신자나 송신자뿐만이 아니라, 기술자들이 관리하는 서버 안에 남게 되는 것이 현실이다. 기술자들이 사용자들의 사생활을 볼 것이라는 뜻이 아니라, 진실된 사생활은 존재하지 않는다는 의미이다"라고 말했다.
파워 첼린지(Power Challenge)의 소셜 축구 게임 푸티!(Footy!) 게임 디자이너인 마르신 카와는 페이스북의 개인정보 설정을 재검토 해 봐야 한다고 지적했다.
"사용자가 자신의 개인정보 설정 관리에 1~2분만 투자하고, 소셜 네트워크의 일부에 아는 사람만 초대한다면, 안전할 수 있다”라면서, “모르는 사람들과 모든 내용을 공유하는 것은 절대로 좋은 생각이 아니다. 소셜 네트워크에 단지 게임을 즐기기 위해서 모르는 사람들을 친구로 추가하는 것은 자신의 사생활에 전혀 관심이 없다는 것과 마찬가지”라고 설명했다.
애플리케이션이 요구하는 정보 살피기
페이스북 게임들을 즐기는 동안에 개인정보 관리를 위해 가장 중요한 단계는 처음에 추가할 때개인정보 엑세스를 요청한 애플리케이션에 대해 잘 읽어보는 것이다.
기본적으로 페이스북 애플리케이션이 요구하는 것은 사용자의 기본 정보이다.
카와는 “게임이 기본 정보를 요구할 때, 너무 많이 공유하려고 하지 말아야 한다. 예를 들어서, 적절히 개인 정보 보호를 설정해 놓았다면, 개발자들은 사용자가 몇 살인지, 어느 나라 사람인지 알 필요가 없다. 이런 것은 비공개로 해두면 좋다”라고 설명했다.
페이스북 오른쪽 상단에 "계정을 클릭해서 팝업 메뉴의 "개인 정보 설정"을 선택하면 카와가 언급한 개인정보 설정을 조정할 수 있다.
이런 개인정보보호 설정과 무관하게 페이스북에서는 두 가지 정보, 즉, 이름과 프로필 사진은 항상 공개되어 있다는 것을 주의해야 한다. 그 외에는 구체적인 카테고리들(("모두", "친구", "친구의 친구" 등)로 원하는 대로 설정할 수 있다. ‘모두’를 선택하면 애플리케이션에 의해서 모든 정보가 항상 나타나게 된다. 게다가 페이스북 사용자가 아니더라도 인터넷을 통해서 자유롭게 이 정보를 볼 수 있다.
덥스는 개인정보보호 설정에는 ‘올바른’ 기준이 없다고 충고한다. “사용자가 제일 먼저 해야 할 일은 어떤 정보를 공개하고, 누군가가 보았을 때 괜찮을 지에 대해서 생각하는 것”이라고 전했다.
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이런 고민이 끝나면, 게임이 공개하는 정보가 어떤 것인지 각 게임마다 확인해야 한다. 사용자 스스로가 확신할 수 없으면, 고객지원 시스템을 통해서 개발 업체에 물어보자.
덥스는 “궁극적으로 모든 것은 ‘내가 어디까지를 사적인 정보라고 생각하는가?’라는 질문에 대한 답에서 정해지게 된다. 온라인 상의 많은 즐거움을 누리는 것의 시작은 개인정보보호 설정부터이다. 의미있는 관계를 만들고자 한다면, 어느 정도 높은 수준으로 맞출 필요가 있다. 요즘 시대에서는 완전히 개인정보를 공개하지 않는다면, 원하는 결과를 얻을 수 없다”라고 말했다.
사용자가 원하는 것이 단순히 비디오 게임을 하는 것이라면, 앞에서 언급한 질문들은 위협처럼 보일 수도 있지만, 게임을 함으로써 생기는 보상과 위험성을 고려해보면 사용자의 개인정보보호는 게임을 하는 것만큼이나 중요하다.
기본적으로 구글을 이용해서 인터넷에서 볼 수 있는 사용자 정보에 기반해 온라인 프라이버시와 사용자 평판에 대해서 전문적으로 연구하는 레퓨테이션디펜더(ReputationDefender)의 창시자이자 최고경영자인 마이클 펄틱이 바라보는 바는 다음과 같다.
