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IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여...
2021.04.28
엔터프라이즈 소프트웨어는 복잡할 뿐 아니라 기업 운영에서도 중요한 역할을 담당합니다. 시스템 가동이 중단되면 기업의 업무가 마비되고 시간당 수백만 달러의 손실이 발생할 수 있습니다. 따라서 우수한 품질의 전문적인 지원이 반드시 필요하며, 주요 엔터프라...
2021.04.07
설문조사 결과, 현재 EBS 릴리스가 비즈니스 요구 사항에 부합하며 라이선스 기업에서는 지금 사용 중인 릴리스의 가치를 극대화하고 수명을 연장하기 위한 전략을 구현하고 있음을 보여줍니다. 이 온디멘드 웨비나를 확인하시고 기업의 향후 로드맵 관련 인사이...
2021.03.19
100% 유지보수 서비스를 받기 위해서라는 이유 하나만으로 소프트웨어 공급업체에서 지시하는 대로 지속적인 강제 업그레이드와 소프트웨어 업데이트가 이어지는 로드맵을 따라서 경쟁력을 강화할 수 있는 경우는 드뭅니다. 따라서 많은 오라클 E-비즈니스 스위트...
2021.03.12
본 문서에서는 리미니스트리트를 스마트 미래 전략으로 선택한 33곳의 SAP 고객 사례를 소개합니다. 여기에는 리미니스트리트를 활용하고 이후 차세대 SAP 시스템 도입을 위해 SAP로 문제없이 돌아간 고객의 예시도 포함합니다. 다음 사례들을 통해 귀사와...
2021.02.24
팬데믹 속에서 사람들의 소비가 디지털로 전환되면서, 새로운 소비 행태에 최적화된 고객 경험 제공이 기업의 중요한 과제로 떠올랐다. 고객 경험을 통해 경쟁력을 확보하려면 단순히 디지털로 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하다. 달라진 소비 가치 판...
2020.12.22
업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 마이크로소프트 기업 서비스 엔지니어링 부문 라잠마 크리슈...
2020.11.05
오라클은 300,000여 건의 설치 고객을 확보하고 있어 SAP 고객 사이에서마저 업계를 선도하는 데이터베이스로 널리 인정받고 있습니다. 안정적으로 자리를 잘 잡은 데다 고객 기업의 비즈니스 요구 사항을 충분히 지원합니다. 일반적으로 문제점도 거의 없...
2020.11.04
리미니스트리트에서는 오라클 E-비즈니스 스위트(EBS) 라이선스 사용자의 관점과 전략을 파악하기 위해 설문조사를 실시했습니다. 이번 조사를 통해 EBS의 주요 과제를 파악하고, EBS ERP 및 공급업체 지원서비스의 가치를 평가했습니다. 또 EBS 업...
2020.08.07
기능면에서 기존 시스템과 동등한 수준이 되려면 아직 몇 년은 더 걸릴지도 모르는 미흡한 애플리케이션으로 굳이 마이그레이션해야 할까요? 전반적인 재구현에 수반되는 비용, 리스크와 업무 중단에 준비가 되어 있습니까?  S/4HANA 사업성이 실체...
2020.07.10
생산성 증대, 업무 정확도 향상, 비용 절감 등 많은 이점을 지닌 RPA 기술은 코로나19 사태의 장기화에 따라 혁신 도구로 더욱 주목받고 있다. 특히 제조업 부문에서는 스마트팩토리를 위시한 제조업 역량과 AI, 머신러닝, RPA를 결합해 지능형 자동...
2020.06.30
RPA(Robotic Process Automation)가 다시 도약하고 있다. 단순 반복 업무를 자동화하는 것에서 나아가 인간의 개입이 불가피했던 작업, 인간만이 할 수 있는 일부 역할까지 수행할 수 있는 방향을 향해서다. 그리고 이러한 진화는 백오...
2020.06.05
SAP 고객들은 현재 혁신을 하거나 막연하게 S/4HANA로 전환해야 하는 기로에 서있습니다. 고객은 기존 ERP 프로필을 극적으로 변화시키기보다 차세대 ERP를 위한 최적의 경로를 찾는 동시에 기존 시스템의 수명과 비즈니스 가치를 연장할 수 있는 방...
2020.05.12
국내 주요 기업의 고객 지원 전략에 클라우드가 뿌리내리고 있다. 2000년대 중반만 해도 클라우드 기반 고객 지원 서비스는 정해진 기능만 써야 하고, 보안 우려가 크다는 이유로 시장의 외면을 받은 것이 사실이다. 그러나 클라우드 컨택센터가 옴니채널, ...
2020.05.08
IBM 기업가치 연구소(IBV)는 Oxford Economics와 함께 전 세계의 여러 업종을 대표하는 경영진 1,003명을 대상으로 정량적 설문조사를 진행했습니다. 이번 연구에서는 유형 분석을 통해 이상적인 고객경험(CX) 실현의 성공 사례를 보여주...
IBM
2020.04.28

