넘버스
넘버스
AI의 파도가 갑작스럽게 몰려와 많은 기업을 당황하게 했다. 챗GPT나 DALL-E와 같은 생성형 AI 툴은 하룻밤 사이에 AI를 사용할 수 있는 새로운 세상을 열었다고 해도 과언이 아니다. 또 많은 사람이 새로운 AI 세대가 자신의 삶과 업무를 크게 변화시킬 수 있다고 생각하게 됐다.
보스턴 컨설팅 그룹은 AI 사용이 미래의 업무에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아보기 위해 전 세계 약 1만 3,000명을 대상으로 AI에 대한 설문조사를 실시했다. 임원 및 관리자 외에도 일반 직장인들도 "직장에서의 AI : 사람들이 말하는 것"이라는 연구를 위해 인터뷰에 응했다.
설문조사의 핵심 결과는 AI 사용에 대한 낙관론이 우세하다는 점이다. 응답자의 52%가 낙관적이라고 답했는데, 이는 2018년 비슷한 조사에서보다 17%p 증가한 수치이다. AI 회의론자의 비율은 40%에서 30%로 10%p 감소했다.
경영진의 AI에 대한 신뢰
그러나 직급에 따라 분명한 차이가 있다. 주로 고위 경영진(62%)이 AI에 대해 긍정적으로 생각하는 것으로 나타났다. 반면, 일반 직장인 중 AI를 낙관적으로 보는 비율은 42%에 불과했다. AI를 평가하는 방식은 기술을 사용하고 배포하는 정도에 따라서도 달라진다. AI 툴을 정기적으로 사용하는 사람은 거의 사용하지 않는 사람보다 더 긍정적인 태도를 보였다.
여기서 주목할 만한 점은 새로운 AI 툴을 정기적으로 사용하는 사람은 주로 고위 관리자(80%)라는 점이다. 반면, 조사에 따르면 생성형 AI를 전혀 접해보지 않은 응답자의 60%는 일반 직장인이었다.
또한 AI 사용을 긍정적으로 보는지 부정적으로 보는지에 대한 지역적 차이도 뚜렷했습니다. 낙관론자의 비율은 브라질(71%)과 인도(60%)에서 가장 높았고, 일본(40%)과 네덜란드(44%)에서 가장 낮았습니다.
새로운 AI 시대를 위해 더 많은 교육 필요
AI가 업무 세계에 큰 격변을 일으킬 것이라는 점은 대부분 응답자가 분명하게 인식하고 있는 것으로 보인다. 설문조사에 참여한 응답자의 36%는 자신의 직업이 AI에 의해 대체될 수 있다고 생각한다고 답했으며, 응답자의 86%가 이런 변화에 발맞추기 위해서는 훈련과 추가 교육이 필요하다고 답했다. 하지만 직장인 중 14%만이 관련 교육을 받았다고 답했다. 경영진의 경우, 관련 교육을 받은 비율이 44%에 달했다.
이번 연구의 공동 저자인 보스턴 컨설팅 그룹 파트너 빈시앙 보쉔은 "교육은 중요하며 지속적으로 이루어져야 한다"라고 강조했다. 특히 교육은 기술 사용법을 배우는 것을 넘어 직무와 기술 요구 사항의 진화에 따라 직원이 각자의 역할에 적응할 수 있도록 해야 한다. AI의 이점을 가장 많이 누리는 기업은 10-20-70 법칙을 따른다. 보쉔은 "AI 관련 노력의 10%는 알고리즘 개발에, 20%는 기반 기술 구축에, 70%는 직원 지원과 비즈니스 프로세스 적응에 투자한다"고 설명했다.
AI 사용에 대한 자체 규칙을 개발하는 기업
응답자들은 교육 외에도 제대로 작동하는 규칙을 AI 활용의 중요한 초석으로 보고 있다. 응답자의 79%는 AI에 대한 규제가 필요하다고 생각한다고 답했다. 동시에 기업은 정치적 해결책을 기다리기를 원하지 않는 것으로 나타났다. BCG에 따르면, 많은 기업이 정부의 규제를 기다리는 대신 자체적으로 책임감 있는 AI 프레임워크를 개발하고 구현하고 있다.그러나 기업의 자체 규제 노력에 대한 평가는 직급에 따라 엇갈리는 것으로 나타났다. 경영진의 68%는 회사가 AI를 책임감 있게 다루고 있다고 확신하는 반면, 일반 직원은 29%만이 회사가 AI에 대한 윤리적 접근을 보장하기 위해 적절한 조처를 했다고 본다.
BCG의 최고 AI 윤리 책임자이자 보고서의 공동 저자인 스티븐 밀스는 "AI의 책임감 있는 사용에 대한 직원들의 우려 수준은 놀라울 정도로 높다"라고 말했다. 밀스는 생성형 AI가 너무 갑작스럽게 등장했기 때문에 많은 기업이 여전히 이 기술을 적절히 분류하기 위해 스스로를 분류하고 있다고 지적했다. 밀스는 "하지만 책임감 있는 AI는 모든 경영진의 우선순위가 되어야 한다. 대다수 직원이 고용주가 책임감 있게 AI를 사용하고 있는지 계속 의심한다면 기업은 생성형 AI의 잠재력을 완전히 실현할 수 없을 것이다"라고 강조했다.
editor@itworld.co.kr
Tags
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
추천기사
