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데스크톱 애플리케이션 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리 / 인프라 관리 / 하드웨어

“운영 관리가 AI/ML의 성패를 결정한다” 머신러닝을 위한 MLOps 전략과 HPE Ezmeral MLOps - IDG Summary

과학 기술에는 어두운 이면이 존재한다. 인간의 이미지를 실제와 유사하게 합성하는 ‘딥페이크(Deepfake)’도 이런 논란이 있는 대표적인 기술이다. 가장 널리 알려진 사용례가 가짜 뉴스와 디지털 성범죄 영상 제작일 정도로 딥페이크의 역기능을 우려하는 목소리가 크다. 하지만 순기능도 간과해서는 안 되는 부분이다. 딥페이크로 그리운 사람의 생전 모습을 재현하거나 고품질 합성 영상을 제작해 영화 산업의 효율을 높일 수 있으며, 질병 진단에 활용하기도 한다. 특히 최근에는 적은 양의 데이터에 AI 알고리즘을 적용해 데이터양을 늘리는 ‘데이터 증강’ 분야에서 새로운 게임 체인저로 주목받고 있다. 다양한 활용사례를 통해 딥페이크의 명암을 살펴보고, 의미 있는 발전 방향을 모색해 본다. 주요 내용 - “AI가 낳은 괴물?” 딥페이크의 탄생 - 딥페이크의 핵심 기술 ‘GAN’ - 그리고 시작된 가짜와의 전쟁 - 산업 전반의 혁신을 가져올 ‘게임 체인저’로서의 딥페이크 - 딥러닝을 활용한 딥페이크 탐지 기술 동향 - 딥페이크를 감당할 사회적 역량이 필요한 시점

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데스크톱 애플리케이션 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리 / 인프라 관리 / 하드웨어

IT 자산 관리에 켜지는 ‘빨간불’··· 서비스나우 ‘통합 ITAM 플랫폼’에 주목하라 - IDG TechInsight

유례없는 코로나19 사태 이후 IT 복잡성이 급증하고 있다. 비즈니스를 뒷받침하는 각종 IT 서비스가 클라우드와 데이터센터, 원격 업무 공간을 넘나들고 있으며, IT가 지원하고 관리해야 하는 영역이 하이브리드 근무 동향으로 인해 비즈니스의 최외곽까지 확장됐다. 문제는 복잡성과 변화가 나날이 중요해지고 있는 IT 서비스 품질의 적이라는 사실이다. IT 보안과 거버넌스를 저해하는 주범이기도 하다. 그리고 이와 관련해 이목을 집중시키는 화두가 바로 ‘IT 자산 관리’(ITAM)다. 워크플로우 기반의 엔드 투 엔드 IT 자산 관리라는 차별화된 접근법을 제시하고 있는 서비스나우의 해법을 살펴본다. 주요 내용 - 디지털 트랜스포메이션 시대, 다시 주목받는 ‘ITAM’ - ‘인벤토리 관리 넘어 비즈니스 혁신 토대로’… 서비스나우가 제안하는 ‘DT 시대의 IT 자산 관리’ - “가시성 확보부터 IT 비용 절감까지” IT 자산 관리 혁신 사례

