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BI|분석 / 디지털 마케팅 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 전자상거래 / 콘텐츠 관리

고객 경험 패러다임 변화 이끄는 게임 체인저··· ‘고객 데이터 플랫폼(CDP)’에 주목할 이유 - Tech Insight

차별화된 고객 경험은 오늘날 비즈니스 성패를 가르는 척도다. 하지만 고객을 제대로 이해하고, 인사이트를 도출하며, 이 인사이트를 적재적소에서 활용한다는 게 쉬운 일은 아니다. 고객들은 더 이상 매장, 웹사이트, 콜센터를 통해서만 기업과 소통하지 않는다. 다양한 형태로 소통하기 시작하면서 전에 없던 데이터가 엄청나게 쌓이고 있다. 게다가 이제 선택 아닌 필수가 된 개인정보보호 규정까지 준수해야 한다. 수많은 데이터를 한 곳에 모으고 분석하며 안전하게 활용할 수 있도록 하는 ‘고객 데이터 플랫폼’이 주목받고 있는 이유도 여기에 있다. ‘고객 데이터’를 ‘연결된 고객 경험’으로 구체화하는 트레저데이터의 CDP 전략을 자세히 살펴본다. 주요 내용 - ‘연결된 고객 경험 관리’의 시작, ‘고객 데이터 플랫폼’이란? - “마침내 열린 CDP 시대, 스테이지3를 준비합니다” 트레저데이터 고영혁 대표 - 데이터 통합부터 고객 경험 개선, 개인화 마케팅까지··· ‘CDP 혁신 사례’

Treasure Data 2022.07.26

SaaS

State of Marketing : 마케팅 리더 7,000여명의 통찰력과 트렌드

기술이 고객의 기대를 한 단계 끌어올리면서, 마케터들은 고객 대상의 단순한 메신저가 아니라, 고객의 첫 구매를 넘어서 훨씬 의미 있는 고객관계를 촉진시키는 역할로 부상했습니다. 코로나19 대유행의 여파로, 고객 참여의 기준이 다시 바뀌고 있으며, 마케터들은 혁신의 최전선에 위치해 있습니다. 이 설문조사 보고서에서는 위기 속에서 그리고 비즈니스가 회복되었을 때 마케터에게 여전히 중요할 가치를 조명합니다. <88p> 주요 내용 - 새로운 시급함을 고려한 마케팅의 변화 - 공감 마케팅의 장을 마련하는 고객 데이터 - 비즈니스 가치에 몰두하는 마케터 - 미래 전망: 마케팅 혁신의 향후 10년  

Salesforce 2020.11.24

디지털 마케팅

탁월한 고객 경험을 위한 코스 설계 : 크로스채널 혁신을 통한 팀 운영 모범 사례

목표 도달에 적합한 인재를 발굴하고, 조직 내부 구성 및 프로세스를 정비하며, 효율적인 팀 구성을 하는 것만으로도 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다. 본 백서에서는 크로스채널 마케팅 솔루션을 통한 성공적인 고객 경험을 토대로 경쟁업체와 차별화되는 성과를 이뤄낸 팀 운영 모범 사례를 소개합니다. 이러한 모범 사례를 통해 데이터, 콘텐츠, 크로스채널 제공 기능을 긴밀하게 통합하여 마케팅과 고객 경험을 향상 시킬 수 있습니다. Adobe가 제공하는 솔루션, Adobe Campaign의 크로스채널 마케팅 기능을 사용하여 온라인 및 오프라인 채널을 통해 고객이 이동하는 곳 어디서나 개인화된 캠페인을 제작 및 제공하고, 측정해 보십시오. 크로스채널 마케팅 기술 적용을 통해 탁월한 고객 경험 비즈니스 창출이라는 궁극적인 목표에 도달할 수 있습니다. <20p> 주요 내용 - 크로스채널 혁신을 위한 전략 수립의 여정 - 성공적인 크로스채널 혁신을 통한 세 가지 모범 사례 - Adobe Campaign의 주요 역할 - 탁월한 고객 경험을 위한 크로스 채널 코스 설계  

