IT 부서의 활동 폭과 직원 만족을 크게 높인 원격 지원 솔루션이 최근 다양한 사용례와 레퍼런스를 갖추면서 기업용 활로를 넓혀가고 있다. 자연히 원격 지원 솔루션의 투명성과 일관성 있는 커뮤니케이션, 안전하고 빠른 지원 여부가 포스트 팬데믹 시대의 하이브리드 업무환경의 성공을 좌우하게 됐다. 2023년 국내 엔터프라이즈는 원격 지원 솔루션의 어떤 기술적 강점에 주목하고 있을까? 또 향후 원격 지원 솔루션을 한 발 앞서 적용할 수 있는 분야는 어디일까?
주요 내용
- “보안은 기본, 성능에 확장성을 더하라” 엔터프라이즈급 원격 지원 솔루션의 조건
- “언제 어디서나 디바이스 상관없이” 업무 항상성을 유지하는 엔터프라이즈 IT 지원
- “직원 만족과 IT 부서의 활동폭을 크게 늘려” 업무 생산성 개선에 직접 기여하는 엔터프라이즈 원격근무 서비스
- “1초의 다운타임도 허용하지 않는" 원격 스마트 무인 기기 관리
- “원격에서도 마치 현장에 있는 것처럼” 고정밀 생산 설비와 스마트 팩토리 진화 조건
- 엔터프라이즈 원격 지원 솔루션에 주목할 시사점