ServiceNow 4일 전

IT 리더십

“플랫폼들의 플랫폼이 해법” 전사 디지털 워크플로우를 위한 통합 서비스 플랫폼 전략 - Tech Summary

많은 기업이 디지털화에 총력전을 펼치면서 디지털 혁신에 투여되는 예산과 인력도 빠르게 증가하고 있지만, 이런 투자가 모두 그만큼의 ROI를 가져오는 지는 확실하지 않다. 서비스나우는 특히 디지털 워크플로우에 의문을 제기한다. 기존의 부서별 기능별 별도 플랫폼으로 구현된 워크플로우로는 전사적 디지털 트랜스포메이션 시대가 요구하는 혁신의 속도를 만족하기 어렵다는 지적. 더구나 자체적인 목적과 기능, 기술 스택, 인터페이스를 가지고 있는 다수의 플랫폼을 연결하는 것은 간단하지가 않다. 서비스나우가 제시하는 해법은 워크플로우를 디지털화하는 플랫폼들의 플랫폼이다. 서비스나우의 나우 플랫폼은 업무의 흐름을 정의하고 기능과 기능을 연결하는 디지털 워크플로우를 구현하고, 모든 워크플로우의 기반이 되는 하나의 플랫폼, 하나의 데이터 모델, 하나의 아키텍처를 제공한다. IT부터 고객, 직원, 개발자 워크플로우까지 나우 플랫폼의 구성과 지원 기능을 살펴보고, 기본적인 생산성부터 자동화, 지능화, 보안까지 비즈니스가 얻을 수 있는 이점도 자세히 소개한다. 주요 내용 - 기업의 디지털 혁신 현실과 기술 부채 - 순간과 접점에서 찾는 디지털 워크플로우 해법 - 디지털 워크플로우를 구현하는 통합 클라우드 플랫폼 - 일관성과 확장성을 기반으로 생산성 향상 - 성과로 증명하는 비즈니스 가치

ServiceNow 4일 전

IT 거버넌스|컴플라이언스

정보 기술 일반통제 감사 대상과 준비를 위한 가이드 - IDG Tech Webinar

2018년 개정된 신 외감법이 내년이면 모든 상장기업으로 확대 적용된다. 특히 내부 회계 관리 제도 내에 포함된 정보 기술 일반 통제 요건은, 회계 및 재무 시스템을 포함한 기업 IT 전반의 통제 관리를 설계하고 이를 준수하는 과정이 내재화되어야 충족될 수 있다. 이에 대응하기 위해 많은 기업이 통제 자동화와 시스템 고도화를 추진하고 있지만, 현대화된 개발 환경을 반영하지 못하는 오래된 ITSM 시스템으로는 한계가 있다. 이번 웨비나에서는 정보 기술 일반통제 감사 준비를 한번에 완료하는 방법에 대해 알아본다. 먼저, 내부회계관리제도와 정보기술 일반통제에 대한 개요 및 프로그램 변경 관리 절차와 일반통제의 프로세스 등 세부 사항을 알아본다. 그리고 이에 대한 해법으로 데브옵스와 같은 현대적 개발 환경과 연계하고 내재된 문서 및 지식 관리를 통해 정보 기술 일반 통제 대응 내역을 지원하고 관리하는 방안을 소개한다. 주요 내용 - 내부회계관리제도와 정보기술통제 - 변경관리절차와 일반통제 (주요 프로세스 예시) - 일반 통제 요건 처리를 위한 구성 - 통제 요건 대응 상세 방안

ServiceNow 2022.05.13

IT 거버넌스|컴플라이언스

내부회계관리제도의 변화와 서비스나우가 제시하는 정보 기술 일반 통제 대응 전략 및 성공 사례 - Tech Dossier

코로나19 팬데믹 등으로 인한 경제의 불확실성은 기업은 물론 세계 경제의 주요 변수로 자리잡았다. 특히 최근 기업은 또 다른 숙제를 맡게 됐는데, 바로 신 외감법(주식회사 등의 외부감사에 관한 법률)에 따라 강화된 내부회계관리제도다. 2018년 외감법이 개정됨에 따라 기업은 회계정보의 작성과 공시의 신뢰성 확보를 위해 내 부회계관리 규정을 따라야 하고, 이를 관리하는 조직을 운영해야 한다. 또한 기업은 외부 감사에 대비해 내부통제 시스템을 운영해야만 감사에서 적정 의견을 받을 수 있다. 여기서는 내부회계관리제도의 변화를 알아 보고, 이에 슬기롭게 대처할 수 있는 방안을 살펴본다. 주요 내용 - 기업의 회계관리 책임 강화 - 5가지 구성 요소와 17가지 원칙 - IT 관련 통제 활동, ITGC - ITGC 요건 충족을 위한 서비스나우의 전략 - 서비스나우를 통한 ITGC 대응 실전 가이드 - 고려아연의 애스크미(AskMe), ITGC 변경 관리와 ITSM 프로세스 구현 - 신속하고 유연한 대응 방안을 찾아라

