최우선 순위 전략으로 자리 잡은 '지속가능성'과 2023 가트너 10대 전략 기술

특히 기후 변화로 큰 타격을 입은 지역에서 잠재적 규제 압박에 직면한 기업이 점점 늘어난다. 골드는 “이들 기업은 어떤 경우에는 그저 겉치레에 불과한 자체적 지속가능성 이니셔티브를 마련해서 선제 대응하고자 한다. 또한 다양한 규제 기관을 상대해야 하는 다국적 기업의 경우 상황은 더욱 복잡해진다”라고 설명했다. 

가트너는 주요 전략 기술 트렌드를 제시하면서, 향후 10년간 지속적으로 상당히 급격한 변화 및 기회가 생길 것이라고 이야기한다. 지속가능성과 더불어 가트너가 제시한 다른 트렌드는 다음과 같다. 
 

메타버스

가트너는 메타버스를 가상화 된 물리적 현실 및 디지털 현실의 융합을 통해 생성된 ‘3D 집단 가상 공유 공간‘으로 정의한다. 메타버스는 지속적이며 향상된 몰입 경험을 제공한다. 가트너는 기기 독립적이고 단일 공급업체가 소유하지 않은 완전한 메타버스를 기대한다. 메타버스는 디지털 화폐 및 대체 불가능 토큰(NFTs)을 통해 생성된 자체적 가상 경제를 갖출 것이다. 가트너가 추정한 바에 따르면, 2027년까지 전 세계 대기업의 40%는 메타버스 기반 프로젝트에서 웹3, AR 클라우드, 디지털 트윈을 활용할 것이다.
 

슈퍼앱

슈퍼앱은 앱, 플랫폼, 생태계 기능을 결합한다. 슈퍼앱은 자체 기능을 갖추고 서드파티가 자체적인 미니 앱을 개발 및 출시할 수 있도록 플랫폼을 제공한다. 가트너의 예상에 따르면, 2027년까지 세계 인구의 50%는 슈퍼앱 다수를 활용하는 일일 활성 사용자가 될 것이다. 

가트너는 “물론 대부분의 슈퍼앱은 모바일 앱이지만, 이러한 개념은 마이크로소프트 팀즈 및 슬랙과 같은 데스크톱용 고객 애플리케이션에 적용될 수 있다. 중요한 점은 슈퍼앱이 고객 혹은 직원 사용을 위한 앱 다수를 통합하고 대체할 수 있다는 것이다”라고 설명했다. 
 

어댑티브 AI

어댑티브 AI 시스템은 초기 개발 단계에서 예측하지 못했거나 사용할 수 없었던 실제 환경 변화에 신속히 적응하기 위해 지속적인 모델 재훈련과 런타임 및 새로운 데이터 기반 개발 환경 내 학습을 목표로 한다. 이 시스템은 실시간 피드백 사용을 통해 학습에 역동적 변화를 가하고 목표를 조정한다. 따라서 외부 환경의 빠른 변화 혹은 기업 목표 변화가 최적화된 대응을 필요로 하는 운영 방식에 적합하다. 
 

디지털 면역 체계

현재 디지털 제품 총괄팀의 76% 또한 수익 창출을 담당하고 있다. 기업 가치를 높이고 리스크를 완화하며 고객 만족도를 높이기 위해 팀이 도입할 수 있는 새로운 접근방식을 CIO는 모색하고 있다. 디지털 면역 시스템이 이러한 로드맵을 제공한다. 

디지털 면역은 데이터 기반 인사이트와 기업 운영, 자동화된 익스트림 테스팅, 자동화된 인시던트 해결, IT 내 운영, 애플리케이션 내 보안을 결합해 시스템 복원력 및 안정성을 높인다. 가트너의 예측에 따르면, 2025년까지 디지털 면역 시스템을 구축하는 기업은 시스템 다운타임을 최대 80%까지 감축할 수 있으며, 이는 곧 더욱 높은 수익으로 이어질 것이다. 
 

