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애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 애플리케이션

“실물 이상의 파괴적 가능성” 디지털 트윈의 이해와 활용 방안 - DeepDive

전 세계적으로 사이버 공격이 날로 고도화되고 있으며, 사이버 공격으로 인한 피해액도 역대 최고치를 갱신하고 있다. 점점 정교해지고 파괴력이 커지는 상황에서 기업의 손해배상 부담을 완화하고 사용자의 피해를 구제하는 하나의 방법으로 주목받는 것이 ‘사이버 보험’이다. 사이버 보험이란 사이버보안 사고로 인한 당사자 및 제3자의 유무형 자산 손실을 담보하는 보험을 의미한다. 사이버 공격과 피해액이 급증하면서 사이버 보험의 필요성은 점차 확대되는 추세다. 보험사 및 재보험사에서도 하나둘 관련 상품을 내놓고 있으며 정부에서 의무 법안을 마련하기도 했다. 하지만 보험사와 정부의 움직임에도 불구하고 보험 가입 대상인 국내 기업의 인식 수준과 이해는 부족한 실정이다. 사이버 보험은 보안 사고의 후폭풍을 어떻게, 얼마나 막아줄 수 있을까? 사이버 보험의 간단한 연혁과 함께 시장의 현주소를 짚어보자. 주요 내용 - 사이버보안 사고로 인한 손실을 보장하는 방법 - 기업의 가장 큰 위협이지만 대비 부족해 - 전 세계 사이버 보험 시장을 주도하는 미국  - 태동기인 국내 시장은 개인정보 유출에만 주력 - “보장 공백 생기고 공격 촉진한다?” 사이버 보험의 딜레마 - 박스 기사 | 사이버 보험에 가입하기 전 생각해야 할 5가지

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애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 애플리케이션

단일 플랫폼으로 운영되는 컨택센터 서비스와 서비스 오퍼레이션의 “End-to-end” 고객 경험 완성 - Tech Insight

코로나와 함께하는 “뉴노멀 시대”가 시작되었다. 사람 대 사람의 물리적인 접점은 강제적으로 디지털 접점으로 변화하게 되었고, 비즈니스 환경이 빠르게 변화하고 고객의 기대치가 더욱 높아짐에 따라 고객 경험의 중요성은 더욱 커지고 있다. 고객이 컨택센터와 겪는 모든 상호작용의 결과는 브랜드 충성도로 연결되는 만큼 많은 기업들이 고객 경험 플랫폼에 대한 투자를 강화하고 디지털 전환을 가속화 하고 있다. 기존의 컨택센터 서비스 플랫폼을 보완해 고객 접점과 서비스 오퍼레이션을 연계하고, 현장서비스 관리도구를 통합하고, 셀프서비스를 통해 서비스를 자동화하고, 자유롭게 워크플로우를 생성하여 고객경험을 완성하는 서비스나우의 디지털 비즈니스를 위한 단일 플랫폼의 장점을 살펴본다. 주요 내용 - 고객 경험, 기업 핵심 아젠다로 새롭게 조명받다 - ‘고객 경험 개선’ 꾀하는 기업에 전하는 8가지 조언 - “고객 서비스와 필드서비스, 서비스 오퍼레이션” 서비스의 시작과 종료를 하나로 연결하는 디지털 CX 플랫폼 - 서비스나우가 제안하는 고객 서비스 관리 - 서비스나우(ServiceNow) 고객 서비스의 토털 이코노믹 임팩트™(Total Economic Impact™)  

ServiceNow 2022.06.07

보안

더 쉬워진 전자서명: Microsoft 오피스와 PDF 문서의 통합

디지털과 원격 근무가 대세인 지금 온오프라인의 경계를 뛰어넘어 경쟁력을 확보하려면 업무를 빠르고 효율적으로 수행하고, 비즈니스를 매끄럽게 전개해야 합니다. 적절한 툴을 갖추었다고 끝이 아닙니다. 이제 기업은 디지털 워크플로우로 전환하는 것에 그치지 않고, 자주 사용하는 툴과 디지털 워크플로우를 통합하여 업무의 효율성과 생산성을 끌어올려야 합니다. Adobe Acrobat Sign과 Microsoft 통합으로 Microsoft 애플리케이션 내에서 전자 서명 기능을 사용하여 업무의 속도와 효율성을 높이고, 모두에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. <7p> 주요 내용 - 전자 서명으로 업무 속도 개선 - 디지털 워크플로우 향상 - 최소한의 노력으로 시간과 비용 절감 - 하나의 강력한 솔루션으로 모든 부서 적용  

