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IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여...
2021.04.28
기술이 고객의 기대를 한 단계 끌어올리면서, 마케터들은 고객 대상의 단순한 메신저가 아니라, 고객의 첫 구매를 넘어서 훨씬 의미 있는 고객관계를 촉진시키는 역할로 부상했습니다. 코로나19 대유행의 여파로, 고객 참여의 기준이 다시 바뀌고 있으며, 마케...
2020.11.24
영업 전술과 전략이 끊임없이 변화하는 가운데, 전 세계적인 전염병으로 인해 혁신이 더욱 절실 해졌습니다. 영업 담당자는 공감 능력과 통찰력을 발휘하여 구매자의 요구에 대응하면서 고객과 전략적 관계를 구축해야 하는 본연의 역할에 매진하고 있습니다. 한편...
2020.11.24
최근 가장 주목받는 기술을 꼽으라면 단연 '클라우드'다. 특히 코로나19 사태에서 비즈니스 연속성을 보장하는 수단으로 실효성을 입증하면서 클라우드는 가파른 상승 곡선을 그리고 있다. 이로 인해 아마존, 마이크로소프트, 구글 3사의 경쟁 구도는 한층 더...
2020.06.26
국내 시장에 클라우드가 소개된 지 10년이 지났지만, 클라우드가 활황을 맞기 시작한 것은 최근 3년이다. 한국IDG는 2016년 말부터 2019년까지 국내 클라우드 시장의 변화를 추적했다. 3년 전만 해도 클라우드 도입 자체를 고민하던 단계였으나 이제...
2019.07.02
글로벌 로하스 기업으로 도약하고자 하는 풀무원은 개인주의적이고 IT 친화적인 세대의 등장, 노동 정책 강화, 4차 산업혁명 기술의 발전 등에 적극 대응하기 위해 국가별로 나눠져 있던 기존 HR 시스템을 해외 모든 법인이 같이 참여하는 시스템을 성공리에...
2019.03.04
IDC에 따르면, 2018년 전세계 블록체인 투자 규모는 미화 21억 달러에 이를 것으로 추정된다. 또한 전세계 기업의 42.8%가 2022년까지 블록체인 영역으로 확장할 계획을 밝혔다. 이렇듯 블록체인은 현재 전 세계적으로 주목받고 있으며, 시장 규...
2018.10.26
한 때 대형 IT프로젝트는 ERP와 관련 있었다. ERP 소프트웨어는 재무, HR, 조달, 유통 등 여러 부서 간 비즈니스 프로세스를 표준화, 단순화(능률화), 통합한다. ERP 소프트웨어는 일반적으로 단일 데이터베이스에서 운영되며, 공통된 데이터 정...
2018.07.20
급변하는 글로벌 경쟁 상황 속에서 기업은 변화에 빠르게 대응하길 바라지만, 기업 시스템은 10년 전 도입한 당시 형태를 벗어나지 못한 경우가 많다. 근무 환경이나 제도가 변하고 일하는 사람마저 바뀌고 있지만, 인사 시스템 교체에 대한 결정과 추진은 쉽...
2018.07.09
글로벌 기업 59%가 ERP 환경의 복잡성으로 부담을 느끼며 IT시스템, 비즈니스 프로세스, 회사 정책, 거버넌스 모델, 데이터 관리 등 여러 문제에 직면한 것으로 조사됐습니다. ERP 1.0 시스템이 조직을 운영하고 고객 경험을 설정할 수 있는 막강...
2018.02.20
대시보드의 그래프가 안전하다는 신호를 보내지만, 로그인이 되지 않거나 응답 속도가 늦거나 트랜잭션 처리가 지연될 때가 있다. 문제는 데이터베이스, 서버, 미들웨어, 네트워크가 각각 가용성 99.9%를 나타내는데도 장애가 발생할 수 있다는 데 있다. 게...
2017.11.28
현대의 고객은 기업에게 자신이 원하는 시간에 원하는 방법으로 접촉해 원하는 답을 곧바로 얻어낼 수 있기를 기대한다. 젠데스크의 고객 서비스 솔루션은 독보적인 멀티 채널 통합성과 셀프 서비스 플랫폼, 라이브 채팅 기능성, 분석 플랫폼을 통해 유수의 기업...
2017.03.08
클라우드 시대가 도래했다. IT 부서와 보안 부서는 기업의 임직원이 활용하는 클라우드 서비스를 파악해야 이를 허용할 지, 아니면 통제할지 결정을 할 수 있으나 기존의 보안 체계는 클라우드 서비스 사용에 대한 가시성 확보가 어려운 실정이다. 클라우드 시...
IBM
2017.02.08
소스코드를 저장, 공유하는 리포지토리가 소프트웨어 개발의 필수 툴로 부상하고 있다. 특히 오픈소스 리포지토리 서비스인 ‘깃허브’는 개인 개발자부터 중소기업, 대기업까지 거의 모든 개발 조직의 주목을 받고 있다. 깃허브를 도입...
2017.01.11
모던 비즈니스 시대에 생존하기 위한 기업들은 프로세스 혁신 중심에서 지식 공유 가치 창출 중심으로 변화하고 있다. 모던 기업이 되기 위해서는 변화의 속도, 고객 경험, 디지털 변혁을 이끄는 힘을 길러야 한다. 고객 경험을 높여 가치를 창출하는 것은 모...
2016.12.14

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  25. 클라우드 HCM의 필요성과 도입시 고려해야 할 사항 - IDG Summary

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