퍼스널 컴퓨팅

"내 파일 어디 갔지?" 구글 드라이브, 데스크톱 앱에서 백업 누락 보고

Michael Crider | PCWorld 2023.11.30
온라인 서비스에 파일을 백업할 때 가장 좋은 점은 백업이 확실히 된다는 점이다. 따라서 많은 구글 드라이브 사용자가 백업되지 않는다는 사실을 알고 당황하는 것도 이해가 된다.

최신 버전의 구글 드라이브 데스크톱 클라이언트에서 발생한 오류로 일부 파일이 누락되었고, 몇몇 경우에는 몇 개월 전 파일까지 누락된 사실이 알려졌다.
 
ⓒ Google

더 레지스터가 발견한 구글 드라이브 도움말 중 진행 단계의 지원 쓰레드는 원격 백업이 비어 있음을 발견한 사용자의 불만으로 가득 차 있다. 로컬 폴더와 구글 서버 모두의 최초 백업 오류 문제를 제기한 것은 2023년 5월의 구글 드라이브 파일이 갑자기 사라졌다는 윈도우 사용자다. 이들은 모두 지원팀의 직접 도움을 받았으나 파일을 복구하지 못했다. 이후 300명 이상의 사용자가 “같은 질문이 있음”을 선택해 오류를 보고했다.

구글은 백업 오류 문제를 인지하고 있으며 해결을 위해 노력하고 있다고 답변했다. 또한 드라이브 앱에서 로컬 파일을 삭제하거나 연결된 계정을 삭제해서는 안 된다고 덧붙였다. 사용자들은 아마도 파일을 백업할 다른 서비스를 찾아야 할 것이다. 구글이 돈을 받고 해야 하는 똑같은 일을 하는 다른 서비스 말이다.

11월 29일 게시된 구글의 별도 쓰레드에 따르면 이번 백업 오류 문제는 동기화 앱 버전 84.0.0부터 84.0.4.0까지 영향을 미치고 있다. 윈도우와 맥 모두 해당할 것으로 보인다. 아직 문제가 해결되지 않았고 원인이 밝혀지지 않았으므로 사용자 개인이 직접 구글 드라이브 백업을 살펴보고 다른 백업 서비스 사용을 고려해야 한다.
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