Adobe 2022.04.04

BI|분석

로보틱 프로세스 자동화 : 유용한 사용자 안내서

디지털 상호작용을 기반으로 한 경제로 인해 자동화된 비즈니스 프로세스에 대한 관심이 계속 높아지고 있습니다. 그렇다면 비즈니스 프로세스 자동화를 위한 최고의 방법은 무엇일까요? 독립형 소프트웨어 솔루션부터 정교한 비즈니스 프로세스 관리 시스템과 전체 아웃소싱에 이르기까지 경로와 가능한 진입점은 다양합니다. 이들 각각은 고유한 장단점과 잠재력, 리스크 수준을 지니고 있습니다. RPA는 특히 IT 리소스와 예산이 제한된 경우나, 적절한 API가 없는 관계로 상당한 변화 없이는 자동화가 어려운 백엔드 애플리케이션 관련 작업을 하는 경우에 유용합니다. 그러나 RPA를 현명하게 배치하려면 이 기술의 장단점을 이해하고, 그 기능과 가치를 확대하기 위해 해당 기술을 활용하는 방법을 인지해야 합니다. <9p> 주요 내용 - 자동화 환경에서 RPA가 적합한 경우 - 독립형 RPA의 장단점 - 적절한 접근법 선택 - RPA 공급업체를 위한 주요 질문사항 - 다음 단계: RPA 체험하기

IBM 2020.12.02

IT 거버넌스|컴플라이언스

디지털 워크플레이스 혁신을 위한 핵심 요소IDG Tech Webinar

코로나19 팬데믹으로 기업의 디지털 트랜스포메이션 추진이 탄력을 받고 있으며, 기업은 전방위적인 혁신을 추진하고 있습니다. 하지만 기업의 IT 시스템은 이미 수많은 기술과 서비스로 가득 차 있다고 해도 과언이 아니다. 관건은 이들 기술과 서비스가 얼마나 유기적으로 연결되어 하나의 통합된 사용자 경험을 제공하는지에 있다.  이번 웨비나는 ‘디지털 워크플레이스 혁신을 위한 핵심 요소’라는 주제로 뉴노멀 경제에 대응하는 디지털 워크플로우의 잠재력에 대해 알아본다. 날로 세분화되는 산업계의 밸류체인과 이를 중심으로 한 IT 시스템의 변화를 짚어보고, 서비스나우가 제시하는 사일로화된 프로세스와 시스템을 통합하는 디지털 워크플로우 전략을 알아본다.  또한 디지털 트랜스포메이션을 위한 백본을 자처하는 서비스나우 플랫폼을 크게 4가지 관점, 플랫폼, 클라우드 및 IT, 직원, 고객의 관점에서 분석하고, 각 영역별로 주요 기업의 실제 사례를 소개한다. 주요 내용 - 분화된 밸류체인을 위한 IT시스템의 변화 - 디지털 워크플로우를 통한 프로세스 통합 - 디지털 백본 서비스나우 플랫폼 - 인텔리전트 IT서비스 관리 - 직원과 고객 경험 혁신을 위한 서비스

ServiceNow 2020.09.03

협업

포레스트 연구조사 : Adobe Document Cloud로 입증된 신속한 디지털 워크플로우

Adobe Document Cloud는 조직에서 모든 유형의 종이 기반 문서 프로세스를 디지털화하기 위해 설계된 서비스 및 소프트웨어 솔루션으로, Forrester Consulting은 Adobe Document Cloud 솔루션에 포함된 Adobe Acrobat DC와 Adobe Sign을 사용하는 고객들을 대상으로 인터뷰와 설문조사를 실시하였습니다. 조사 결과 1) 문서 작업 시간 최대 연간 50시간 단축, 2) IT 직원 업무 시간 최대 연간 300시간 단축, 3) 수동 서명 작업의 감소로 서명 트랜잭션당 1.3시간 절약, 4) 보안 및 규정 준수 리스크 감소, 4) 일관된 디지털 워크플로우를 통해 종이 비용 절감, 5) 고객 경험 향상으로 신규 거래 및 매출 증가, 6) 디지털 워크플로우를 통한 보안 및 규정 준수 강화로 간접 경비 절감 등 그 편익을 수치로 입증하였습니다. 오늘 날 많은 기업들이 디지털을 기반으로 신속한 업무 프로세스를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 본 백서에서는 Adobe Document Cloud를 도입한 기업들이 엔터프라이즈 시스템과 통합해, 더 신속하고, 안전하게 문서를 작성, 보관하고, 비용 절감까지 한 주요 사례를 구체적으로 소개해 드립니다. 인터뷰 참여자들이 경험한 디지털 워크플로우의 혁신을 확인하여 보십시오.