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  3. 오는 8월 국내에서 첫 마이데이터 서비스가 개시된다. 28곳의 마이데이터 사업자들은 정부 지침대로 표준 오픈 API 플랫폼을 기반으로 다양한 이기종 데이터를 수집한 다음 분석을 거쳐 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다. 이 과정에서 사업자들은 데이터 수집, 변환, 보안, 정제 등의 기술적 과제를 해결해야 하는 것은 물론, 실시간 데이터 처리를 기반으로

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  6. 컨테이너의 확산과 함께 기업 IT 인프라가 하이브리드 클라우드 환경으로 빠르게 진화하고 있다. 컨테이너의 탁월한 효율성과 이동성이 퍼블릭 클라우드와 온프레미스 클라우드 간의 매끄러운 연결을 위한 해법으로 부상하면서 한 가지 기술에 승부를 걸기 보다는 다양한 기술을 적재적소에 배치해 더 효과적인 환경을 구현할 수 있기 때문이다. IT 인프라의 최종 목적지로

  7. 급부상하는 SASE, 도입 시 고려사항과 시작하는 방법 - IDG Summary

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  9. 코로나 19로 인한 재택근무의 급격한 시행과 클라우드로의 전환 등 업무 환경의 변화는 기업이나 사용자에게 많은 보안 과제를 부여하고 있다. 이에 2019년 가트너가 제시한 SASE(Secure Access Service Edge)라는 클라우드 환경 기반의 미래지향적 네트워크 모델이자 보안 개념이 급부상하고 있다. SASE가 바꾸어 갈 기업 보안 시장 현황과

  10. "과잉과 잉여를 잡으면 효율성이 보인다" 하이브리드 클라우드를 위한 소비 기반 IT 전략 - IDG Summary

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  12. 지금까지 기업의 IT 투자는 ‘과잉과 잉여’의 반복 속에 이어졌다. 현재 쓰지 않는 성능과 용량까지 확보하는 식으로 인프라에 투자했다. 클라우드는 소비 기반 IT로 과감히 불합리한 투자의 고리를 끊었지만, 하이브리드 클라우드 환경에서 현명하고 합리적인 소비를 하는 것은 생각처럼 쉬운 일이 아니다. 기업은 현재 인프라 현황과 하이브리드 로드맵을 고려해 가장

  13. 인프라 패러다임 변화 이끄는 게임체인저··· Arm 네오버스 플랫폼에 주목할 이유 - IDG Tech Insight

  14. 2021.04.19
  15. 엣지부터 하이퍼스케일까지 컴퓨팅 스펙트럼이 그 어느 때보다 다양해졌다. 갈수록 저장하고 처리해야 할 데이터도 기하급수적으로 증가하고 있다. 클라우드 서비스 제공업체, 서버 장비 업체, 대규모 데이터센터를 유지 및 관리하는 업체 등에서 IT 인프라와 관련해 더욱더 효율적이고 확장 가능한 방식을 모색하기 시작했다. 클라우드, 5G 네트워크, HPC 등을 모두

