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네트워크 보안 / 데이터베이스 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리 / 클라우드 컴퓨팅 / 협업

2023 IT 전망보고서 - Deep Dive

경기 침체의 윤곽이 짙다. 허나 기술 업계는 여전히 희망을 끈을 놓지 않고 있다. 올 7월 가트너는 내년에도 IT 투자가 5.1% 증가할 전망이라고 예측했다. 지난해 가트너가 2022년 IT 예산이 전년 대비 5.5% 상승하리라 본 전망과 크게 다르지 않은 기조다. 하지만 경기 침체가 우려 아닌 현실로 다가오고 있다. 세계경제포럼(WEF)에 따르면 경제전문가의 73%는 2023년 경기 침체 가능성을 ‘다소 높음’ 혹은 ‘매우 높음’으로 점쳤다. 그렇다면 2023년 IT 부문은 어떤 트렌드를 예상하고 준비해야 할까? 주요 시장조사기관 및 미디어의 보고서, 벤더의 시각, 실무 전문가들의 설문조사를 토대로 정리해봤다. 아울러 올해에는 업계 IT 리더 및 기술 전문가들이 제시하는 현장감 있는 인사이트까지 담았다.  2022 Perspectives - IT 임원진이 파악해야 할 2023년 10대 트렌드 - IT 투자, GDP보다 8배 빠르게 성장?!··· IDC가 전망한 향후 10년 - ‘3개년 계획 세우셨나요?’··· 2025년의 IT 부문 전망하기 IT Leader's ViewPoint - “OT 보안 시장 열릴 가능성 있다” 임홍철 신세계 인터내셔널 CISO - “작용 이후의 반작용에 주목한다” 정철환 KG ICT 상무 - “대규모 투자 줄겠지만 IT 요소 기술 투자는 견조” 최인경 하림지주 전무 Trend Insight - 여전한 난제 속 움트는 새벽의 조짐 ‘2023년의 양자 컴퓨터’ - 서비스 블랙홀로 부상하는 슈퍼앱, 미니앱과 함께 새 플랫폼 생태계 이끈다 - 2023년 공공부문 클라우드 활용 전망과 이슈 - 로우코드는 ‘디지털 전환의 핵심툴’ - 2023년 클라우드 기반 AI 플랫폼의 주요 트렌드 Vendor ViewPoint - 거스를 수 없는 변화, ‘제로 트러스트 트랜스포메이션’을 위해 고려해야 할 3가지 - 2023년 기업들의 생존전략 1순위, ‘CX 그리고 EX’ 아우르는 통합 비즈니스 플랫폼에 주목하라 - 포스트 코로나 시대 D...

CIO KR 1일 전

데스크톱 애플리케이션 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리 / 인프라 관리 / 하드웨어

IT 자산 관리에 켜지는 ‘빨간불’··· 서비스나우 ‘통합 ITAM 플랫폼’에 주목하라 - Tech Insight

유례없는 코로나19 사태 이후 IT 복잡성이 급증하고 있다. 비즈니스를 뒷받침하는 각종 IT 서비스가 클라우드와 데이터센터, 원격 업무 공간을 넘나들고 있으며, IT가 지원하고 관리해야 하는 영역이 하이브리드 근무 동향으로 인해 비즈니스의 최외곽까지 확장됐다. 문제는 복잡성과 변화가 나날이 중요해지고 있는 IT 서비스 품질의 적이라는 사실이다. IT 보안과 거버넌스를 저해하는 주범이기도 하다. 그리고 이와 관련해 이목을 집중시키는 화두가 바로 ‘IT 자산 관리’(ITAM)다. 워크플로우 기반의 엔드 투 엔드 IT 자산 관리라는 차별화된 접근법을 제시하고 있는 서비스나우의 해법을 살펴본다. 주요 내용 - 디지털 트랜스포메이션 시대, 다시 주목받는 ‘ITAM’ - ‘인벤토리 관리 넘어 비즈니스 혁신 토대로’… 서비스나우가 제안하는 ‘DT 시대의 IT 자산 관리’ - “가시성 확보부터 IT 비용 절감까지” IT 자산 관리 혁신 사례

