HP는 “미국 내에서 먼저 선보이는 HP 올인 요금제(All-In Plan)는 최고의 편의성을 제공하는 포괄적 인쇄 구독 요금제이며, 프린터를 새것처럼 유지하는 전용 지원 서비스를 제공한다”라고 밝혔다. 그러나 가입 후 30일 후에는 2년 약정에 묶인다는 점을 유념해야 한다.
지난 1월 HP CEO 엔리케 로레스가 인쇄 구독 요금제를 만들고 싶다고 한 말은 농담이 아니었다. 로레스는 당시 “인쇄를 가능한 쉽게 만들어야 한다. 장기적인 목표는 인쇄에 구독 요금제를 도입하는 것이다. 구독 요금제는 인쇄 장벽을 낮추고 사용자에게 더 편리한 솔루션을 제공하며 지속가능한 방법이기도 하다”라고 밝혔다.
HP 구독 요금제의 작동 방식
요금제는 매우 간단하다. 사용자는 3종의 프린터 중 하나를 선택한다(월 6.99달러의 HP 엔비 프린터, 월 8.99달러의 HP 엔비 인스파이어 프린터, 월 12.99달러 이상의 HP 오피스젯 프로). 엔비는 분당 10페이지를 인쇄하는 보급형 개인용 프린터/스캐너, 엔비 인스파이어는 인쇄 속도가 더 빠르고, 오피스젯 프로는 가장 속도가 빠르고 팩스 기능이 포함된 프린터다. HP에 따르면 2년 후에는 최신 프린터로 업그레이드가 지원된다.3종의 프린터 모두 양면/컬러를 지원하며, 모든 페이지를 컬러로 인쇄할 수 있고, 프린터 잉크는 무료다. HP는 프린터가 프린터 잉크 부족 시기를 자동으로 감지하고, 다음날까지 추가 잉크를 배송해 준다고 밝혔다.
프린터가 고장난 경우에도 24시간 지원이 가능하고, 교체가 필요한 경우에는 바로 다음날 교체된다. 오래된 프린터나 카트리지 반납도 무료다.
HP는 프린터와 잉크를 구입할 필요 없이 올인 요금제 가입만으로 인쇄에 부가되는 유지 관리를 모두 알아서 처리하는 서비스이므로 선불 비용이 없다고 말한다. 그러나 말처럼 쉽지는 않다.
HP 올인 요금제의 허점
올인 요금제는 가입 후 30일 내 탈퇴할 수 있다. 그 이후에는 요금이 고정되고, 기본 요금 외에 추가 요금을 내야 할 수도 있다.예를 들어 월 6.99달러부터 시작하는 HP 엔비 요금제는 1개월에 20페이지만 출력할 수 있는 ‘라이트’ 요금제다. 월 50페이지를 인쇄하려면 8.99달러, 100페이지를 인쇄하려면 10.99달러를 내야 한다. 가장 높은 HP 엔비 인스파이어 요금제에 가입하면 페이지 매수에 따라 월 20페이지에는 8.99달러, 50페이지에는 10.99달러, 100패이지에는 12.99달러, 300페이지에는 18.99달러를 각각 내야 한다. 가정에서 소규모 사업을 운영하는 경우를 위한 월 300페이지/22.99달러, 700페이지/35.99달러 옵션도 있다.
월별 인쇄 할당량을 초과하면 10~15페이지 초과 구간에 1달러가 청구된다. 물론 요금제 업그레이드는 언제든지 가능하다.
그러나 가장 큰 단점은 역시 구독제 그 자체에 있다. 30일의 서비스 체험 기간이 만료 되면 구독이 확정되고, 해지에는 수수료가 붙는다.
구독 서비스의 가장 큰 문제는 일단 가입한 뒤에는 쉽게 그만둘 수 없다는 것이다. 여기에 더해 가입하고 프린터를 받아 한 달에 1페이지도 인쇄하지 않아도 최대 60달러까지 내야 한다는 문제도 있다.
editor@itworld.co.kr
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