포레스터의 B2C 마케팅 전망 보고서에 따르면 2023년 마케터가 ‘마테크’에 최대 20% 더 많은 비용을 지출할 것이라고 예측됐는데, 이는 마케팅 기술 분야 전반에 걸친 비용 증가, 경쟁 심화 등의 직접적인 결과인 것으로 분석됐다.
이어 “마테크 벤더는 고객 데이터 플랫폼(CDP), 모바일 전용 솔루션 등의 특화된 기능 또는 접객 서비스나 의료 등 특정 산업에 주력하면서 앞다퉈 차별화를 꾀할 것”이라며, “엔터프라이즈 마케팅 제품군 카테고리의 벤더들은 이미 전문 분야로 세분화되고 있다. 이에 마케터는 역량 격차에 따라 솔루션을 맞추기가 더 쉬워질 것”이라고 포레스터는 말했다. “하지만 대가는 있다. 이를테면 라이선스 비용 상승, 분할된 벤더 생태계, 더 많은 통합의 필요성은 더 많은 마테크 지출과 동일하다”라고 포레스터는 전했다.
아울러 포레스터는 경제적 변동성뿐만 아니라 정치적 변동성으로 인해 마케터가 안전하게 플레이한다는 명목으로 브랜드 가치를 경시할 수 있다고 언급했다. “미국의 ‘안티 워크(Anti-Woke)’ 운동(편집자 주: 워크(Woke; 깨어 있는) 자본주의에 반발해 기업이 정치적 올바름을 내세우며 착한 척하지 말고 이익에 충실하라는 의미) 그리고 정치 광고를 둘러싼 EU의 단속이 마케팅 커뮤니케이션에 의도치 않게 영향을 미칠 수 있다. 결과적으로 대부분의 주류 브랜드가 대중의 정치적 입장에서 후퇴할 것”이라고 설명했다.
포레스터의 B2C 마케팅 예측 보고서 저자 마이크 프루크스와 에밀리 콜린스는 “브랜드가 가치에 따라 행동하는 것을 포기하진 않을 테지만 미묘해지리라 예상된다. 공허한 미덕의 시대는 사라질 것”이라며, “실제로 프록터 앤드 갬블(Procter & Gamble)은 이미 ‘Force for Good. Force for Growth’에서 ‘Force for Growth. Force for Good’로 마케팅 목적을 변경했다”라고 전했다.
메타버스 열기가 식다
포레스터는 브랜드가 메타버스에서 한 발짝 물러설 것이라고 내다봤다. 메타버스를 계속 추진할 계획이라면 (예를 들어) 브랜드 실험 그리고 피상적으로 ‘일단 완료’했다고 내세우는 헤드라인에서 벗어나 직원 및 소비자 효용을 제공하는 방향으로 전환해야 한다고 포레스터는 말했다.이어 포레스터는 2023년 2차 메타버스 및 NFT 전망 보고서에서 “회의적인 잠재 고객 기반에 메타버스의 가치를 증명하기 위해 형태보다 기능에 초점을 맞춰야 할 것”이라고 전했다. “아직 존재하지 않는 메타버스가 2021년과 2022년 ‘넥스트 빅 씽’이 됐다. 하지만 봉쇄조치가 종료되면서 온라인 공간에서 시간을 보내고자 하는 소비자의 욕구가 줄어들었고, 경제 역풍은 아직 소비자의 관심을 끌지 못한 이 경험 혁명의 취약점을 노출시켰다”라고 포레스터는 언급했다.
예를 들면 2022년 4월부터 6월까지 ‘메타버스’를 포함한 구인광고가 81% 감소했다. 이 문제를 더 악화시키는 것은 메타버스 플레이어들이 아직 표준에 동의하지 않았다는 점이다. 메타버스 표준 포럼(Metaverse Standards Forum)이 1,500개 이상의 회원 기업을 대상으로 표준화 측면에서 우선순위를 정할 항목에 투표를 요청했지만 경쟁적인 접근 방식인 스플린터넷(spinternet)으로 인해 2023년에도 실행 가능한 표준이 등장하지 않으리라 예상된다.
“이는 성장을 저해할 것이다. 결과적으로 실험을 원하는 브랜드는 플랫폼 내에서 잠재 고객 규모와 상호운용성을 제공하는 메타의 호라이즌 월드나 로블록스 등 대규모 단일 플랫폼을 활용하게 될 것”이라며, “2023년에 경제가 둔화되면서 메타버스의 과잉은 핵심 인프라, 제품 기능 및 기존 플랫폼의 몰입형 경험 개선에 초점을 맞추게 될 것이며, 이는 미래 메타버스의 토대가 되리라 본다”라고 포레스터는 전했다.
ciokr@idg.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.