ServiceNow 2022.05.04

클라우드 컴퓨팅

복잡하고 어려운 클라우드 환경에서의 새로운 성능 관리 체계 및 운영 혁신 방안 - IDG Tech Webinar

클라우드를 적극적으로 도입한 많은 기업이 성능 및 운영 관리에서 어려움을 겪고 있다. 클라우드의 역동적인 변화가 가져오는 복잡성을 기존 관리 툴과 방법론으로 감당하기에는 한계가 있기 때문이다. 이 문제를 해결하기 위해 다이나트레이스와 서비스나우가 손을 잡았다. 양사는 사람의 작업을 최소화하고 자동화를 극대화하는 인공지능 기반의 옵저버빌리티 올인원(Observability All-in-One) 플랫폼과 이와 연결된 워크플로우 및 운영 영역 전반의 자동화 체계를 제공하기 위해 협력하고 있다.  이번 웨비나에서는 서비스나우와 다이나트레이스의 전문가 4명이 클라우드 환경에서의 기존 방식의 한계를 살펴보고, 자동화와 인공 지능을 활용하는 새로운 방식에 대해 소개한다. 또한 양사 협력의 성과를 들어보고, 자동화와 인공지능 기반의 운영 혁신 방안을 알아본다. 주요 내용 - 다이나트레이스 + 서비스나우 솔루션 시너지 소개 - Full Observability + 데모시연 - ServiceNow Hyper AIOps + 데모시연

Dynatrace / ServiceNow 2022.05.04

IT 거버넌스|컴플라이언스 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리

디지털 워크플로우 실현: 디지털 접점을 통한 대립의 완화 그리고 지속적인 개선과 향상

다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션 도입만으로 DT를 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제공하지 못하고 있다. 이에 따라 지난 3년 동안 DT 관련 투자는 미화 3조 달러를 넘어섰음에도 ROI를 달성한 곳은 26%에 그쳤다. 사일로화된 포인트 솔루션을 디지털 접점으로 연결하고 이를 기반으로 한 디지털 워크플로우를 구축하여 통합적인 뷰를 갖춰야 DT의 이점을 제대로 누릴 수 있다. '전사적인 디지털 조정 역량'이 왜 필요한지, 어떻게 연결하고 계속해서 개선할 수 있는지 살펴본다. <25분>  주요 내용 - 전사적인 디지털 조정 능력 강화의 필요성 - AI 기반 서비스 관리와 운영 관리의 만남 - 지속적인 최적화·자동화 향상과 개선 - 사용자의 순간과 접점을 관리

ServiceNow 2022.04.25

모바일 앱 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인프라 관리 / 클라우드 컴퓨팅 / 프로젝트 관리

“앱 개발을 넘어 자동화, ESM까지” 차세대 로우코드 플랫폼 실전 가이드 - Tech Insight

주요 시장조사업체와 미디어가 최근 주목하는 기술이 바로 로우코드(LowCode)다. 최소한의 코딩으로 강력한 소프트웨어를 만드는 개발 방법이다. 그러나 실제 로우코드를 먼저 도입한 기업은 앱 관리와 유지보수, 시스템 통합 측면에서 어려움을 호소하고 있다. 기업의 로우코드 전략이 빠른 앱 개발은 물론 시스템 통합과 서비스 관리를 모두 고려해야 하는 이유다. 로우코드 개발의 현황을 살펴보고 ESM 관점에서 차세대 로우코드 플랫폼을 고찰한다. 주요 내용 - 로우코드 시민 개발자를 관리하는 8가지 원칙 - 차세대 로우코드 플랫폼의 조건 - 나우 플랫폼에서 '시민 개발’ 시작하고 확장하기