관찰 가능성 응용

관측 가능한 데이터는 로그, 트레이스, API 호출, 체류 시간, 다운로드, 파일 전송과 같이 이해관계자가 특정 행동을 취할 경우 나타나는 디지털화된 아티팩트 등을 의미한다. 관찰 가능성 응용(applied observability)은 관측 가능한 아티팩트를 고도로 조정되고 통합된 접근 방식으로 피드백해 기업의 의사 결정을 가속화한다. 

가트너의 분석가 겸 부회장인 프란시스 카라모지스는 “어플라이드 옵저버빌리티를 통해 기업은 데이터 아티팩트를 사용하여 경쟁우위를 확보할 수 있다. 매우 강력한 기능이다. 의도가 아니라, 확인된 이해관계자 행동에 기반해 신속한 조치를 취하고 적절한 시점에 적절한 데이터의 전략적 중요성을 높인다. 전략적으로 계획되고 성공적으로 실행될 경우, 어플라이드 옵저버빌리티는 데이터 기반 의사결정의 가장 강력한 소스가 될 것"이라고 설명했다.
 

AI 신뢰, 위험 및 보안 관리

AI 위험 관리를 대비한 기업은 거의 없다고 해도 과언이 아니다. 미국, 영국, 독일에서 진행된 가트너 조사에 의하면, 기업의 41%가 AI 관련 개인정보 침해 혹은 보안 문제를 경험했다. 적극적으로 AI 관련 위험, 프라이버시, 보안 문제를 관리하는 기업은 훨씬 나은 AI 프로젝트 결과를 얻는다. 더 많은 AI 프로젝트가 개념 증명 단계에서 프로덕션 단계로 이동했으며, 기능 관리에 적극적이지 않았던 조직보다 더 높은 기업 가치를 달성했다.

가트너는 기업이 모델의 신뢰성, 안보, 데이터 보호를 강화하기 위해 새로운 역량을 수행해야 한다고 주장했다. AI 신뢰, 리스크, 보안관리(TRiSM)에는 새로운 조치 실행을 위한 각기 다른 기업 부서 참여자 간 협력이 필요하다. 
 

산업 클라우드 플랫폼

산업 클라우드 플랫폼은 서비스형 소프트웨어(SaaS), 서비스형 플랫폼(PaaS), 서비스형 인프라(IaaS)을 통합하고 특정 산업에 맞는 사용례를 지원하는 일련의 모듈식 기능을 제공한다. 기업은 플랫폼의 통합적 기능을 독특하고 차별화된 디지털 비즈니스 이니셔티브 구성요소로 활용해 종속 현상을 피하면서 시장에 민첩성, 혁신, 시간 절감 효과를 제공할 수 있다. 

가트너는 2027년까지 기업의 50% 이상이 산업 클라우드 플랫폼으로 비즈니스 이니셔티브를 가속화할 것이라고 예측했다.
 

플랫폼 엔지니어링 

플랫폼 엔지니어링은 소프트웨어를 제공하고 수명 주기를 관리하는 셀프 서비스 내부 개발자 플랫폼 구축 및 운영을 의미한다. 플랫폼 엔지니어링의 목표는 개발자 경험 최적화와 제품팀 업무 가속화다. 가트너의 예측에 따르면, 소프트웨어 엔지니어링 기업의 80%는 2026년까지 플랫폼 팀을 구축할 것이며, 이 중 75%는 개발자 셀프서비스 포털을 포함할 것이다. 
 

무선 네트워크 가치 실현

단일 기술의 지배력은 약화되고 기업은 사무실 내 와이파이부터 모바일 기기 서비스, 저전력 서비스, 심지어 무선 연결에 이르는 다양한 무선 솔루션을 복합적으로 사용할 것이다. 가트너는 2025년까지 기업의 60%가 동시에 5개 혹은 그보다 많은 무선 기술을 사용할 것으로 예측했다. 

네트워크는 단순 연결성을 넘어 내장 분석기능을 활용해 인사이트를 제공할 것이다. 또한 저전력 시스템을 갖추면 네트워크에서 직접 에너지를 절감할 수 있다. 즉, 네트워크는 직접적인 기업 가치의 원천으로 활용될 것이다.
editor@itworld.co.kr