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AIㆍML

‘컨택센터 AI 도입, 어디서부터 시작해야 할까’ AICC 비즈니스 케이스 구축 전략 - Summary

현재 글로벌 및 국내 AI 컨택센터 시장은 다양한 기술의 발전과 함께 빠르게 성장하고 있다. 클라우드, AI 챗봇, 보이스봇 등을 활용해 고객 서비스 분야의 AI 도입이 점점 확대되고 있는 가운데, 많은 기업이 운영 효율성, 24시간 고객 지원, 맞춤...

Genesys 2024.05.08

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