ServiceNow 2022.04.21

SaaS / 엔터프라이즈 애플리케이션

AI옵스 플랫폼으로 IT 운영을 혁신하라··· IT 운영의 새 패러다임 서비스나우의 ‘하이퍼 AI옵스’ - IDG Summary

AI옵스(AIOps)가 IT 운영에 미치는 영향은 실로 상당하다. 한 연구 결과에 따르면 AI옵스를 도입할 경우 기존 10~15%에 그쳤던 IT 운영 자동화 영역을 80~85%까지 확대할 수 있다. 이를 통해 훨씬 적은 노력으로도 전반적인 운영 가시성 향상, 생산성 증대, 비용 절감이라는 각종 이점을 누릴 수 있음은 물론이다. 문제는 이렇게 ‘핫’한 AI옵스를 도입하긴 했지만 기대만큼의 성과를 달성하지 못하고 있다는 사실이다. AI옵스 솔루션을 사일로화된 형태로 도입하거나, 스크립트 기반 업무 자동화를 부분적으로 채택하고 있기 때문이다. 기존의 방법을 개선하는 것을 넘어 IT를 운영하는 새로운 방식이 필요한 시점이다. 그 새로운 방식의 핵심에는 AI를 플랫폼 차원에서 활용하는 선제적 IT 운영 전략으로써 서비스나우가 제안하는 새로운 패러다임이 있다. 바로 ‘하이퍼 AI옵스’다. 주요 내용 - 점점 더 방대해지는 데이터, 점점 더 복잡해지는 IT 운영 환경 - 이제는 완전히 새로운 IT 운영 전략이 필요하다 - 기업의 전체 IT 환경에 엔드투엔드 가시성을 제공하다 - 이상징후 사전 탐지 및 장애 예측(Predict) - 실행 가능한 통찰력 및 선제적 예방 조치 지원(Prevent) - 자동화된 워크플로우 지원(Automate) - 서비스나우 ‘하이퍼 AI옵스’가 제공하는 주요 장점 - ‘하이퍼 AI옵스’를 활용하지 않는 IT 운영의 미래는 없다

ServiceNow 2021.11.18

ERP|CRM|SCM / SaaS / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인프라 관리

ITSM 변화가 필요한 시점··· 이젠 '전사 디지털 서비스 플랫폼'이다 - IDG Tech Insight

IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여기는 분위기도 만연했다. 이제 ITSM에 변화의 바람이 불고 있다. ITSM을 제대로 정비하지 않은 채 파편적으로 진행하는 디지털 트랜스포메이션(DX)은 한계가 있다는 인식이 널리 퍼지고 있기 때문이다. 디지털 트랜스포메이션 및 IT 현대화 현황부터 ITSM 변화가 필요한 이유, 전사서비스관리(ESM)의 정의, 국내 성공 사례까지 ITSM 혁신을 고민하는 기업에 필요한 조언을 한데 모았다. • “확장 가능한 디지털 트랜스포메이션, IT로부터 시작됩니다” 서비스나우 김규하 대표 • ‘서비스나우’로 ‘IT 기반 디지털 혁신’을 가속하라··· LG CNS 사례 • '미래에 대응'하는 ITSM 전략 가이드 • 진화 거듭하는 ‘ITSM’··· 이제는 ‘데브옵스’를 적용하라

ServiceNow 2021.04.28

ERP|CRM|SCM / IT 거버넌스|컴플라이언스 / IT 리더십 / 교육|훈련 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리

IDG Tech Webinar | Future of Work - 마이크로소프트의 직원 경험 전략

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 마이크로소프트 기업 서비스 엔지니어링 부문 라잠마 크리슈나무르티 제품 리더와HR 센터 오브 엑셀런스의 HR 솔루션 & 익스피리언스 팀 페르나 아즈메라가 발표하는 이번 세션에서는 마이크로소프트가 직원 경험에 주목하는 이유와 EX 전략, 향후 비전에 대해 살펴봅니다.  주요 내용 직원 경험에 주목해야 할 이유 온보딩과 오프보딩, 직원 교육 및 학습의 중요성 기업 서비스 엔지니어링을 통한 접근 마이크로소프트의 HR 전략 및 비전

ServiceNow 2020.11.05

IT 거버넌스|컴플라이언스 / IT 리더십 / 아웃소싱 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션

IDG Tech Webinar | Future of Work - Nuvolo 성공사례

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! Nuvolo 제품 마케팅 부문 벤 피어슨 부사장과 세븐일레븐 유지관리 시스템 비즈니스 프로세스 책임자 카일리 해리스가 발표하는 이번 세션에서는 서비스나우 플랫폼을 이용한 소매업체의 시설 관리 최적화에 대해 살펴봅니다. 주요 내용 리테일 기업의 공통 과제 서비스나우를 통한 혁신 전략 서비스나우를 통한 단일 플랫폼 구축 구축 방법 주요 기능 및 혜택