Adobe 2019.04.16

BI|분석

인공 지능(AI)을 탑재한 분석의 위력 : AI 기반의 분석, 지금 준비해야 하는 이유

마케터는 모든 채널에서 고객의 기대 수준을 뛰어넘는 매력적인 경험을 제공해야 합니다. 하지만 다양한 채널과 방대한 데이터를 모두 파악하고 분석하여 개인화된 전략을 펼치는 것은 매우 어려운 일입니다. AI와 머신 러닝을 활용하면, 시간 소모적인 업무를 대행하여 마케터의 업무 효율성을 높이고 새로운 인사이트를 도출하는 데에 큰 도움이 됩니다. 본 백서에서는 AI 및 머신 러닝이 수행하는 역할을 효과적으로 이해하기 위한 네 가지 분석 기술을 제시하고, AI 기반 분석으로 전환할 경우 얻을 수 있는 이점과 성공적인 AI 기반 분석을 위해 고려해야 할 사항을 소개합니다.  <주요 내용> - 데이터 분석에서 AI의 역할 - AI 활용으로 얻을 수 있는 이점 - AI의 역할을 이해하기 위한 4가지 분석 기술 - AI 기반의 분석 전환 시 얻을 수 있는 이점  - 성공적인 AI 기반 분석을 위해 고려해야 할 사항 - AI 기반의 분석, 지금 준비해야 하는 이유  

Adobe 2019.02.08

BI|분석

경쟁 우위를 위한 채널링 스트리밍 데이터

본 문서에서 다루려는 내용은 데이터를 데이터 웨어하우스에 저장하고 향후 분석을 위해 보관하는 방법에 대한 것이 아닙니다. 조직 내에 실시간으로 유입되는 데이터를 저장하기 전에 먼저 분석하는 방법을 살펴보고자 합니다. 이를 위해서는 즉각적인 경고를 생성하고 이벤트 관련성 및 조치의 긴급성을 정확하게 파악하여 풍부한 스트리밍 데이터에서 의미 있는 신호를 식별할 수 있어야 합니다. 본 문서는 사례 연구들을 통해 조직이 스트리밍 데이터로부터 비즈니스 가치를 신속하게 도출하는 데 이벤트 스트림 분석 소프트웨어가 얼마나 유용한지를 살펴봅니다. <13p> 주요 내용 - 스트리밍 데이터: 산업 혁신의 새 물결을 열다 - SAS: 새로운 물결을 열다 - 오늘날 기업들이 스트리밍 데이터를 활용하는 방법 - 마케팅, 사기탐지, 시장 위험 보고, 소매 최저화 - 보건 및 생명 과학, 예측적 자산 유지 관리, 네트워크 최적화

SAS 2019.01.11

디지털 마케팅

프로그래머틱 혁신 : 최신 기술로 마케팅 활동을 혁신하는 방법

프로그래머틱 시스템을 사용함으로써 고객은 자신이 선호하는 브랜드와 더욱 긴밀한 관계를 형성할 수 있고, 경영진은 마케팅 투자와 광고 지출에 대한 생산성과 효율성을 높일 수 있으며, 마케터는 유용하고 실질적인 풍부한 데이터를 기반으로 제공되는 정보를 통해 세부적인 전략을 세우고 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 본 백서에서는 프로그래머틱 시스템을 디지털 마케팅에 도입하여 얻을 수 있는 효과와 선도 기업의 다양한 성공 사례에 대해 소개하고, 프로그래머틱 캠페인을 데이터 관리에 활용하는 방법을 상세하게 제시합니다. Adobe Marketing Cloud의 프로그래머틱 광고 기능을 사용하여 신기술과 급증하는 채널, 변화무쌍한 고객 데이터를 효율적으로 관리하고, 고객에게 더욱 효과적으로 도달하는 방법을 확인해 보십시오. <16p> <주요 내용> - 프로그래머틱 방식의 간편함과 효율성 - 프로그래머틱 시스템을 통한 디지털 마케팅 혁신 - 프로그래머틱 시스템 도입의 장벽 - 프로그래머틱 효과를 입증하는 선도 기업의 성공 사례 - 마케팅을 위한 최고의 기술, 프로그래머틱 캠페인  

