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AIㆍML / 애플리케이션 / 클라우드

“액세스를 잡으면 보안이 보인다” 시스코 시큐어 액세스 보안 전략 가이드 – Tech Dossier

현재 생성형 AI 기술 생태계에 가장 큰 영향력을 가진 기업은 단연 마이크로소프트다. 그리고 마이크로소프트의 AI 역량을 집대성한 것이 바로 생성형 AI 애플리케이션 개발 플랫폼 '애저 AI 스튜디오(Azure AI Studio)'다. 애저 AI 스튜디오를 이용하면 생성형 AI 모델을 선택하고, 벡터 임베딩과 검색 등을 사용해 RAG로 모델의 근거를 보강하고 모델을 미세 조정해 AI 기반의 코파일럿 또는 에이전트를 만들 수 있다. AI 앱 개발에 필요한 모든 툴을 제공해 AI 세계에 들어가는 거의 완벽한 출발점이자, 지금 이 순간에도 계속 발전하는 플랫폼이라는 점에서 주목할 만하다. 주요 내용 - 모델 카탈로그, 수십 가지 모델 선택 가능 - 모델 벤치마크, 가장 크기 비싼 게 성능도 우위 - 서비스형 모델 vs. 플랫폼형 모델 - 애저 AI 스튜디오 필터링 기준 - 모델을 맞춤 구성하는 방법 - 애저 AI 스튜디오 툴과 구성요소 - 애저 AI 스튜디오 빠른 시작 및 자습서 - 더 간편한 AI 개발

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AIㆍML / 애플리케이션 / 클라우드

CRM + AI + Data + Trust의 모든 것 : 디지털 혁신 트렌드 리포트

생성형 AI가 등장한 이래 기업의 디지털 혁신은 이제 IT 전문가만의 과제가 아닌 조직 전체의 공통 미션으로 자리 잡았습니다. 기존 산업이 AI와 만나 차원이 다른 비즈니스로 변모하는 지금, 기업과 고객의 성공을 이끄는 디지털 혁신을 위해서 우리가 준...

Salesforce 2024.05.16

애플리케이션 / 클라우드

"커넥티드 시대를 위한 럭셔리" 메르세데스-벤츠, 디지털 혁신의 엑셀을 밟다

자동차 산업 전반에 걸쳐 기업들은 엔지니어링, 세일즈, 마케팅, 서비스 등을 개선하기 위해 디지털 혁신을 모색하고 있습니다. 고객 경험에 대한 기대가 전례 없이 높아지고, 차량 자체 뿐만 아니라 차량을 차별화하는 소프트웨어의 중요성이 커지고 있기 때문...

Salesforce 2024.05.16

애플리케이션

SAP 시스템의 발전에 대한 흔한 오해와 더 효율적인 선택지

SAP 시스템의 발전 방향에 대한 많은 오해가 널리 퍼져 있습니다. 이는 심지어 가장 혁신적인 비즈니스 리더조차 회의적으로 만들 수 있습니다. 코어를 기반으로 한 혁신, S/4HANA로의 전환, 또는 2027년 이후 ECC/Business Suite의...

Rimini Street 2024.02.14

애플리케이션

설문조사 : IT 리더, S/4HANA로의 전환에 대한 SAP 플랜에 우려 표명

기업이 SAP 커스터마이제이션, 통합, 프로세스 그리고 변화 관리에 수백만 달러를 투자하는 것은 흔한 일입니다. SAP는 통상 구축 후에 기준 내용연수보다 훨씬 오래 지속되는 경우가 많기 때문에, 리미니스트리트는 기업이 SAP ERP에 대한 투자와 마...

Rimini Street 2024.01.09

애플리케이션

“시스템 고도화와 규제 대응을 한 번에” 연결내부회계관리제도 대응 가이드 - Tech Summary

연결내부회계관리를 위한 시스템 구축은 단순히 새로운 기능을 도입하는 것이 아니라 연결업무 프로세스의 변화가 동반되기 때문에 효율적인 운영을 위한 적응 기간도 필요하다. 여기에 경영진의 지원 부족이나 종속회사에 대한 인식 부족 등의 근본적인 문제부터 인...

더존 2023.12.06

미래기술 / 클라우드

“중견·강소 기업의 해외 사업 성장 이끌다” SAP S/4HANA Cloud로 만드는 비즈니스 혁신 - Tech Summary

ERP는 기업의 프로세스 및 IT 전략 구축 과정에서 중요한 역할을 한다. 재무, 인사, 영업, 물류 등 기업 내 흩어진 정보를 한곳으로 모아 데이터 기반 의사결정 문화를 마련해주기 때문이다. 과거의 경우 기업이 막상 ERP를 검토할 때 선택할 수 있...

GS ITM 2023.11.23

애플리케이션

엑셀 기반의 경영계획에서 디지털 경영계획으로 전환해야 하는 이유

Excel은 공급망 계획(Supply Chain Planning)을 포함한 전사 경영계획을 위한 간단하고 효과적인 도구였습니다. 하지만 오늘날의 경영환경은 그 어느 때보다 복잡해 졌으며, 최신 경영계획에는 심도있는 분석 인사이트를 활용한 실시간 의사 ...

