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점점 더 많아지는 채널을 통해 고객이 기업과 소통하고 고객 간에도 서로 정보를 주고받음에 따라 고객 케어에 대한 요구가 기하급수적으로 증가했습니다. 소비자는 기업이 질문과 이슈에 신속하게 응답하고 자신이 가장 많이 사용하는 채널에서 소통하기를 기대합니...
5일 전
디지털 채널로의 대규모 전환과 함께 고객의 기대치도 크게 변화하고 있습니다. 고객은 점점 더 개인적이고 실시간으로 고객이 선호하는 채널을 통해 경험하기를 원합니다. 그리고 그 경험은 긍정적이든 부정적이든 증폭될 것입니다. 브랜드가 직면한 과제는 다음과...
5일 전
모든 기업 조직에는 IT 로드맵이 꼭 필요합니다. 즉, 비즈니스 수요와 기술적인 기회를 반영하여 시간, 자금과 인재를 어디에 어떻게 투자할지에 대한 계획이 필요합니다. 그런데 이러한 계획 수립 과정을 이 연구에서 간략하게 소개하는 네 가지 시장 원리에...
2021.07.30
지난해 발생한 글로벌 팬데믹은 전 세계를 완전히 바꾸어 놓았습니다. 사회적 거리 두기는 일상의 소통을 축소시켰을 뿐만 아니라, 점점 더 많은 직원이 원격 근무를 시작하면서 일의 성격도 변화시켰습니다. 어느 지역에서 활동하든 간에, 당분간은 이 새로운 ...
2021.07.21
디지털 세계의 모든 조직은 상용 기성품(COTS) 소프트웨어를 구매하는 게 나을지, 조직의 니즈를 바로 충족하는 소프트웨어를 자체 개발하는 것이 나을지 결정해야 합니다. 지금까지는 구매쪽으로 기울어져 있었습니다. 하지만 일반적으로 구매해서 쓰는 솔루션...
기업은 SAP HANA를 구축해 데이터로부터 더 빠르게 인사이트를 획득하고자 합니다. 점점 더 많은 애플리케이션이 플랫폼으로 마이그레이션되면서 SAP HANA 환경에 대한 요구사항도 계속 변경될 것입니다.  따라서 SAP 애플리케이션에 필요한...
IBM
2021.07.15
오늘날 대다수 오라클 ERP 고객은 2031년 이후까지 공급업체에서 제시한 로드맵을 따라달라는 요구를 받고 있습니다. 그러나 이 로드맵에서는 업그레이드를 강제하면서도 중요한 ERP 소프트웨어 릴리스는 제공하지 않습니다. 클라우드 마이그레이션을 계획 중...
2021.06.28
코로나19 팬데믹으로 고객 확보, 고객 충성도 유지 및 강화, 수익 증대 등을 위한 고객 서비스의 중요성이 더욱 높아졌습니다. 또한 고객 서비스 리더들은 기업에서 이미 진행 중이던 현대화 전략을 가속화하고 있으며, 그 가치는 지금의 위기 상황이 종료된...
2021.06.25
IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여...
2021.04.28
엔터프라이즈 소프트웨어는 복잡할 뿐 아니라 기업 운영에서도 중요한 역할을 담당합니다. 시스템 가동이 중단되면 기업의 업무가 마비되고 시간당 수백만 달러의 손실이 발생할 수 있습니다. 따라서 우수한 품질의 전문적인 지원이 반드시 필요하며, 주요 엔터프라...
2021.04.07
설문조사 결과, 현재 EBS 릴리스가 비즈니스 요구 사항에 부합하며 라이선스 기업에서는 지금 사용 중인 릴리스의 가치를 극대화하고 수명을 연장하기 위한 전략을 구현하고 있음을 보여줍니다. 이 온디멘드 웨비나를 확인하시고 기업의 향후 로드맵 관련 인사이...
2021.03.19
100% 유지보수 서비스를 받기 위해서라는 이유 하나만으로 소프트웨어 공급업체에서 지시하는 대로 지속적인 강제 업그레이드와 소프트웨어 업데이트가 이어지는 로드맵을 따라서 경쟁력을 강화할 수 있는 경우는 드뭅니다. 따라서 많은 오라클 E-비즈니스 스위트...
2021.03.12
본 문서에서는 리미니스트리트를 스마트 미래 전략으로 선택한 33곳의 SAP 고객 사례를 소개합니다. 여기에는 리미니스트리트를 활용하고 이후 차세대 SAP 시스템 도입을 위해 SAP로 문제없이 돌아간 고객의 예시도 포함합니다. 다음 사례들을 통해 귀사와...
2021.02.24

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  13. 최적의 선택 : 개발 vs. 구매 - 로우 코드 개발을 통한 경쟁력 확보

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  18. 기업은 SAP HANA를 구축해 데이터로부터 더 빠르게 인사이트를 획득하고자 합니다. 점점 더 많은 애플리케이션이 플랫폼으로 마이그레이션되면서 SAP HANA 환경에 대한 요구사항도 계속 변경될 것입니다.  따라서 SAP 애플리케이션에 필요한...

  19. 오라클 ERP와 오라클 클라우드의 실질적인 비용과 위험 요소

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  28. 엔터프라이즈 소프트웨어 지원에 대한 대표적인 오해 9가지

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  34. 설문조사 보고서: 오라클 EBS 라이선스 사용 기업의 향후 로드맵 관련 인사이트

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  36. 100% 유지보수 서비스를 받기 위해서라는 이유 하나만으로 소프트웨어 공급업체에서 지시하는 대로 지속적인 강제 업그레이드와 소프트웨어 업데이트가 이어지는 로드맵을 따라서 경쟁력을 강화할 수 있는 경우는 드뭅니다. 따라서 많은 오라클 E-비즈니스 스위트...

  37. 리미니스트리트를 통해 S/4HANA 전환에 대비하는 SAP 고객

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  39. 본 문서에서는 리미니스트리트를 스마트 미래 전략으로 선택한 33곳의 SAP 고객 사례를 소개합니다. 여기에는 리미니스트리트를 활용하고 이후 차세대 SAP 시스템 도입을 위해 SAP로 문제없이 돌아간 고객의 예시도 포함합니다. 다음 사례들을 통해 귀사와...

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