ServiceNow 2022.06.24

IT 거버넌스|컴플라이언스 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리

디지털 워크플로우 실현: 디지털 접점을 통한 대립의 완화 그리고 지속적인 개선과 향상

다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션 도입만으로 DT를 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제공하지 못하고 있다. 이에 따라 지난 3년 동안 DT 관련 투자는 미화 3조 달러를 넘어섰음에도 ROI를 달성한 곳은 26%에 그쳤다. 사일로화된 포인트 솔루션을 디지털 접점으로 연결하고 이를 기반으로 한 디지털 워크플로우를 구축하여 통합적인 뷰를 갖춰야 DT의 이점을 제대로 누릴 수 있다. '전사적인 디지털 조정 역량'이 왜 필요한지, 어떻게 연결하고 계속해서 개선할 수 있는지 살펴본다. <25분>  주요 내용 - 전사적인 디지털 조정 능력 강화의 필요성 - AI 기반 서비스 관리와 운영 관리의 만남 - 지속적인 최적화·자동화 향상과 개선 - 사용자의 순간과 접점을 관리

ServiceNow 2022.04.25

애플리케이션 개발 / 인력 관리

“떡잎부터 잘 키운다” 시민 개발자 육성 가이드 - Deep Dive

원격 근무 지원부터 최신 기술 배포까지 기업 IT 조직의 부담은 갈수록 늘어나고 있다. 이런 상황에서 IT 전문 지식이 없는 비개발자도 로우코드/노코드 플랫폼에서 기업 애플리케이션을 보완∙수정하고 개발에 참여할 수 있는 시민 개발자(Citizen Developer) 정책이 주목받고 있다. 시민 개발자는 IT 조직과 다른 부서 간 사일로를 제거하고 워크플로우를 최적화함으로써 조직의 혁신 속도를 높일 수 있다. 하지만 누구나 개발자가 될 수 있다는 점은 IT 조직 입장에서 큰 혼란이기도 하다. 시민 개발자 개념과 활용 전략을 중심으로 살펴보자. 주요내용 - “묘책과 삽질 사이” 시민 개발자의 개념 - “섀도우 IT 막으려면 IT 조직의 감독·개입 필요” 시민 개발자 정책 - 시민 개발자와 책임 있는 AI의 양립 가능성 - “잘 써야 보약” 로우코드를 관리하는 방법 8가지

ITWorld 2022.03.15

IT 리더십 / 리더십|경력관리 / 인력 관리

IT리더, 기본으로 돌아가 혁신을 운영하다··· 2022 CIO 현황 보고서 – Deep Dive

팬데믹 위기로 혁신 리더십을 거머쥔 CIO들이 보안과 IT 운영 개선에 더욱 집중하면서 기본으로 돌아가고 있다. ‘팬데믹 영웅’이자 ‘디지털 혁신의 원동력’이었던 CIO들은 엔터프라이즈 아키텍처 현대화부터 운영의 민첩성, 탄력성, 보안 확보까지 기본적인 것들에 집중하고 있다. CIO들이 새로운 기술 투자를 운용하고, 계획된 비즈니스 결과를 제공하면서 올 한 해 기본적인 IT 거버넌스 작업으로 회귀하는 것이 퇴보 또는 역행을 의미하는 건 아니다. 오히려 이 변화는 기술 중심 비즈니스의 자연스러운 주기이며, CIO들은 비즈니스 트랜스포메이션을 주도하는 데 있어 계속해서 핵심적인 역할을 하고 있다.  주요 내용 - 혁신 리더십은 여전히 중요하다 - 사이버 보안이 이니셔티브 및 투자를 주도한다 - 전략적 고문이자 파트너 - 새 워크플레이스를 강화하다 - LOB와 IT의 협력  - 여전히 어려운 인재 찾기 - 아직 남아 있는 D&I 문제

CIO KR 2022.03.08

인력 관리

훌륭한 직원 경험이 훌륭한 고객 경험의 토대가 되는 이유

기업은 시장에서 살아남기 위해 고군분투하는 상황일수록 직원을 결속하고 정보를 제공하기 위해 더 적극적으로 기술을 도입합니다. 전 세계 직원들이 재택 근무 환경으로 빠르게 전환하면서 예기치 못한 상황에 대한 민첩성이 요구되고 있습니다. 줌, 슬랙과 같은 커뮤니케이션 도구가 일상이 되었지만, 기업은 여기서 더 나아가 분산된 인력을 연결하는 인프라를 구축하기 위해 더욱 노력해야 합니다. 이렇게 직원 경험을 개선하면, 기업이 예기치 못한 상황에 더욱 빠르게 적응하고, 이는 고객 경험에 긍정적인 영향을 끼칩니다. 이 백서에서는 무엇이 직원 경험으로 이어지는지 정의하고 뛰어난 직원 경험에서 기술의 역할에 대해 설명합니다. <8p> 주요 내용 - 무엇이 직원 경험으로 이어질까요? - 기술 활용을 통한 직원 경험 개선법 - 더 나은 직원 경험을 위한 Zendesk의 내부 헬프 데스크  