Adobe 2018.11.09

BI|분석 / 디지털 마케팅 / 소셜네트워크 / 클라우드 컴퓨팅

적중률 높은 타깃 마케팅은 '소셜 분석’으로 - IDG Summary

많은 기업이 마케팅 전략수립과 실행을 위해 빅데이터나 소셜 분석을 사용해오고 있다. 온라인에서 소비자들이 보이는 행동 패턴을 분석하거나, 소비자들이 디지털/소셜 상에서 쏟아내는 정보들을 바탕으로 키워드 현황/추이나 트렌드, 호감도를 분석하는 등의 방법이다. 그러나 모든 소비자들이 자신의 행동이나 욕구를 적극적으로 드러내지 않는다. 일부 표출된 메시지만으로 소비자들의 니즈를 분석했다고 말할 수 없다. 타깃 소비자를 명확히 파악하고 이들에 대한 마케팅 메시지 도달률을 높여 효율적인 타깃 마케팅을 실행하려면, 개개인의 관심사, 호감, 방문처, 친구 관계 등 표출되지않는 소비자 행동에 대한 다각도 분석이 필요하다. 문제는 분석에 필요한 방대한 데이터를 수집하고 신속하게 처리하기 위한 시간과 비용 부담이 크다는 점이다. 랭크웨이브의 랭크.클라우드는 이러한 마케터의 고민을 해결해 줄 솔루션이다. 주요 내용  고객을 알수록 타깃 마케팅 효과는 상승 소셜 분석을 클라우드에서 해야 하는 이유 한국관광공사 등 대표적인 사례들  고객의 시대, ‘본 인 더 클라우드’ 소셜 분석 솔루션

Microsoft / 랭크웨이브 2016.11.21

디지털 마케팅 / 소셜네트워크 / 전자상거래

40대 가장의 자동차 구매를 통해 살펴본 모던 마케팅의 세상

두 자녀를 두고 있는 40대 홍씨는 캠핑을 좋아합니다. 세단 차량을 보유하고 있으나, 캠핑여행을 하기에는 부족한 점이 많아서, 새 차를 구입하기로 마음을 먹었습니다. 자동차 구매의 경우를 통해 전통적인 마케팅과 모던 마케팅의 차이를 경험해 볼 수 있습니다. 모던 마케팅의 핵심가치 · 고객경험 중심의 사고방식 · 마케팅 오케스트레이션 · 디지털 크로스 채널 마케팅 · Rich Data 기반의 Audience 타겟팅 · 리드 발굴 및 양성

Oracle 2016.09.19

IT 거버넌스|컴플라이언스 / IT 리더십 / 교육|훈련 / 디지털 마케팅 / 애플리케이션 개발 / 프로젝트 관리 / 협업

'속도와 혁신의 마법' 애자일, 전사·전업무 확산 가이드 - IDG Deep Dive

애자일은 가장 주목받는 소프트웨어 개발방법론 중 하나다. 짧은 릴리즈 주기와 적극적인 소통, 효율적인 프로세스의 반복을 통해 소프트웨어 개발 과정을 혁신한다. 최근에는 이러한 애자일 접근법을 다른 분야에 접목하려는 움직임이 활발하다. 직접적인 개발 업무가 없는 데이터베이스 관리부터 IT와 무관한 마케팅까지 분야와 역할도 다양하다. 전사적으로 애자일을 도입한 사례도 있다. ‘속도와 혁신의 마법’이라 불리는 애자일을 기업 구석구석에 어떻게 전파해야 할지 자세히 살펴보자. <주요 내용> Tech Trend - 애자일, 전사 확대를 위한 전제조건 Tech Guide - ‘애자일 마케팅’에 관해 알아야 할 7가지 - DBA와 애자일 선언, 그리고 가젤-사자의 딜레마 - 애자일 확장, ‘나에게 맞는’ 민첩함을 찾아라 Tech Story - “제정신이 아니었다!” 엑시텐시스의 전사적 애자일 도입기

2016.06.15

디지털 마케팅

서베이 마케팅! 효과적인 B2B 마케팅 방법론으로 떠오르다!

