글로벌 트렌드 / 기업 문화 / 디지털 디바이스 / 보안 / 애플리케이션 / 오피스ㆍ협업

“미래의 업무환경 좌우하는 핵심 역량” 통합 ‘디지털 직원 경험(DEX)’ 접근 전략의 이해 - Tech Summary

과거 ‘직원 경험’의 핵심은 위치였다. 사무실이라는 물리적 공간에서 모두 함께 일한다는 가정하에 근무 환경 디자인, 복리후생, 인센티브, 온보딩, 관계 구축 등에 중점을 뒀다. 하지만 전례 없던 팬데믹 사태를 거치면서 고정된 위치에서 벗어난 원격근무,...

VMWare 2023.07.03

IT 관리 / 기업 문화

“성공하는 기업의 핵심 요소” 디지털 직원 경험(DEX)의 모든 것 - Deep Dive

직원 경험(Employee eXperience, EX)는 직원이 소속 기업에서 경험하는 모든 상호 작용과 접점을 뜻하는 말로, 기업에 입사하는 순간부터 퇴사하는 모든 순간을 포함한다. 최근에는 재택근무와 하이드리브 업무 환경이 빠르게 확산함에 따라 직...

ITWorld 2023.06.21

기업 문화 / 오피스ㆍ협업

IT 리더, 전략적 어드바이저로 부상하다··· 2023 CIO 현황 보고서 - Deep Dive

CIO 역할이 전략적 어드바이저로 확대됐다. 고객 경험을 개선하고, 비즈니스 혁신을 이끌며 기존 비즈니스 프로세스를 탈바꿈하는 주체로 떠올랐다. 2023년 CIO 현황 보고서에서는 IT 리더 대다수가 기능적, 변혁적 업무에 시간을 쏟으며 자신을 변화주...

CIO KR 2023.04.18

개발자 / 글로벌 트렌드 / 기업 문화 / 오피스ㆍ협업

“초불확실성 시대의 길찾기” IT 전문가 서바이벌 가이드 - Deep Dive

대퇴직에 이은 대규모 정리해고, 그리고 계속되는 역대 ‘최저’ 실업률. 미국의 상황이기는 하지만 현재의 IT 업계는 한가지 수치로 해석되지 않는 혼돈 속에 있다. 한 치 앞이 보지 않는 상황은 2023년 내내 계속될 전망이다. 이른바 ‘초불확실성의 ...

ITWorld 2023.01.25

AIㆍML / IoT / IT 관리 / 글로벌 트렌드 / 데이터ㆍ분석 / 데이터센터 / 미래기술 / 보안 / 애플리케이션 / 오피스ㆍ협업 / 클라우드

2023 IT 전망보고서 - Deep Dive

경기 침체의 윤곽이 짙다. 허나 기술 업계는 여전히 희망을 끈을 놓지 않고 있다. 올 7월 가트너는 내년에도 IT 투자가 5.1% 증가할 전망이라고 예측했다. 지난해 가트너가 2022년 IT 예산이 전년 대비 5.5% 상승하리라 본 전망과 크게 다르지...

CIO KR 2022.12.09

AIㆍML / IT 관리 / 디지털 디바이스 / 애플리케이션 / 클라우드

IT 자산 관리에 켜지는 ‘빨간불’··· 서비스나우 ‘통합 ITAM 플랫폼’에 주목하라 - Tech Insight

유례없는 코로나19 사태 이후 IT 복잡성이 급증하고 있다. 비즈니스를 뒷받침하는 각종 IT 서비스가 클라우드와 데이터센터, 원격 업무 공간을 넘나들고 있으며, IT가 지원하고 관리해야 하는 영역이 하이브리드 근무 동향으로 인해 비즈니스의 최외곽까지 ...

ServiceNow 2022.06.24

IT 관리

디지털 워크플로우 실현: 디지털 접점을 통한 대립의 완화 그리고 지속적인 개선과 향상

다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션 도입만으로 DT를 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제공하지 못하고 있다. 이에 따라 지난 3년 동안 DT 관련 투자는 미...

ServiceNow 2022.04.25

IT 관리 / 개발자

“떡잎부터 잘 키운다” 시민 개발자 육성 가이드 - Deep Dive

원격 근무 지원부터 최신 기술 배포까지 기업 IT 조직의 부담은 갈수록 늘어나고 있다. 이런 상황에서 IT 전문 지식이 없는 비개발자도 로우코드/노코드 플랫폼에서 기업 애플리케이션을 보완∙수정하고 개발에 참여할 수 있는 시민 개발자(Citizen De...