  16. 시행착오를 줄이는 기업 클라우드 실전 지침 “운영과 연계를 고려한 계획과 설계” - IDG Summary

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  18. 최근 디지털 트랜스포메이션을 위해 진행되는 클라우드 구축 프로젝트의 대부분은 “하이브리드 멀티클라우드 플랫폼에 MSA 기반 애플리케이션을 구현하는 프로젝트”로 진행된다. 하지만 전통적인 SI 프로젝트의 6단계 프로세스로 이런 클라우드 프로젝트를 진행하기에는 기술의 특성과 경험의 유무가 상당한 변수로 작용한다. 여기서는 일반적인 SI 프로젝트 수행 단계를 기

  1. ITSM 변화가 필요한 시점··· 이젠 '전사 디지털 서비스 플랫폼'이다

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  3. IT는 기업의 중추다. 하지만 기업의 각종 IT 서비스를 관리하는 ‘ITSM(IT Service Management)’은 그 중요성에도 불구하고 홀대를 받아왔다. 조직 전반에서 ITSM을 IT 부서의 내부 효율을 위해 쓰는 레거시 시스템의 일종이라 여...

  4. 엔터프라이즈 소프트웨어 지원에 대한 대표적인 오해 9가지

  5. 2021.04.07
  6. 엔터프라이즈 소프트웨어는 복잡할 뿐 아니라 기업 운영에서도 중요한 역할을 담당합니다. 시스템 가동이 중단되면 기업의 업무가 마비되고 시간당 수백만 달러의 손실이 발생할 수 있습니다. 따라서 우수한 품질의 전문적인 지원이 반드시 필요하며, 주요 엔터프라...

  7. Oracle EBS 라이선스 사용자 글로벌 서베이 결과

  8. 2021.03.19
  9. 설문조사 결과, 현재 EBS 릴리스가 비즈니스 요구 사항에 부합하며 라이선스 기업에서는 지금 사용 중인 릴리스의 가치를 극대화하고 수명을 연장하기 위한 전략을 구현하고 있음을 보여줍니다. 이 온디멘드 웨비나를 확인하시고 기업의 향후 로드맵 관련 인사이...

  10. 설문조사 보고서: 오라클 EBS 라이선스 사용 기업의 향후 로드맵 관련 인사이트

  11. 2021.03.12
  12. 100% 유지보수 서비스를 받기 위해서라는 이유 하나만으로 소프트웨어 공급업체에서 지시하는 대로 지속적인 강제 업그레이드와 소프트웨어 업데이트가 이어지는 로드맵을 따라서 경쟁력을 강화할 수 있는 경우는 드뭅니다. 따라서 많은 오라클 E-비즈니스 스위트...

  13. 리미니스트리트를 통해 S/4HANA 전환에 대비하는 SAP 고객

  14. 2021.02.24
  15. 본 문서에서는 리미니스트리트를 스마트 미래 전략으로 선택한 33곳의 SAP 고객 사례를 소개합니다. 여기에는 리미니스트리트를 활용하고 이후 차세대 SAP 시스템 도입을 위해 SAP로 문제없이 돌아간 고객의 예시도 포함합니다. 다음 사례들을 통해 귀사와...

  16. “새로운 디지털 소비자를 공략하라” ‘연결된 고객 경험’을 통한 미래 경쟁력 확보 방안 – IDG Tech Dossier

  17. 2020.12.22
  18. 팬데믹 속에서 사람들의 소비가 디지털로 전환되면서, 새로운 소비 행태에 최적화된 고객 경험 제공이 기업의 중요한 과제로 떠올랐다. 고객 경험을 통해 경쟁력을 확보하려면 단순히 디지털로 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하다. 달라진 소비 가치 판...

  19. IDG Tech Webinar | Future of Work - 마이크로소프트의 직원 경험 전략

  20. 2020.11.05
  21. 업무 환경의 혁신을 이끌 수 있는 새로운 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 Future of Work 세미나를 통해 고객 및 직원 경험을 창출하고 생산성을 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보십시오! 마이크로소프트 기업 서비스 엔지니어링 부문 라잠마 크리슈...

