윈도우

‘MS 윈도우에서 장치 드라이버를 찾을 수 없을 때’ 간단한 해결 팁

Peter Stelzel-Morawietz | PCWorld 2023.07.19
윈도우에서 새 PC 하드웨어용 장치 드라이버를 자동으로 설치하지 못할 때, 어떻게 해야 할까? 아주 간단한 해결 방법을 소개한다. 

대부분의 경우에는 윈도우가 PC에 설치한 새 하드웨어를 인식하고 바로 쓸 수 있다. 네트워크나 그래픽 카드 같은 내부 구성 요소는 물론 스캐너 같은 외부 장치도 마찬가지다. 일반적으로 운영체제가 장치를 식별한 다음, 적절한 드라이버를 로드하고 설치한다. 윈도우 장치 관리자(시작 버튼 > 장치 관리자 마우스 오른쪽 버튼 클릭)에서 확인할 수 있으며, 추가 지침 없이 모든 항목이 나열된다. 

하지만 윈도우가 ‘노란색 느낌표’로 구성 요소를 표시하거나 윈도우 업데이트를 통해 적절한 드라이버를 찾으려고 시도해도 실패하면 어떻게 해야 할까? ‘기타 장치 – 알 수 없는 장치’ 같은 장치 관리자 항목이 바로 도움이 되지 않기 때문에, 어떤 하드웨어에 문제가 있는지 항상 즉시 알 수 있는 것은 아니다. 

가능한 드라이버를 임의로 추측하고 시도해 보는 대신, 윈도우를 식별 도구로 사용할 수 있다. 이렇게 하려면 장치 관리자를 열고 해당되는 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 메뉴에서 ‘속성’을 선택한다. ‘이벤트’ 탭으로 전환한 후 필드 하단의 정보 섹션에서 기기 명칭을 클립보드에 복사한다(때로는 암호화돼 있기도 하다). 
 
‘기타 장치 – 알 수 없는 장치’ 항목에는 별다른 설명이 없지만, ‘정보’에 표시된 기기 명칭은 하드웨어 식별에 도움이 된다. 이 이미지는 적절하게 구성된 장치를 보여준다. ⓒBrad Chacos/IDG

장치 제조업체, 해당 정보, 특정 장치 이름을 구글에서 검색한다. 검색 결과, 구성 요소 이름이 표시되면 PC 또는 장치 제조업체의 지원 사이트에서 해당 드라이버를 다운로드한다. 맬웨어가 숨겨져 있을 수 있기 때문에 서드파티 사이트에서는 드라이버를 다운로드하지 않는 것이 좋다. 
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