넘버스
넘버스
실제로 대부분의 기술 장애에는 일반적인 패턴이 있다. 잘못된 이해, 리더십의 부족 그리고 많은 경우 충분하지 않은 지식과 경험에서 시작된다. 클라우드 기반의 대규모 생성형 AI 프로젝트가 시작되는 지금, 어떻게 하면 더 안정적으로 인프라를 운영할지 고민이 필요한 시점이다.
장애가 발생하는 가장 큰 이유
일단 장애가 발생하는 이유에서 출발하자. 장애의 원인은 다양하지만 크게 보면 다음 4가지다.- 부적절한 아키텍처 : 적절한 계획과 클라우드 컴퓨팅에 대한 이해 없이 클라우드 전환을 시작하는 기업이 너무나 많다. 성능과 신뢰성 관련된 심각한 문제가 여기서 시작된다. 시스템을 클라우드에 거의 최적화하지 않아 적정 비용보다 5~10배 더 많은 돈을 쓰는 경우도 많다.
- 부실한 SLA : 기대했던 성능을 내지 못하는 이유가 무엇일까? 가장 큰 부분은 기업과 클라우드 서비스 업체 간의 SLA 계약이 명확하지 않기 때문이다. 필자는 약간의 조정을 통해 모두가 만족할 수 있음에도 배포 후 문제가 생겨 프로젝트 자체를 취소해 버린 사례도 봤다. 물론 SLA에는 모호한 부분이 있을 수 있다. 하지만 클라우드 서비스 업체가 약속한 요건을 지키지 못하는 경우는 거의 없다. 오히려 계약서에 클라우드 사용자가 원하는 것과 클라우드 서비스 업체가 제공하는 것을 잘 조율해 반영하지 않는 사례가 더 많다. 대부분 클라우드 사용자가 클라우드를 도입하기 전에 계약 사항에 대해 충분히 주의를 기울지 않기 때문이다.
- 클라우드 리소스와 비용 초과에 대한 잘못된 관리 : 리소스를 제대로 관리하지 않으면 비용 초과 혹은 성능 병목으로 이어질 수 있다. 그래놓고 클라우드의 한계라고 주장하는 경우도 있다. 이는 오늘날 핀옵스(finops)가 부상한 이유이기도 하다. 일단 문제가 발생해 실제 원인을 추적해 보면, 결국 클라우드 사용자가 가격 대비 기대했던 것과, 제대로 리소스를 관리되지 않았을 때 실제로 제공되는 것 사이의 차이 때문으로 밝혀지는 경우가 많다.
- 부적절한 보안과 컴플라이언스 절차와 지원 기술 : 보통 사람들은 클라우드 서비스 업체가 모든 보안 관련 사항을 처리해야 한다고 생각한다. 하지만 클라우드 기본 개념은 '공유 책임 모델(shared responsibility model)'이다. 클라우드 속 애플리케이션과 데이터에 대한 보안 책임은 클라우드 사용자의 몫이다. 복잡한 IAM(identity and access management)에 대한 이해와 암호화, 모니터링 전략 같은 것이 모두 여기에 포함된다. 많은 경우 기업은 이런 문제를 처리할 수 있는 직원을 채용하지 않고 클라우드 서비스 업체가 잘 해주기만을 기대한다. 이런 상황이 결국 침해 사고 뉴스로 이어지는 것이다.
상황을 개선하는 방법
필자는 클라우드 컴퓨팅 기술에 결함이 없다고 이야기하려는 것이 아니다. 하지만 기존의 장애 패턴을 보면, 사람이 '취약한 고리' 역할을 한 경우가 훨씬 많았다. 이런 잘못된 의사결정은 오해와 경험 부족, 무엇보다 숙련된 직원의 부족에서 비롯된다.인재의 부족은 결과적으로 현재 클라우드 컴퓨팅 시장에서 나타나는 2가지 흐름의 원인이 됐다. 첫째, 클라우드 기술이 점점 더 복잡해지고 있다. 이 문제를 풀기 위해서는 상호운용성을 높이고 전환 가능한 영역을 더 많이 만들어야 한다. 둘째, 검증된 클라우드 컴퓨팅 아키텍트, 보안 엔지니어, 데이터베이스 엔지니어의 수가 점점 더 수요에 맞추지 못하고 있다. 기업이 인력 부족 때문에 자격을 갖추지 못한, 즉 어이없는 실수를 할 수 있는 직원을 채용하면 몇달 후 혹은 몇 년후 문제가 나타나게 된다. 대부분은 잘 작동하지만, 약한 부분은 나중에 결국 막대한 금액의 청구서 혹은 데이터 유출 사고로 외부에 드러난다.
이 2가지가 기술 이슈가 아니라 사람의 문제라는 점을 고려했을 때, 해법 역시 사람에 초점을 맞춰야 한다. 이런 이야기가 불편한 이들이 많겠지만 사실이 그렇다. 전략적으로 사람을 교육하고 채용하는 것은 물론 클라우드를 포함해 IT를 어떻게 활용할 지 전략을 마련할 때 신뢰하고 의지할 수 있는 사람을 세심하게 고민해야 한다.
이런 작업을 위해서는 기업이 선제적으로 움직여야 하고 기꺼이 비용을 투자할 의지가 있어야 한다. IT를 단순히 비용을 여기고 망설여서는 안된다. 이 비용을 조금 아끼려고 하다가는 결국 아낀 금액의 1만 배 비용을 써야 할 수 있다. 실수 혹은 사고를 바로 잡는 비용에, 계속 누적되는 기술적 부채 비용을 합치면 그렇다.
가장 시급한 것은 기업의 최고 경영진이 상황을 개선하는 작업의 중요성을 인식하는 것이다. 여기서 살펴본 문제 대부분은 기업이 IT 리더십을 중요하게 생각하지 않을 때 발생한다. 인재를 채용하고 근속을 유하는 데 충분한 예산을 할당하지 않는 전술적인 실수를 바로 잡는 것도 의미가 있지만, 기업의 모든 문제와 해법이 그렇듯 결국 최고 경영진의 판단에서 출발해야 한다.
editor@itworld.co.kr
Tags
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
추천기사