Zendesk 2021.06.28

IT 리더십 / 경력관리 / 리더십|경력관리 / 보안 / 인력 관리

"신뢰 구축을 통해 거듭나는" 2021 CISO 서바이벌 가이드 - IDG Deep Dive

정보보안 최고 책임자(Chief Information Security Officer, CISO)는 조직의 정보와 데이터 보안을 담당하는 임원이다. 과거에는 이 역할이 기업 구조에 따라 다소 좁게 정의됐지만, 최근에는 CSO 및 보안 부사장과 함께 사용되는 경우가 많다. 이는 CISO가 기업에서 더욱 포괄적인 역할이 되었다는 의미다. 보안 전문가라면 누구나 CISO 직위를 예의주시하고 있을 것이며, 현재 CISO는 자신의 역할과 임무를 어떻게 진화, 발전시킬지 궁금할 것이다. CISO란 무엇이며, 갖춰야 할 역량과 어떤 의무가 수반되는지 살펴본다. 주요 내용  Tech Trends  - "CSO와 같은 듯, 다른 듯" CISO의 역할과 책임, 요건, 직무 - '역할이 바뀌고 있다' CISO가 최고 임원 및 이사회 지위를 얻은 이유 - ‘신뢰 구축하기’ CISO의 새로운 책임, - CISO 3인이 말하는 새로운 상사와의 신뢰 구축 3단계 전략 How To - CISO가 장수하는 6가지 비결 - CISO 업무를 성공적으로 인수 인계하는 7가지 방법 - CISO가 알아야 할 10가지 필수 협상 전략 

ITWorld 2021.06.28

SaaS / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리

RPA, ‘넥스트 레벨’을 향해 가라··· 자동화를 넘어선 하이퍼오토메이션 대응 방안 - IDG Summary

RPA에서 비롯된 자동화의 열기가 식을 줄 모른다. 자동화의 단맛을 봤기 때문이다. 기업들은 단순 반복 작업을 자동화하는 솔루션을 통해 제한적이지만 비용 이상의 효과를 거뒀다. 그리고 이제는 RPA 고도화를 모색하는 기업이 늘고 있다. 하이퍼오토메이션(Hyperautomation)을 향해 가고 있는 것이다. 인공지능, 머신러닝 등의 기술을 결합해 그간 엄두도 내지 못했던 영역까지 자동화할 수 있으리라는 기대감이 커지고 있다. 하지만 문제는 RPA의 난이도와 RPA+의 난이도 격차가 생각 이상으로 크다는 점이다. 주요 내용 - ‘RPA+AI’는 만병통치약이 아니다 - ‘기술 융합’으로 접근하고 보완하라 - 하이퍼오토메이션, 제대로 활용하려면  

IBM / KSTEC 2021.06.22

IT 리더십 / 리더십|경력관리 / 인력 관리 / 인프라 관리 / 클라우드 컴퓨팅

2021 IT 전망보고서 - IDG Deep Dive

코로나19로 인한 뉴노멀 시대가 훌쩍 다가오면서 기업들은 그 어느 때보다도 IT가 절실하다. 살아남기 위해 올해 디지털 변혁 성적을 되돌아보고, IT 전략을 발 빠르게 구체화할 시점이다. 국내 IT 전문가들은 코로나로 촉발된 변화를 어떻게 평가할까? 또 앞으로 일어날 변화를 어떻게 예측하고 있을까? 주요 시장조사기관의 보고서와 전망, 벤더의 시각, 실무 전문가들의 설문조사를 토대로 정리했다.  2021 Perspectives • 5년 내 다가올 IT 트렌드 10가지… 2021년 CIO의 대처법은? • 행동인터넷부터 초자동화까지… 가트너가 꼽은 2021년 기술 트렌드 • 새 술은 새 부대에··· 코로나 시대, ‘탄력적인 IT 문화’를 구축하는 방법 Vendor ViewPoint • 재택 근무용 비즈니스 PC, ‘보안과 내구성’ 살펴야 - 델 테크놀로지스 • 팬데믹 이후 불확실성 시대에 필요한 백신: 클라우드 컴퓨팅 - AWS • 디지털 트랜스포메이션, 시작은 ‘프로세스 마이닝’이다 - 퍼즐데이터 • DX 프로젝트의 장애요인과 차세대 데이터센터 모델의 조건 - 효성인포메이션 시스템 Survey • ‘비즈니스 머스트 고 온’… 내년 IT 투자, 대다수 기업에서 ‘견조’ - IDG 테크서베이 2021 IT 전망  