Adobe 2018.06.04

협업

Workplace of the Future에 집중하라!

새로운 수준의 생산성을 성취하기 위해 고민해야 할 최적의 Workspace, Workflow 그리고 Experience 구축 전략 SMAC의 불리우는 IT 메가 트렌드가 업무 환경과 협업의 정의를 완전히 바꿔 놓고 있습니다. 미래의 업무 환경은 더 이상 공간만을 의미하지 않습니다. 미래의 업무 환경은 공간으로서의 가치를 넘어 직원(Worker)들의 경험, 워크플로우, 그리고 비즈니스 생산성 측면에서의 혁신을 의미합니다. 실제로 앞으로 시장의 주역이 될 세대는 업무와 협업에 대한 생각도 달라지고 있습니다. 혁신과 경쟁력을 생각하는 기업이라면 반드시 고민해야 할 미래의 업무 환경에 대해 개념과 구성 요소, 고려 사항, 그리고 이런 환경이 가져다 주는 효과에 대해 살펴 보겠습니다. 주요 내용 미래의 업무 환경, 과연 어떤 모습일까요? 미래 업무 환경 : 여러분은 어떻게 그리고 계십니까? 인포그래픽으로 보는 미래 업무 환경의 기대 효과 

Polycom 2015.09.07

스토리지

4K: 미래에 대한 워크플로우에 대한 고려사항 및 대비

콘텐츠 소유자와 제작자들은 최고의 스토리를 제작하고 전달하는 것에 항상 최선의 노력을 기울입니다. 이러한 부분에서 4K의 발전이 콘텐츠 제작자에게 매력적이라는 것은 분명한 사실입니다. 4K는 고품질의 콘텐츠 제작을 가능케 합니다. HD 기술이 발달했을 때와 마찬가지로 새로운 4K에 맞는 워크플로우를 구축해야 합니다. 4K로 전환하는 과정에서 전체 운영 환경을 업그레이드하거나 대체야 할 것으로 예상이 되지 않을 뿐 아니라 그럴 필요도 없습니다. 단계적인 4K 워크플로우를 추구하여 기존 운영의 중단 없이 4K지원 워크플로우 환경을 구축하는 것이 실용적입니다. 효율적인 4K 워크플로우를 위해 가장 중요한 요소는 4K가 지원되는 제작 어플리케이션간의 상호운용 및 기준치를 충족 시키는 인프라 솔루션일 것 입니다. 쉽고 비용 효율적인 확장성에 대한 로드맵을 제공하는 솔루션을 모색하세요. 주요 내용 미래에 대비한 워크플로우 투자 4K 워크플로우 스토리지 고려사항 핵심은 유연성  

Quantum 2015.02.25

보안

IDG Video Talk Show : 워크플로우 중심의 데이터 보호 전략

기업이 관리해야 할 데이터의 양은 기하급수적으로 증가하는 한편, 데이터의 중요성은 기업의 생명력을 좌우하는 요소로까지 평가되고 있다. 이 때문에 데이터를 단순히 저장하는 것을 넘어 장기적으로 보관하고, 필요할 때 복구해 사용하는 아카이빙이 새로운 차원의 과제를 안고 있다. 기존의 RAID나 스케일업 방식 스토리지 확장을 넘어서는 새로운 방안이 필요하다는 지적이 제기되고 있는 것도 이런 이유 때문이다. 기존 아카이빙 방안의 한계를 짚어보고, 문제 해결을 위한 새로운 관점과 접근 방법에 대해 알아본다. 주요 내용 데이터 보호의 최근 요구사항과 문제점 워크플로우에 따른 공유 및 아카이빙 전략 데이터의 계층적 관리에 대한 새로운 관점 가용성과 내구성의 차이점 이해 새로운 스케일 아웃 스토리지 전략의 필요성 오브젝트 기반의 분산 스토리지 변화된 환경을 위한 새로운 데이터 보호 전략 

ITWorld / Quantum 2014.08.21

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