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2022 국내 기업의 인공지능 도입 현황 조사
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코로나19 팬데믹 이후 모든 기업이 내/외부를 아우르는 원활한 협업과 커뮤니케이션의 필요성을 절감했다. 불확실한 시기에 생산성과 효율성, 유연성을 유지할 도구로 협업 소프트웨어의 중요성도 커졌다. 기업용 협업 소프트웨어 시장을 양분하고 있는 슬랙과 마이크로소프트 팀즈를 기능, 인터페이스, 통합 범위, 보안과 규정 준수, 요금제를 기준으로 상세히 비교했다. 두 협업 앱의 특징과 가능성을 살펴보는 과정에서 우리 조직에 가장 적합한 앱을 결정할 수 있을 것이다. 주요 내용 - 인터페이스 및 사용성 - 다른 앱/서비스와의 호환과 통합 - 모바일 앱과 웹 앱 - 요금제와 가격 - 슬랙 vs. 팀즈, 최종 선택 기준
ITWorld 2022.06.13
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소셜 메시징 앱의 월간 사용자가 전 세계적으로 27억 7천만 명을 넘어선 지금, 기업은 그 누구보다도 빠르게 메시징 채널을 도입하고 있으며 이에 따라 고객과의 소통 방식과 고객의 기대치 역시 크게 바뀌고 있습니다. 무엇이 달라졌을까요? 더 큰 관점의 지원 전략에서 메신저는 과연 어떤 역할을 해야 할까요? 지난 1년 간의 빠른 변화와 고객과 기업의 소통 방식에 메신저가 끼친 강력한 영향력을 보다 잘 이해하기 위해, Zendesk는 2021 고객 경험 트렌드 보고서의 기초가 된 데이터를 심층 분석했습니다. <11p> 주요 내용 - 팬데믹, 메신저에 날개를 달다 - 고객이 있는 곳으로 찾아가는 서비스 - 챗봇 활용 증가 - WhatsApp 아니면 Facebook Messenger? - 지역별 메신저 현황 - 메신저로 본 세대 차이
Zendesk 2021.05.18
오피스 스위트는 기업의 업무 전반에 가장 중요한 애플리케이션 중 하나다. 전통적인 오피스 강자인 마이크로소프트와 클라우드 시대가 열리며 실시간 협업을 중심으로 등장한 구글은 각각 오피스 365와 G스위트(G Suite)라는 구독형 오피스 스위트로 치열한 경쟁 중이다. 두 스위트가 기본적으로 수행하는 기능은 같지만, 장단점이 뚜렷하기 때문에 기업의 업무 환경에 따라 현명한 선택이 필요하다. 문서 작업부터 협업, 관리 및 보안 기능까지 G스위트와 오피스 365를 철저히 비교 분석했다. 주요내용 - G스위트 vs. 오피스 365 공통점 - G스위트 vs. 오피스 365 구독 요금 비교 - 워드 · 스프레드시트 · 프레젠테이션 비교 - 이메일 · 메신저 · 파일 저장 비교 - G스위트와 오피스 365의 다른 도구 및 추가 기능 - 보안 및 관리 도구 | 서비스 및 지원 비교 - 오피스 365와 G스위트를 함께 사용할 수 있을까? - G스위트를 사용해야 하는 기업 vs. 오피스 365를 사용해야 하는 기업
ITWorld 2020.03.13
