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2023 기업 내 IoT와 엣지 컴퓨팅 도입 및 활용 설문조사
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차별화된 고객 경험은 오늘날 비즈니스 성패를 가르는 척도다. 하지만 고객을 제대로 이해하고, 인사이트를 도출하며, 이 인사이트를 적재적소에서 활용한다는 게 쉬운 일은 아니다. 고객들은 더 이상 매장, 웹사이트, 콜센터를 통해서만 기업과 소통하지 않는다...
Treasure Data 2022.07.26
옴니채널 개인화는 더 이상 유행어가 아니다. 리테일·이커머스 업계의 생존이 달린 열쇠다. 다시 말해, 이제 리테일 기업은 고객이 있는 곳에서 고객을 만날 수 있어야 하고, 고객이 필요로 할 때 원하는 것을 제공할 수 있어야 한다. 다양한 채널을 통해 ...
Genesys 2022.04.05
최근 많은 기업이 정보계 시스템은 물론, 기간계 시스템도 MSA 기반의 애플리케이션으로 전환하고 있다. 기업은 MSA 프로젝트를 수행할 때 메시징 솔루션으로 카프카를 선호하는데, 이는 카프카가 기존 메시징 시스템에 비해 성능면에서 매우 우수하기 때문이...
Cloudera 2022.01.19
네트워크 / 데이터ㆍ분석 / 모바일 / 보안 / 브라우저 / 스마트폰 / 웹서비스 / 클라우드
그야말로 '빅뱅'이었다. 데이터 트래픽을 두고 하는 이야기다. 코로나19로 집에 머무는 시간 이 많아지면서 온라인 쇼핑, 동영상 시청, 게임 등 인터넷 사용이 증가한 데다가 재택근무, 원격수업 등의 돌발변수까지 더해져 전체 인터넷 트래픽에 과부하를 주...
Limelight Networks 2021.02.22
API(Application Programming Interface) 기반의 헤드리스 커머스는 커머스 플랫폼의 프론트엔드와 백엔드를 분리하는 독창적인 디지털 경험 관리 접근법입니다. 이 방법을 사용하면 대규모 거래와 운영을 담당하는 백엔드 통합 사무실...
Adobe 2020.06.15
두 자녀를 두고 있는 40대 홍씨는 캠핑을 좋아합니다. 세단 차량을 보유하고 있으나, 캠핑여행을 하기에는 부족한 점이 많아서, 새 차를 구입하기로 마음을 먹었습니다. 자동차 구매의 경우를 통해 전통적인 마케팅과 모던 마케팅의 차이를 경험해 볼 수 있습...
Oracle 2016.09.19
Genesys는 자사의 옴니채널 인게이지먼트 센터 솔루션 배포를 통해 기업이 얻을 수 있는 잠재적 ROI(투자 수익률)를 검토하기 위해 Forrester Consulting에 통합 경제 효과(TEI) 연구를 의뢰했습니다. 이 조사의 목적은 컨택 센터의...
Genesys 2016.04.18
WISE Advisor는 기계 학습 알고리즘으로 여러 데이터를 활용해 추천합니다. WISE Advisor는 사용자 유사성과 아이템 연관성을 자동 학습 시킵니다. WISE Advisor는 다차원 추천 성과 분석을 통해 학습 진행에 따른 추천 정확도를 높...
위세아이텍 2015.05.30
온라인과 모바일을 포함한 인터넷쇼핑과 그 소비문화가 지속적으로 변화하고 성장하고 있는 추세이다. 이는 소비자의 소비 목적성에 따라 달라지는 이용 패턴이나 모바일 플랫폼 등장에 의한 소비 패턴의 이동에 기인한다고 볼 수 있을 것이다. DMC미디어는 이...
DMC 미디어 2014.07.10
보통 인터넷을 정보의 바다로 비유하는데, 이는 아주 적절한 표현이다. 우리가 일반적인 인터넷에서 얻을 수 있는 정보는 검색 엔진을 통해 보이는 바다 해수면에 떠있는 정보들이다. 하지만 바다 깊이 빛이 들어가지 않는 어둠 속에는 수백 배나 많은 정보들이...
ITWorld 2014.05.15
사물 인터넷(Internet of things, IoT). 누군가에겐 재미없어 보이는 이름으로, 또 누군가에겐 신기하긴 하지만 실현 불가능한 것으로 여겨졌던 이 개념이 재조명되고 있다. 이제 많은 이들이 IoT에 잠재된, 비즈니스 변혁의 가능성에 주목...
