콘텐츠 마케팅 성숙도를 묻는 질문에는 35%가 ‘성숙’ 단계에 있다고 답했고, 응답자의 10%는 ‘정교한 수준’이라고 답했다. ‘성숙’ 단계의 의미는 콘텐츠 마케팅을 성공적으로 진행하고 있으나 조직 전체 통합에 과제가 있다는 의미이며, ‘정교한 수준’은 성과를 정확히 측정하고 조직 전체에 확장할 수 있다는 의미다.
이 밖에 1년 전보다 콘텐츠 마케팅을 더 성공적으로 진행 중이라고 답한 응답자가 76%였다.
물론 과제가 없는 것은 아니다. 특히, IT 구매자들이 매력적으로 느낄 콘텐츠의 생산과 관련된 어려움이 계속되고 있다.
IDG의 ‘IT 의사결정권자의 역할과 영향력’ 조사에 따르면, IT 구매 프로세스가 점점 더 복잡해지고 있다. 보통 기업의 구매 위원회는 IT 및 비즈니스 임원을 포함 총 21명으로 구성된다. 이런 환경은 콘텐츠의 품질과 양이 IT 마케터들의 3대 과제 중 하나로 나타난 CMI의 연구 결과를 뒷받침한다.
지속가능한 콘텐츠 개발은 전통적으로 인하우스 콘텐츠 생산에 집중 투자하지 않는 마케팅 팀의 난제다. CMI 연구에서 250명의 응답자 중 46%가 콘텐츠 마케팅 전담 직원이 2~5명이라고 답했고, 25%가 1인 팀이라고 답했으며, 19%는 콘텐츠 마케팅 전담 직원이 없다고 답했다.
보통 규모가 작은 조직은 콘텐츠 개발에 파트너에 의존해야 한다. CMI 연구에서 응답자의 88%가 콘텐츠 생산을 아웃소싱한다고 답했다.
콘텐츠 생산을 아웃소싱하는 마케터들의 과제는 고품질의 콘텐츠를 다양하게, 오랜 기간 함께 만들 수 있는 파트너를 찾는 것이다. 전통적인 광고나 디자인 포트폴리오에 콘텐츠 서비스를 추가하는 에이전시가 많아지면서 니즈에 부합하는 파트너를 찾는 것이 더욱 어려워지고 있다.
콘텐츠 개발 파트너 선정은 마케팅 프로그램 성공에 아주 중요한 요소다. 마케팅 서비스 제공업체를 선택할 때 반드시 확인해야 할 것을 정리했다.
1. 타깃 오디언스에 대해 얼마나 잘 알고 있는가?
CMI 연구에서 타깃 오디언스의 품질과 전환율 개선은 IT 마케터들의 과제 중 하나다. 하지만 이를 위해서는 타깃 오디언스에게 매력적인 고품질의 콘텐츠를 만들어야 한다. 지금은 IT 구매위원회가 확장되면서 타깃 오디언스가 IT에서 LOB로, 그리고 다양한 직급으로 다양화되고 있다. 콘텐츠 파트너가 타깃 오디언스와 직접 소통(ex. 퍼스트파티 데이터)하지 않는다면, 이들이 공감할 수 있는 콘텐츠를 만들기 어려울 것이다.
2. 콘텐츠 생산 담당 인력은 어떻게 구성되어 있는가?
콘텐츠 개발을 관리 감독할 담당자가 내부에 있는가? 콘텐츠를 작성할 사람들은 어떤 사람들인가? 팁이 있다면, IT 전문 기자 출신이 여러 가지 면에서 좋은 콘텐츠를 만드는 데 유리하다. 이유는 다음과 같다.
- 독자를 잘 알고 있다.
- 스토리텔링 역량을 보유하고 있다.
- 설득력있는 이야기를 하기 위한 질문을 할 수 있다.
- 기술을 이해하고 복잡한 주제를 IT뿐만 아니라 LOB도 이해할 수 있는 용어로 잘 풀어 쓸 수 있다. CMI 연구에 따르면 콘텐츠의 복잡성이 도전과제 중 3번째였다.
3. 파트너의 역량은 얼마나 깊고 넓은가?
제품 및 서비스 포트폴리오가 다양한 파트너를 찾으면, 여러 목적에서 활용할 수 있다. 블로그 게시물부터 백서, 소셜 미디어와 이메일까지 콘텐츠 마케터가 활용 가능한 도구들은 다양한다. 최고의 파트너는 여러 유형의 콘텐츠를 이상적으로 조합한 최적의 콘텐츠 전략을 세우는 데 도움이 된다. 또한, 시장의 예기치 않은 변화에 빠르게 대응할 수 있다. 오프라인 행사를 디지털 행사로 전환해야 하는 현재의 상황이 이러한 역량의 중요성을 잘 보여준다.
4. 얼마나 확장할 수 있는가?
콘텐츠 마케팅은 끝이 없다. 지속적으로 콘텐츠를 만들고 다각화해야 한다. 하지만 내부 팀과 마찬가지로, 어떤 파트너는 속도나 양 면에서 다양한 채널과 고객 여정의 여러 단계에서 잠재 고객을 참여시키고 육성하기 위해 필요한 수준으로 콘텐츠를 제작하지 못한다. 고품질의 콘텐츠를 여러 형태로 제작하고 제공한 경험이 있는 파트너를 찾아야 한다.
글로벌 펜데믹으로 향후 몇 달간 마케팅 예산에 상당한 압박이 있을 것이다. 콘텐츠 마케팅을 위한 올바른 전략적 파트너를 찾는 것은 마케터가 이런 폭풍을 견디고 앞으로 더 큰 성공을 거두도록 하는 데 도움이 될 것이다.
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.