ServiceNow 2020.11.05

IT 거버넌스|컴플라이언스 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인프라 관리

IDG Tech Webinar | Future of Work - 세븐일레븐 성공사례

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 세븐일레븐 서비스 관리 제품 총괄 리비 케니가 발표하는 이번 세션에서는 서비스나우 플랫폼을 이용해 11개월 만에 16개의 서비스 데스크와 32개의 통합을 이뤄낸 사례를 살펴봅니다.  주요 내용 비즈니스 케이스 구축 방법 핵심 혜택

ServiceNow 2020.11.05

IT 거버넌스|컴플라이언스 / 데이터센터 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 클라우드 컴퓨팅

IDG Tech Webinar | Future of Work - NTT 성공사례

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 일본의 NTT 커뮤니케이션즈 그룹 운영관리부서의 카즈쿠니 코야마 이사와 NTT 커뮤니케이션즈 운영 관리부서의 유키 미야자키 PM 겸 엔지니어가 발표하는 이번 세션에서는 NTT의 시스템 자동 복구를 위한 제로 터치(Zero Touch) 시스템 개발 사례에 대해 알아봅니다.  주요 내용 제로 터치 시스템의 개발 배경 서비스나우를 통한 개발 방법 제로 터치 시스템 데모 주요 기능 및 혜택

ServiceNow 2020.11.05

IT 거버넌스|컴플라이언스 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인프라 관리 / 프로젝트 관리

IDG Tech Webinar | Future of Work - LGCNS 성공사례

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! LGCNS CTO아키텍처 담당 안상선 팀장과 함께하는 이 세션에서는 서비스나우 김규하 대표와의 대담을 통해 LGCNS의 Nest ITSM 전략 및 사례에 대해 알아봅니다.  주요 내용 LGCNS Next ITSM - Go live Party​ 수행 경험 및 애자일 개발 방식 Low Code 플랫폼 측면에서의 서비스나우 활용 DX 추진 기업에게 전하는 교훈

ServiceNow 2020.11.05

IT 거버넌스|컴플라이언스 / 데스크톱 애플리케이션 / 모바일 앱 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션

IDG Tech Webinar | Future of Work - ServiceNow App Engine

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 서비스나우 ACE팀 김상훈 상무가 발표하는 이 세션에서는 서비스나우 앱 엔진을 통한 현업 주도의 Low Code 앱 개발에 대해 살펴봅니다.  주요 내용 현업 주도 빠른 개발의 중요성​ App Engine으로 모든 사용자가 앱을 빠르게 개발​ Now Platform ​App Engine Demo​

ServiceNow 2020.11.04

엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션

IDG Tech Webinar | Future of Work - Service-Aware AIOps의 이해

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 서비스나우 SC팀 임광수 이사가 발표하는 이 세션에서는 빠르고 지능적으로 IT 운영 문제를 해결할 수 있도록 돕는 'Service-Aware AIOps'에 대해 살펴봅니다.  주요 내용  AIOps 작동 원리​  서비스나우 AIOps​  IT 운영자 경험 향상을 위한 AIOps 워크플로우  AIOps 워크플로우 작동 원리​  DEMO  ServiceNow AIOps 주요 효익​  

ServiceNow 2020.11.04

IT 거버넌스|컴플라이언스 / 데이터센터 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인프라 관리 / 프로젝트 관리 / 협업

IDG Tech Webinar | Future of Work -Executive Keynote

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 서비스나우 코리아 김규하 대표와 더인벤션랩 김진영 대표가 발표하는 이 세션에서는 뉴노멀 시대 요구되는 IT 시스템을 살펴보는 한편, 팬데믹을 넘어 새로운 디지털 혁신으로 안내하기 위한 서비스나우의 제안에 대해 살펴봅니다.  주요 내용  뉴노멀 시대, 직원들은?  변화에 대응하는 IT시스템의 변화​  디지털 워크플레이스를 위한 System Of Action​  뉴노멀 시대와 IT 플랫폼​  Now Platform  Paris 릴리즈 주요 신기능 소개

ServiceNow 2020.11.04

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