"게임을 하거나 퀴즈를 푸는 것이 사용자, 사용자의 친구, 그리고 사용자의 가족들에 대한 개인 정보를 포기할 만큼 가치가 있는가? 그렇다면 애플리케이션을 설치해서 즐겨라. 애플리케이션이 어떤 개인정보를 공개하고 이용하는지 확인하고 조절하려면, 개인 정보 설정 > 앱과 웹사이트 > 친구를 통해 접속할 수 있는 정보를 이용하면 된다”라고 말했다.
페이스북 페이지 관리
소셜 게임을 할 때 개인정보 보호를 설정하는 것뿐만 아니라, 페이스북 페이지 자체도 보호해야 한다. 새로운 페이스북 규정에는 게임이 사용자 혹은 사용자 친구의 게임에 대한 통지를 직접적으로 담벼락에 게시하는 것을 금지하고 있다. 하지만 게임을 할 때 ‘담벼락에 게시’를 클릭하면, 언제든지 게임과 관련된 메시지들을 담벼락에 올릴 수 있어, ‘게임 스팸’으로부터 피해를 받을 수 있다. 페이스북 친구들을 잃고 싶지 않다면, 게임 사이트에서 글을 게재하든 안 하든 항상 확인하고, 여러 가지 기능을 다양하게 사용해야 한다.
덥스는 “사용자의 허락 없이 임의로 글을 올리는 애플리케이션은 규정을 위배하는 행위임으로 주의를 해야 한다”라면서, “예를 들어, 엠파이어 애비뉴에서는 일반적으로 사용자가 다른 네트워크에 글을 올리기 전에 찬성을 해야만 글을 올릴 수 있도록 한다. 사용자가 페이스북이나 다른 사이트에서 친구들과 경험을 나누고 싶다면, 나쁜 선택은 아니다”라고 전했다.
궁극적으로, 소셜 게임에서 여러분의 정보를 보호하는 행위는 상식적인 문제다. 길거리에서 모르는 사람에게 자신에 대해서 이야기 하지 않는 것처럼, 온라인 상에서도 공공연하게 자신을 드러낼 수 있도록 방치하면 안 된다. 공유하길 원하지 않는 무언가가 게임에서 공개되고 있는 것을 발견한다면, 페이스북의 개인정보 설정과 펄틱의 "상식" 안내문을 따라서 가능한 가장 안전한 프로필 설정으로 바꾸길 바란다.
- 페이스북에 출생 연월일을 기입하지 말아라. 인적 사항을 훔치는 도둑들은 이를 통해서 사용자의 정보를 더 많이 알아낼 수 있으며, 은행 계좌까지도 접속할 위험이 발생할 수 있다.
- 새로운 애플리케이션이 스팸이나 사기 애플리케이션으로 보이면 클릭하지 마라. 펄틱은 사기 어플리케이션들이 "믿을 수 없다고요? 직접 보셔야만 믿으실 수 있습니다."와 같은 문구로 사용자를 꾀려고 노력하고 있다고 말한다.
- 친구가 어플리케이션을 다운받으라고 요청할 때, 친구에게 개인적으로 연락하여 정말로 친구가 요청을 하였는지 확인해보아야 한다. 스팸봇이 메시지를 보낸 것일 수 있으므로 친구가 자신의 계정이 안전한 지를 확인해야 할 필요도 있다.
- 미국 외에서 들어오는 애플리케이션을 다운받지 마라. 여러분의 개인 정보를 수집, 남용, 또는 팔기 위해서 접근하는 것일 수 있고, 여러분이 어떻게 대책을 세울 수 없기 때문이다. 애플리케이션 제작자가 미국 내에 있는 경우야만, 징가의 소송 사례처럼 문제가 생기더라도 법적 대응을 할 수가 있기 때문이다.
- 게임의 개인정보 정책에 대해서 주의 깊게 읽는 습관을 가져라. 여러분의 자료가 어떻게 관리되는 지를 알아야 한다.
- 자신의 정보가 얼마나 나돌고 있는 지 확인해 보아라. 자기 자신을 구글에서 검색해보거나, 프라이버시디펜더(PrivacyDefender)와 같은 서비스를 통해서 여러분 자신의 정보가 어떻게 사용되고 있는 지 확인해야 한다.
- 개인정보 설정을 조정하라. 페이스북 아이디를 관리할 수 없게 되면, 자신이 누구인지, 어디에 사는지, 무엇을 좋아하는지, 친구가 누구인지, 어떤 직업을 가지고 있는지 등에 대한 정보가 노출되게 된다.
editor@idg.co.kr
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