  22. 오라클 데이터베이스 유지보수 서비스의 유리한 활용법

  23. 2020.11.04
  24. 오라클은 300,000여 건의 설치 고객을 확보하고 있어 SAP 고객 사이에서마저 업계를 선도하는 데이터베이스로 널리 인정받고 있습니다. 안정적으로 자리를 잘 잡은 데다 고객 기업의 비즈니스 요구 사항을 충분히 지원합니다. 일반적으로 문제점도 거의 없...

  25. 오라클 E-비즈니스 스위트 고객 대상 설문 조사 : 주요 과제와 업그레이드 전략

  26. 2020.08.07
  27. 리미니스트리트에서는 오라클 E-비즈니스 스위트(EBS) 라이선스 사용자의 관점과 전략을 파악하기 위해 설문조사를 실시했습니다. 이번 조사를 통해 EBS의 주요 과제를 파악하고, EBS ERP 및 공급업체 지원서비스의 가치를 평가했습니다. 또 EBS 업...

  28. SAP S/4HANA라는 정지 신호에 계속 걸려있다면?

  29. 2020.07.10
  30. 기능면에서 기존 시스템과 동등한 수준이 되려면 아직 몇 년은 더 걸릴지도 모르는 미흡한 애플리케이션으로 굳이 마이그레이션해야 할까요? 전반적인 재구현에 수반되는 비용, 리스크와 업무 중단에 준비가 되어 있습니까?  S/4HANA 사업성이 실체...

  31. 포스트 코로나 시대의 제조업을 위한 해법, 지능형 자동화(Intelligence Automation) - IDG Summary

  32. 2020.06.30
  33. 생산성 증대, 업무 정확도 향상, 비용 절감 등 많은 이점을 지닌 RPA 기술은 코로나19 사태의 장기화에 따라 혁신 도구로 더욱 주목받고 있다. 특히 제조업 부문에서는 스마트팩토리를 위시한 제조업 역량과 AI, 머신러닝, RPA를 결합해 지능형 자동...

  34. RPA, ‘인간-봇’ 협업(HBC)으로 또 한 번 진화하다 - IDG Summary

  35. 2020.06.05
  36. RPA(Robotic Process Automation)가 다시 도약하고 있다. 단순 반복 업무를 자동화하는 것에서 나아가 인간의 개입이 불가피했던 작업, 인간만이 할 수 있는 일부 역할까지 수행할 수 있는 방향을 향해서다. 그리고 이러한 진화는 백오...

  37. ERP 미래에 대한 고찰

  38. 2020.05.12
  39. SAP 고객들은 현재 혁신을 하거나 막연하게 S/4HANA로 전환해야 하는 기로에 서있습니다. 고객은 기존 ERP 프로필을 극적으로 변화시키기보다 차세대 ERP를 위한 최적의 경로를 찾는 동시에 기존 시스템의 수명과 비즈니스 가치를 연장할 수 있는 방...

  40. “첨단 기술로 무장한 고객 경험 플랫폼” 네이티브 클라우드 컨택센터의 가능성 - IDG Summary

  41. 2020.05.08
  42. 국내 주요 기업의 고객 지원 전략에 클라우드가 뿌리내리고 있다. 2000년대 중반만 해도 클라우드 기반 고객 지원 서비스는 정해진 기능만 써야 하고, 보안 우려가 크다는 이유로 시장의 외면을 받은 것이 사실이다. 그러나 클라우드 컨택센터가 옴니채널, ...

  43. "고객 경험에서 엔터프라이즈 경험으로" 이상적인 CX를 실현하기 위한 6가지 전략

  44. 2020.04.28
  45. IBM 기업가치 연구소(IBV)는 Oxford Economics와 함께 전 세계의 여러 업종을 대표하는 경영진 1,003명을 대상으로 정량적 설문조사를 진행했습니다. 이번 연구에서는 유형 분석을 통해 이상적인 고객경험(CX) 실현의 성공 사례를 보여주...

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