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보안

단일 플랫폼으로 운영되는 컨택센터 서비스와 서비스 오퍼레이션의 “End-to-end” 고객 경험 완성 - Tech Insight

팬데믹 위기로 혁신 리더십을 거머쥔 CIO들이 보안과 IT 운영 개선에 더욱 집중하면서 기본으로 돌아가고 있다. ‘팬데믹 영웅’이자 ‘디지털 혁신의 원동력’이었던 CIO들은 엔터프라이즈 아키텍처 현대화부터 운영의 민첩성, 탄력성, 보안 확보까지 기본적인 것들에 집중하고 있다. CIO들이 새로운 기술 투자를 운용하고, 계획된 비즈니스 결과를 제공하면서 올 한 해 기본적인 IT 거버넌스 작업으로 회귀하는 것이 퇴보 또는 역행을 의미하는 건 아니다. 오히려 이 변화는 기술 중심 비즈니스의 자연스러운 주기이며, CIO들은 비즈니스 트랜스포메이션을 주도하는 데 있어 계속해서 핵심적인 역할을 하고 있다.  주요 내용 - 혁신 리더십은 여전히 중요하다 - 사이버 보안이 이니셔티브 및 투자를 주도한다 - 전략적 고문이자 파트너 - 새 워크플레이스를 강화하다 - LOB와 IT의 협력  - 여전히 어려운 인재 찾기 - 아직 남아 있는 D&I 문제

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보안

IT 서비스의 성공적인 MSP 전환을 위한 보안 전략 “아크로니스 사이버 프로텍트 클라우드” - IDG Summary

코로나 팬데믹은 기업의 클라우드 전환을 촉진하는 계기가 되었다. 클라우드 도입 증가, SaaS를 활용한 원격 근무 확대 등이 맞물리면서 사이버 위협도 증가하고 있다. 이런 변화 속에서 IT 서비스 업계는 고객에게 서비스와 솔루션을 제공하는 기존 방식의 한계를 체감하고 클라우드 기반 관리형 서비스 제공자(MSP)로 변신을 꾀하고 있다. 하지만 클라우드 서비스 업체의 인프라와 플랫폼을 이용하거나 직접 데이터센터를 구축해야 하며, 대형 업체와의 경쟁에서 살아남아야 한다. 특히 기존과는 다른 보안 환경이 가장 큰 과제이다.  IT 서비스 업체의 기회와 가능성, 위험과 경쟁을 짚어보고 차별화된 MSP를 위한 보안 전략을 제시한다. 주요 내용 - 클라우드 중심으로 재편되는 IT 서비스 시장 - IT 서비스 업체가 마주한 위험과 기회 - 대형 CSP, MSP와 경쟁에서 살아남는 법 - MSP에 최적화된 백업 및 보안 서비스 전문 클라우드 - 다중 계층형 보호 아키텍처

Acronis 2022.02.25

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