Wolters Kluwer 2023.11.14

애플리케이션

글로벌 CPM(전사 기업성과관리) 트렌드 보고서

2년간의 불확실성의 시대를 지난 후, 우리는 마침내 기술에 대해 다시 생각하고 프로세스를 개선하여 다음과 같은 질문을 던져 볼 시기에 진입했습니다. 조직에서는 어떤 급격한 변화를 예측해야 할까요? 변화가 발생했을 때 어떤 기술이 효과가 있었나요? 어떤...

Wolters Kluwer 2023.11.14

애플리케이션

충성도와 차별화를 촉진하는 훌륭한 고객 경험 창출 : 여행 & 호텔 업계

여행 및 호텔 업계는 정체되지 않고 빠르게 움직이는 분야입니다. 항상 변화하는 고객과 여행자의 니즈를 충족시키기 위해 업계는 끊임없이 진화하고 있습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 업계 리더는 고객 경험을 최대한 매끄럽고 원활하게 유지해...

Zendesk 2023.11.07

애플리케이션

경제 침체 속 CX 리더를 위한 고객 서비스 개선 가이드

이 가이드는 경기 둔화 또는 경기 불황 속에서 CX 팀들이 마주하고 있는 5가지 뚜렷한 도전 과제와 이를 헤쳐 나가기 ...

Zendesk 2023.11.07

애플리케이션

통합 및 제 3자 유지보수 서비스를 통한 ERP 문제 해결 : 컴퓨팅 리서치 백서

전사적 자원 관리(ERP) 솔루션은 많은 조직의 일상 운영의 핵심으로 간주됩니다. 특히 클라우드 마이그레이션의 경우, 중단이 발생하면 일상 업무에 심각한 영향을 미칠 수 있기 때문에 ERP 설정을 변경하는 것을 주저하는 경우가 많습니다. 이 백서는 컴...

Rimini Street 2023.11.06

애플리케이션

보안, AI, CX의 새로운 도전 과제에 대처하는 IT 리더 : ZENDESK 인사이트

수년간의 경제 호황과 불황, 급변하는 디지털 환경을 거친 후, IT 리더는 투자 영역에 새로운 우선순위를 적용하고 있습니다. 여기에는 고객 경험, AI, 데이터 보안, 개인 정보 및 보호가 포함됩니다. IT 리더 1,200명을 대상으로 한 Zendes...

Zendesk 2023.11.03

애플리케이션

IT 로드맵에 대한 주도권을 강화하려는 기업 : 설문조사 인사이트

오늘날의 비즈니스 환경에서 IT 리더는 줄어드는 예산으로 성장과 수익성을 모두 견인하는 혁신을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 조직은 기술을 단순한 코스트 센터로 간주하는 대신 성장과 수익성을 촉진하는 효율성을 창출할 수 있는 전략적 원동력으로...

Rimini Street 2023.11.03

AIㆍML / IT 관리 / 클라우드

서비스나우 지능형 워크플로우 플랫폼에서의 ‘생성형 AI’ 활용법 - Summary

어느덧 ‘Nice to have’를 넘어 ‘Must have’로 간주되는 AI를 둘러싸고 기업들의 고민이 깊어지고 있다. 여기서는 서비스나우 지능형 워크플로우 플랫폼이 각종 AI 기술을 연결·결합·내재함으로써 전달하는 가치에 대해 알아본다. 아울러 &...

ServiceNow 2023.10.25

AIㆍML / 글로벌 트렌드

"몰입형 고객 경험의 시대" 2023 CX 트렌드 인포그래픽

공유해 주신 귀사의 국가, 부문, 업계에 대한 데이터를 기반으로 귀사가 경쟁사와 비교해 현재 어떤 위치에 있는지 알아보세요. 본 인포그래픽 섹션에 게시된 데이터는 4,800여명의 응답자를 대상으로 한 글로벌 비즈니스 설문조사에 참여한 비즈니스 리더의 ...

Zendesk 2023.05.30

AIㆍML / 글로벌 트렌드

전체 고객 서비스 경험에서 AI의 힘 활용하기 : Zendesk AI

고객 서비스는 AI가 기업의 고객 참여 방식을 혁신할 수 있는 잠재력을 가진 티핑 포인트에 도달했습니다. 고객들도 알고 있습니다. 71%가 AI가 더 빠른 답변을 얻는 데 도움이 된다고 답했습니다. 동시에 고객이 기대하는 경험을 제공하기는 점점 더 어...

Zendesk 2023.05.30

애플리케이션

컴포저블 ERP 성공을 위한 상호운용성 문제 해결

컴포저블 ERP란 (SAP 또는 오라클과 같은) 기존 공급업체가 아닌 다른 공급업체의 애플리케이션을 시스템 내에서 자유롭게 교체하거나 기술을 추가할 수 있는 경우에 해당하며, 컴포저블 ERP를 사용하면 원하는 SaaS 또는 클라우드 기반 CRM, HR...

Rimini Street 2023.04.26

애플리케이션

IT 리더 미래 전망 보고서 2023 : 센서스와이드의 구매자 심리 조사

지속적인 경제 및 지정학적 어려움에도 불구하고 설문조사에 따르면 응답자의 3분의 2 이상이 2023년에 디지털 혁신을 우선 순위로 보고 있습니다. 그렇다면, 2023년에 IT 전략을 이행하기 위해 준비하면서 CTO와 CIO가 직면하게 되는 주요 과제는...

Rimini Street 2023.04.26

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