기업 소셜 CRM, "전하는 것이 아니라 듣는 것"

온갖 종류의 기업들이 소비자에게 더욱 중점을 두고 페이스북, 트위터 및 다양한 소셜 미디어 플랫폼들을 통한 고객과의 소통에 뛰어들고 있다. 한편 성공적인 기업들은 소셜 미디어에 들이는 수고를 더욱 효과적으로 이용하기 위해 단순히 눈에 보이는 것 이상으...

소셜 마켓오 F-커머스 2011.07.08