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AIㆍML / 글로벌 트렌드

"몰입형 고객 경험의 시대" 2023 CX 트렌드 인포그래픽

2023.05.30 | Zendesk
공유해 주신 귀사의 국가, 부문, 업계에 대한 데이터를 기반으로 귀사가 경쟁사와 비교해 현재 어떤 위치에 있는지 알아보세요.
본 인포그래픽 섹션에 게시된 데이터는 4,800여명의 응답자를 대상으로 한 글로벌 비즈니스 설문조사에 참여한 비즈니스 리더의 응답을 바탕으로 합니다. '잘 모름' 응답은 데이터 시각화 자료에 포함되어 있지 않습니다. <32p>

주요 내용
- 트렌드 1. 진화하는 AI
- 트렌드 2. 역량을 갖춘 대화
- 트렌드 3. 심층적인 개인화
- 트렌드 4. 감성 파악
- 트렌드 5. 통합된 팀
- 경쟁에서 앞서가기 위한 여섯 가지 방법
 

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