IDG 2020.12.22

인력 관리

진화하는 고객 경험(CX)의 도전과제 및 미래 경쟁력으로의 접근법

긍정적이고 장기적인 고객 관계 형성은 예나 지금이나 비즈니스 성공에 중요한 요소입니다. 그리고 이 관계를 형성하는 방법은 산업 전반에서 그 어느 때보다도 빠르게 진화를 거듭하고 있습니다. 변화에 발맞춰 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것은 성공의 지표일 뿐만 아니라, 차별화 요소가 되었습니다. 새로운 고객 경험과 관련된 과제를 점검하고, 이 과제를 어떻게 해결할 수 있는지 살펴봅니다. <7p> 주요 내용 - 고객 경험(CX)에 대한 이해는 좋은 결과로 이끕니다. - 극복해야 할 4대 CX 도전과제 - 미래 경쟁력을 갖춘 CX 접근법 - CX에 영향을 미치는 기술의 사용  

Zendesk 2020.11.27

인력 관리

소비자 기대가 직장을 만들어 가는 방식

일반 소비자의 기대치가 높아짐에 따라, 직장에 대한 직원의 기대치도 진화하고 있습니다. 직원도 결국 소비자이기에, 자신의 단골 기업에서 기대하는 것과 동일한 종류의 서비스를 직장에서 기대합니다. 개인화되고, 효율적이며, 편리한 서비스가 직원의 업무 성과와 기업의 인재 유치에 어떤 영향을 끼치며, 더 나은 서비스를 제공하기 위한 방법은 무엇인지 알아봅니다. <9p> 주요 내용 - 기대, 유지 및 성공 - 직원 경험의 동인 - 직원의 적극적인 참여 권장 - 팀 생산성 증대 - 성과 최적화   

Zendesk 2020.11.27

ERP|CRM|SCM / IT 거버넌스|컴플라이언스 / IT 리더십 / 교육|훈련 / 애플리케이션 개발 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리

IDG Tech Webinar | Future of Work - 마이크로소프트의 직원 경험 전략

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 마이크로소프트 기업 서비스 엔지니어링 부문 라잠마 크리슈나무르티 제품 리더와HR 센터 오브 엑셀런스의 HR 솔루션 & 익스피리언스 팀 페르나 아즈메라가 발표하는 이번 세션에서는 마이크로소프트가 직원 경험에 주목하는 이유와 EX 전략, 향후 비전에 대해 살펴봅니다.  주요 내용 직원 경험에 주목해야 할 이유 온보딩과 오프보딩, 직원 교육 및 학습의 중요성 기업 서비스 엔지니어링을 통한 접근 마이크로소프트의 HR 전략 및 비전

ServiceNow 2020.11.05

IT 거버넌스|컴플라이언스 / IT 리더십 / PC|CPU / 노트북|넷북   / 노트북|넷북   / 모바일 / 인력 관리 / 인프라 관리 / 하드웨어

재택근무, 업무용 PC 선택의 기준이 되다··· IDG MarketPulse

코로나19 대유행 속에서 PC 수요가 크게 늘어났다. 가트너 자료에 따르면 2분기 PC 시장은 전년 동기 대비 2.8% 성장했다. 크롬북을 포함한 IDC의 자료에서는 성장치가 무려 11.2%에 이른다. 깜짝 성장세의 한 요인은 재택근무 트렌드다. 전례 없는 이동 자제 정책이 단행되면서 기업들이 앞다퉈 PC, 특히 노트북을 구매하고 나섰다. 한국IDG는 555명의 전문가 독자를 대상으로 설문조사를 진행해 2020년 기업들의 재택근무 동향과 PC 구매 정책, 실무자들의 니즈를 살펴봤다. 의외의 결과가 다수 도출됐다. <주요 내용> 재택근무 정책 실행한 적 있다 ‘74% 다음에 구매할 폼팩터 ‘노트북 85.6% vs. 데스크톱 14.4%’ 재택근무용 추가 장비 제공하지 않았다 ‘29.5%’ 재택근무 애로사항 ‘추가 보안 프로세스’ 23.0%  ‘삼성-LG’ 양강구도 속, IT 응답군은 ‘델 등 외산 브랜드’ 비율 높아 무려 ’85.6%!’… 재택근무, 업무용 PC 선택의 기준이 되다 재택근무와 관련한 소프트웨어 제공, 최적화 서비스 원한다 ’49.0%’ 업무용 PC 선택 기준, 미답의 단계에 진입하다

Dell Technologies 2020.09.02

BI|분석 / ERP|CRM|SCM / IT 거버넌스|컴플라이언스 / 데스크톱 애플리케이션 / 데이터 보안 / 보안 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리 / 클라우드 컴퓨팅 / 협업