급속하게 변화하는 디지털 시대에 객관적 데이터를 활용하여 미래를 예측하는 마케팅 방법론이 그 어느 때보다 중요하게 떠오르고 있습니다. 특히, B2B 마케팅 시장에서 보다 효과적인 마케팅 방법이 무엇인지 알아보고, 각광받는 마케팅 툴인 Survey의 특징을 정리합니다. 주요내용 B2B 마케팅에서 Survey의 중요성 IDG Survey 소개 - IDG Custom Research - IDG Tech Survey

ITWorld 2014.06.12

디지털 마케팅

2014 국내 디지털 마케팅 현황 - IDG Market Pulse

한국 IDG는 국내 기업들의 마케팅 활동에 있어서 온라인 채널의 비중과 중요성, 채널 분석 현황과 문제점을 파악해 디지털 마케팅의 현주소를 짚어보기 위해 국내 마케팅 관련 업무 종사자 515명을 대상으로 설문조사를 진행했다. 설문은 마케팅 활동 전반과 디지털 마케팅에 대한 인식 등에 대해 폭넓게 진행됐으며, 조사 내용을 분석한 결과, 디지털 마케팅이 산업 전반에 걸쳐 폭넓게 활용되고 있으며, 중요한 마케팅 채널로 자리잡고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 주요 내용 - 조사개요와 핵심 요약 - 기업 규모별 마케팅 활동 현황 - 산업별 마케팅 활동 현황 - 통신사 마케팅 활동 분석

IBM / ITWorld 2014.04.03

BI|분석

소비자를 이해하는 새로운 방법, 데이터를 통해 '커뮤니케이션'하라 - IDG Summary

기술의 발전으로 세상의 속도가 빨라졌고, 기업의 의사결정도 빠르게 이루어져야 기업 경쟁력을 갖출 수 있게 됐다. 마케팅 역시 예외는 아니다. 더구나 마케팅 전략은 의사 결정이 되면 많은 예산과 인력이 투입되기 때문에 수많은 데이터를 검토하고 분석해서 결정된다. 따라서 가능한 신속하게 시장과 소비자를 정확하게 판단하기 위한 리서치는 기본 중의 기본이 됐고, 이런 요구에 발맞춰 모바일 리서치가 빠르게 성장하고 있다. 모바일 리서치의 특징과 시장 현황, 그리고 다양한 사례들을 살펴본다.

오픈서베이 2013.11.01

디지털 마케팅 / 모바일 앱

리워드 앱의 광고마케팅 효과 및 시장 전망 보고서 - DMC리포트

스마트폰이 대중화되면서 리워드 앱이 돈을 벌게 해주는 어플, 앱 테크 수단으로 알려지면서 젊은층을 중심으로 관심을 받고 있다. 리워드 앱에 대한 관심과 이용이 증가하기 시작하면서 기업들도 자사의 모바일 앱에 대한 인지도와 설치율을 단기간에 높이기 위해, 리워드 앱을 새로운 커뮤니케이션 채널로 인식하고, 활용하기 시작했다. 이에 모바일 광고마케팅 채널로 새롭게 등장하여 주목을 받고 있는 리워드 앱에 대한 소비자의 인식과 만족수준, 그리고 기업 입장에서 광고마케팅의 효과가 어느정도 인지를 살펴봄으로써 리워드 앱 시장을 조명하고, 전망해보고자 본 연구를 기획했다.

