"개발 역량 안에서부터" 시민 개발자 자원을 개발하고 활용하는 방법

로우코드/노코드의 단점

준법감시가 중요한 이유는 많은 로우코드 플랫폼이 클라우드 기반이기 때문이다. 사업부가 도구에 적용하는 데이터가 고객 의료 기록 또는 금융 계좌 등의 개인 식별 정보 등의 민감한 기업 정보를 노출할 수 있기 때문이다. 노코드 및 로우코드 앱이 내부 보안 요건을 충족하지 않을 수도 있다. 그리고 결과 앱이 기존의 백엔드 및 프론트엔드 비즈니스 애플리케이션과 통합되지 않을 수도 있다.
로슨은 “사무실에 있는 모든 사람에게 있는 마이크로소프트 365에 내장된 마이크로소프트 파워앱스(Microsoft PowerApps) 등이 있는 경우 IT 부서와 상호작용하지 않고 앱을 개발하는 기능을 우연히 발견할 수 있다. 따라서 이런 비승인 IT의 위협이 지속적으로 존재한다”라고 말했다.
 

로슨은 “도구를 사용할 때 데이터 정책을 고려하지 않는 사람도 많다. 대다수 도구는 현재 웹 기반이므로 기본적으로 데이터를 서버에 둔다. 따라서 직원은 피싱 공격을 대하듯 서버 내 데이터에도 주의해야 한다. 기업은 로우코드나 노코드 사용법 습득에 별도의 교육이 필요 없다는 점을 강조하고 싶어하지만 사실은 교육이 필요하다”라고 지적했다.
로슨은 “직원들은 이런 유형의 문제에 민감해야 한다. 모든 직원은 피싱 공격에 민감하듯이 다른 잠재적인 데이터 오용에 대해서는 민감하도록 해야 한다. 로우코드 도구가 확산되면서 모든 직원에게 교육을 제공해야 할 수 있다”라고 덧붙였다.
 

새로운 플랫폼에 투자하는 기업들

기업 직원이 로우코드 개발자가 될 수 있도록 예산을 할당하는 기업도 늘고 있다. IDC가 380개 기업을 대상으로 실시한 올해 1월 조사에서 응답자 48.6%가 내부 혁신을 위해 로우코드나 노코드 플랫폼을 구매하고 있는 것으로 나타났다. 39%는 소프트웨어 도구가 코로나19 팬데믹 때문에 생겨난 요구를 완화하는 데 도움이 될 수 있다고 말했다.

IDC 조사에 따르면 로우코드 및 노코드를 포함하여 비즈니스 앱을 개발하는 애플리케이션 플랫폼은 모든 PaaS 제공업체의 3대 투자 영역에 포함되었다. 조사 응답자 중 약 절반(45.5%)은 향후 2년 동안 앱 개발 지출이 증가할 것으로 전망했다.
 

로슨은 교육도 성공에 꼭 필요한 요소라고 강조했다. 포괄적인 로우코드 개발 교육을 지원하지 않으면서 생산성을 높이고 자원 제약에서 벗어나고 로우코드 기술을 완전히 활용할 수는 없다는 것이다.
 
예를 들어, 프로젝트 관리 소프트웨어 제공기업 라이즈포인트(RizePoint)는 브라우저 기반 온라인 교육 플랫폼 코드카데미(Codecademy)를 통한 기술 교육 프로그램을 개발했다. 기존 인력에게 새로운 기술을 교육함으로써 라이즈포인트는 IT 부서의 공석을 기존 직원으로 100% 충원했다.

기존의 인력에게 새로운 기술을 교육하면 개발 공백이 채워질 뿐 아니라 새로운 스킬 학습이 인력 중 최우선 순위로 나타났기 때문에 직원 유지에도 도움이 된다.

비즈니스용 코드카데미의 책임자 조나단 네이마크는 “기업과 직원 서로에게 유익하고 고용이 지속적으로 느린 상황에서는 더욱 그렇다”라고 말했다.

코드카데미 등의 온라인 개발자 교육 플랫폼으로 시민 개발자 프로그램을 만드는 기업도 많다. 네이마크는 플랫폼은 양방향 자기주도 학습 환경이기 때문에 IT 직원이 새로운 기술을 실시간으로 적용하고 실제 업무 경험에 대비할 수 있다고 설명했다.

하지만 시민 개발자 프로그램은 돈과 시간이 필요하기 때문에 가볍게 여길 문제가 아니다.

네이마크는 “시간이 많이 필요하다. 따라서 어떤 문제를 해결하려 하는지 고려해야 한다. 현재 보유 중인 자산은 무엇인가? 얼마나 투자할 의향이 있는가?”라고 질문을 던졌다.
 

라이즈포인트가 로우코드/노코드를 도입한 방식

라이즈포인트가 로우코드/노코드 개발자 프로그램을 개발했고 직원이 교육을 이수하는 데에는 총 6개월이 소요되었다. 이 회사는 기술적 배경은 없지만 기업의 제품을 심층적으로 이해하는 고객 서비스 또는 성공 담당자 풀에서 역량을 얻고 있다.

라이즈포인트의 로우코두/노코드 프로그램은 처음에 단순한 코딩 언어인 자바스크립트 학습에 초점을 두었다.

CTO 대럴 윌리엄스는 자바스크립트를 가리켜 “매우 유연하고 학습하기 쉬운 언어라서 금세 매력에 빠질 것이다. 웹 앱을 개발할 때 필요한 모든 인기 자바스크립트 라이브러리를 떠올려 보라”라고 말했다. 
 

라이즈포인트의 개발자 프로그램은 코드카데미 교육 프로그램을 제대로 학습하고 있는지 기업 직원의 진도를 2~4주마다 측정하고 확인한다.

윌리엄스는 “코드카데미를 이수하면 자바스크립트로 뛰어들고 SQL데이터베이스를 배우며 기본적인 HTML 및 CSS(Cascading Style Sheet) 웹 디자인을 배울 수 있다. 그 후 성적이 우수하면 IT 부서를 지원하는 90일 인턴쉽을 수행한다”라고 말했다. 윌리엄스 자신도 35살까지 IT 관련 직업에 종사한 적이 없다.

라이즈포인트의 시민 개발자는 항상 인턴십 기간에 중간 수준 또는 고위 개발자와 짝을 이룬다.

또한 직원이 여러 사업부에서 사용하는 앱을 개발할 때의 풀 요청 등 표준 모범 사례를 지속적으로 발굴한다. 풀 요청 후에는 IT 품질 확보 검토 단계와 배포 릴리즈가 이어진다.

코딩 교육 프로그램을 이수한 라이즈포인트 사용자 재직률은 2년 동안 98% 수준을 유지했다.

윌리엄스는 “따라서 CSR(Customer Service Representative) 부서를 통한 인재 영입은 환상적이었다. 현 수준에서 학습을 이어가며 직업으로까지 발전시키고 싶은 사람이 많기 때문이다. 그런 낙관론과 흥미가 효과적이다. 인턴십을 마치고 정식 직원이 되면 큰 성취감을 느낀다. 그리고 기업이 역량 개발과 성공을 지원한 것을 고맙게 여긴다””라고 말했다.
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