RPA, ‘인간-봇’ 협업(HBC)으로 또 한 번 진화하다 - IDG Summary

RPA(Robotic Process Automation)가 다시 도약하고 있다. 단순 반복 업무를 자동화하는 것에서 나아가 인간의 개입이 불가피했던 작업, 인간만이 할 수 있는 일부 역할까지 수행할 수 있는 방향을 향해서다. 그리고 이러한 진화는 백오피스에 머물렀던 RPA 활용 영역을 프론트라인으로 확장시키는 결과를 이끌어내고 있다. 인간과 봇의 협업을 통해 자동화 경험을 엔드투엔드로 제공하는 오토메이션애니웨어의 ‘HBC(Human-Bot Collaboration)’ 오퍼링을 알아보는 한편, 이 새로운 접근법이 최근 코로나19 사태로 급증한 비대면 비즈니스 환경 속에서 어떤 의미를 지니는지 살펴본다. 주요 내용  - RPA 가파른 성장세, 다음 단계는?  - 단순 자동화에서 인간-봇의 협업 기반 자동화로  - 코로나19 대응 해법 제시하는 컨택센터용 자동화 솔루션  - 비즈니스 연속성을 확보하는 포괄적인 자동화 

Automation Anywhere 2020.06.05

IT 리더십 / 경력관리 / 리더십|경력관리 / 보안 / 인력 관리 / 프로젝트 관리 / 협업

2020 CIO 현황 보고서ㅣIT 리더, ‘기술’을 넘어서다

비즈니스 전략 수립부터 수익 창출, 디지털 혁신까지 CIO의 포트폴리오가 확대되고 있다. 확대된 역할만큼 IT 리더들이 힘들게 얻은 리더십이 그 어느 때보다 인정받고 있다. 이제 CIO 다수는 핵심 비즈니스 전략을 수립하는 데 참여하고, 이사회 및 고객과 관계를 구축하며, 디지털 비즈니스의 혁신을 준비하는 책임을 맡는다. 주요 내용 - 확장되고 있는 포트폴리오 - 2020년 전망 - IT가 기술 예산을 주도적으로 관장한다 - 올해도 중요한 데이터 애널리틱스 - IT와 OT의 통합 - 여전히 과거와 동일한 도전 과제  

CIO KR 2020.02.28

ERP|CRM|SCM / 인력 관리

산업별 디지털 트랜스포메이션 전략과 현황 : smart CIO

CIO와 IT 전문가를 위한 Workday 매거진 Smart CIO 제 2호에서는 현실의 어려움을 극복해 나가는 여러 기업들의 디지털 트랜스포메이션 여정을 담아 특별판으로 제작했습니다. 각자 특별한 방식으로 기술의 변화를 주도하면서 성공을 거두고 있는세 명의 CIO를 소개합니다. 아시아 태평양 지역 전체로 시야를 확대하여 여러 CIO들이 당면한 과제와 트랜스포메이션 여정, 그 경험을 통해 거둔 성공을 조명했습니다. <36p> 주요 내용 - 항공우주 방위 산업에서 CIO의 역할이 중요한 이유 - CIO : 건강보험 업계의전략 길잡이 - 통신 업계의 디지털 트랜스포메이션 - 부동산 전문 기업 CIO의 인사이트 - 고등교육 기관의 디지털 트랜스포메이션

Workday 2020.02.26

교육|훈련 / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인력 관리 / 협업

이제는 RPA 확산의 시대 '상생을 위한 봇 생태계' 주목··· IDG TechInsight

역동적인 IT시장에서 초기에는 업무 프로세스 자동화가 주요 쟁점이었다. 그러다 로보틱 프로세스 자동화(RPA)가 등장했고, 최근에는 RPA가 인공지능(AI)과 결합해 RPAI가 탄생했다. RPA는 디지털 트랜스포메이션이라는 파도 위에 올라타며 그 어느 신기술보다 빠르게 성장했다. AI로 성장엔진을 장착한 RPA가 성장 속도에 박차를 가하는 데 필요한 것은 생태계다. RPA 마켓플레이스인 봇 스토어를 개설한 오토메이션애니웨어가 오토메이션애니웨어 유니버시티(AAU)와 함께 RPA 전문가 양성에 나서 봇 생태계를 확대하고 있다. 봇 생태계의 가치와 비전을 알아보자. <주요 내용> ‘봇 스토어’와 ‘AAU’로 보는 생태계의 가치 “RPA의 앱스토어 꿈꾼다” 봇 스토어 현황 “밀레니엄 RPA 전문가 양성” AAU 현황 일문일답 : 봇 생태계의 비전과 전망  

Automation Anywhere 2020.01.07

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