DMC 미디어 2013.05.23

소셜네트워크 / 전자상거래

디지털 미디어 개인정보 타겟마케팅 활용에 대한 태도 - DMC 리포트

디지털 공간에서 비즈니스를 전개하는 기업들 입장에서는 디지털 보안위협과 프라이버시 침해, 그리고 새롭게 등장하고 진화하는 사기 수법들이 반가울리 없다. 또한, 적법한 방법으로 개인정보 활용 동의를 얻어 광고나 마케팅을 수행하고 있는 기업들에게 막대한 악영향을 미치고 있는 것도 사실이다. 이러한 배경 하에 DMC미디어는 디지털 소비자들이 디지털 보안위협과 프라이버시 침해에 대한 인식이 어떠한지, 대응 주체별로 예방 노력과 대응 수준에 대해서는 만족하고 있는지, 그러한 위협이 디지털 기기나 미디어, 서비스를 이용하는데 있어 어떤 악영향을 주고 있는지를 알아봤다. 특히 인터넷 쿠키와 위치기반 서비스에 대한 소비자의 태도도 알아봤다.  주요 내용 디지털 보안과 프라이버시에 대한 전반적 인식 디지털 기기/미디어/서비스별 보안과 프라이버시 침해 인식 디지털 개인정보의 광고마케팅 활용에 대한 태도 

DMC 미디어 2013.05.20

BI|분석 / ERP|CRM|SCM

마케터가 적정 가격을 찾아가는 8가지 방법

베스트 프랙티스-성공적인 가격(Price) 책정 전략 유통•소매 기업 마케터들의 가장 큰 고민 중하는 바로 적정 가격 찾기다. 기업이 만들어 내는 제품들은 수요-공급 곡선 같은 단순한 그래프보다 훨씬 더 복잡한 함수가 필요하기 때문이다. IBM DemandTec의 가격 최적화 솔루션은 누락됐던 사소한 데이터 정리부터 판매 전략과 접목시켜 탄력적인 가격 정책을 수립할 수 있도록 해준다. DemandTec가 제안하는 8가지 방법을 알아보자.   베스트 프랙티스 #1 : 데이터 정리 베스트 프랙티스 #2 : 전략과 실행을 연계하라 베스트 프랙티스 #3 : 가맹점에 더 많은 자유를 제공하라 베스트 프랙티스 #4 : 정면 가격 승부를 펼치지 않고서도 경쟁을 주도하라 베스트 프랙티스 #5 : 가격 탄력성을 이해하라 베스트 프랙티스 #6 : 가격 관리자를 가맹점의 전략적인 자원으로 만들어라 베스트 프랙티스 #7 : 가격 변동의 “도미노 효과”를 억제하라 베스트 프랙티스 #8 : 성공 여부의 평가

IBM 2012.09.11

BI|분석

마케터, 빅 데이터를 만나다 - IDG Tech Focus

마케터들에게 빅 데이터는 어떤 의미일까? 마케터라면 이미 여러 가지 방법으로 데이터를 분석해 봤겠지만 만족스러운 분석 결과를 얻지는 못했을 것이다. 그렇다면, 마케터들이 그 동안 왜 분석을 제대로 활용하지 못했고 무엇이 문제였으며 향후 어떻게 대처해야 하는지를 알아보자.   Issue & Why 왜 분석이 제대로 활용되지 못하는가? 성큼 다가온 빅 데이터 시대, 기업에게 필요한 역량은?   Trend & Guide 비즈니스 분석에 불어오는 5가지 트렌드 ‘그리고 대처법’   빅 데이터 분석 성공사례 퍼스트 테네시 은행 신시내티 동물원

CIO KR / IBM 2012.09.11

디지털 마케팅

이벤트 마케팅 성공 가이드

이벤트는 가장 전통적인 마케팅 활동 중 하나이지만, 디지털 마케팅 환경 내에서도 그 중요성은 점차 확대되고 있다. 본 자료는 B2B 마케팅 역량을 강화할 수 있도록 성공적인 이벤트 기획에 필요한 팁을 제시하고 한국IDG 이벤트 마케팅 사례를 통해 비교, 분석의 기회를 제공한다. 주요 내용 이벤트 현황 이벤트 마케팅 성공 팁 - 콘텐츠 - 타깃/커뮤니케이션 - 운영/관리 베스트 프랙티스

ITWorld 2012.08.08

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