ITWorld 2022.03.15

글로벌 트렌드 / 기업 문화

IT리더, 기본으로 돌아가 혁신을 운영하다··· 2022 CIO 현황 보고서 – Deep Dive

팬데믹 위기로 혁신 리더십을 거머쥔 CIO들이 보안과 IT 운영 개선에 더욱 집중하면서 기본으로 돌아가고 있다. ‘팬데믹 영웅’이자 ‘디지털 혁신의 원동력’이었던 CIO들은 엔터프라이즈 아키텍처 현대화부터 운영의 민첩성, 탄력성, 보안 확보까지 기본적...

CIO KR 2022.03.08

애플리케이션

훌륭한 직원 경험이 훌륭한 고객 경험의 토대가 되는 이유

기업은 시장에서 살아남기 위해 고군분투하는 상황일수록 직원을 결속하고 정보를 제공하기 위해 더 적극적으로 기술을 도입합니다. 전 세계 직원들이 재택 근무 환경으로 빠르게 전환하면서 예기치 못한 상황에 대한 민첩성이 요구되고 있습니다. 줌, 슬랙과 같은...

Zendesk 2021.06.28

CIO / 보안

"신뢰 구축을 통해 거듭나는" 2021 CISO 서바이벌 가이드 - IDG Deep Dive

정보보안 최고 책임자(Chief Information Security Officer, CISO)는 조직의 정보와 데이터 보안을 담당하는 임원이다. 과거에는 이 역할이 기업 구조에 따라 다소 좁게 정의됐지만, 최근에는 CSO 및 보안 부사장과 함께 사용...

ITWorld 2021.06.28

IT 관리 / 애플리케이션

RPA, ‘넥스트 레벨’을 향해 가라··· 자동화를 넘어선 하이퍼오토메이션 대응 방안 - IDG Summary

RPA에서 비롯된 자동화의 열기가 식을 줄 모른다. 자동화의 단맛을 봤기 때문이다. 기업들은 단순 반복 작업을 자동화하는 솔루션을 통해 제한적이지만 비용 이상의 효과를 거뒀다. 그리고 이제는 RPA 고도화를 모색하는 기업이 늘고 있다. 하이퍼오토메이션...

IBM / KSTEC 2021.06.22

AIㆍML / CIO / IT 관리 / 글로벌 트렌드 / 데이터센터 / 미래기술 / 오피스ㆍ협업 / 클라우드

2021 IT 전망보고서 - IDG Deep Dive

코로나19로 인한 뉴노멀 시대가 훌쩍 다가오면서 기업들은 그 어느 때보다도 IT가 절실하다. 살아남기 위해 올해 디지털 변혁 성적을 되돌아보고, IT 전략을 발 빠르게 구체화할 시점이다. 국내 IT 전문가들은 코로나로 촉발된 변화를 어떻게 평가할까? ...

IDG 2020.12.22

애플리케이션

진화하는 고객 경험(CX)의 도전과제 및 미래 경쟁력으로의 접근법

긍정적이고 장기적인 고객 관계 형성은 예나 지금이나 비즈니스 성공에 중요한 요소입니다. 그리고 이 관계를 형성하는 방법은 산업 전반에서 그 어느 때보다도 빠르게 진화를 거듭하고 있습니다. 변화에 발맞춰 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것은 성공의 지표일 ...

Zendesk 2020.11.27

애플리케이션

소비자 기대가 직장을 만들어 가는 방식

일반 소비자의 기대치가 높아짐에 따라, 직장에 대한 직원의 기대치도 진화하고 있습니다. 직원도 결국 소비자이기에, 자신의 단골 기업에서 기대하는 것과 동일한 종류의 서비스를 직장에서 기대합니다. 개인화되고, 효율적이며, 편리한 서비스가 직원의 업무 성...

Zendesk 2020.11.27

CIO / IT 관리 / 개발자 / 글로벌 트렌드 / 애플리케이션 / 오피스ㆍ협업

IDG Tech Webinar | Future of Work - 마이크로소프트의 직원 경험 전략

업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 마이크로소프트 기업 서비스 엔지니어링 부문 라잠마 크리슈...

ServiceNow 2020.11.05

디지털 디바이스 / 오피스ㆍ협업

재택근무, 업무용 PC 선택의 기준이 되다··· IDG MarketPulse

코로나19 대유행 속에서 PC 수요가 크게 늘어났다. 가트너 자료에 따르면 2분기 PC 시장은 전년 동기 대비 2.8% 성장했다. 크롬북을 포함한 IDC의 자료에서는 성장치가 무려 11.2%에 이른다. 깜짝 성장세의 한 요인은 재택근무 트렌드다. 전례...

Dell Technologies 2020.09.02

RPA, ‘인간-봇’ 협업(HBC)으로 또 한 번 진화하다 - IDG Summary

RPA(Robotic Process Automation)가 다시 도약하고 있다. 단순 반복 업무를 자동화하는 것에서 나아가 인간의 개입이 불가피했던 작업, 인간만이 할 수 있는 일부 역할까지 수행할 수 있는 방향을 향해서다. 그리고 이러한 진화는 백오...

Automation Anywhere 2020.06.05