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ERP|CRM|SCM

글로벌 딜리버리 센터 (GDC) 모델을 이용한 한국 기업들의 SAP 인적 자원 부족 문제의 해결

SAP S/4 HANA로 전환이나 ERP를 도입하는 데에는 여러가지 어려움이 따릅니다. 가장 큰 어려움은 적절한 인재의 발굴과 유지인데, 아직 ERP 시장은 이러한 인적 자원이 매우 부족합니다. 이 백서에서는 현재 한국의 인적 자원 부족 문제를 살펴보고, 한국의 기업들이 어떻게 지금의 어려움을 극복하여 2023년, 그리고 더 나아가 미래의 IT 전략을 재정립할 수 있는지 알아볼 것입니다. <13p> 주요 내용 -   한국의 ERP 및 SAP 시장 개요 -   한국 기업들은 SAP 서비스를 어떻게 활용하고 있는가? -   한국 내수 시장에서의 SAP 자원 부족 현상과 수요에 대하여 -   S/4 HANA 및 GDC 모델 솔루션으로의 전환 -   S/4 HANA로 전환할 때 고려해야 할 3가지 사항 -   한국 기업들이 SAP 프로젝트 공급업체를 선택할 때 고려해야 할 사항 -   SAP ERP 시스템의 운영 및 유지보수

FPT Software 2022.11.25

BI|분석 / ERP|CRM|SCM / 스토리지 하드웨어 / 인프라 관리 / 하드웨어

"MES부터 IoT, AR, 분석까지" 스마트 제조를 완성하는 핵심 기술 4가지 - Tech Insight

IT(Information Technology)와 OT(Operational Technology)를 융합해 생산성과 품질을 향상하는 ‘스마트 제조’가 주목받고 있다. 제품 생산 과정에 디지털 기술을 적용해 공정과 설비, 물류를 자동화하고 데이터를 통합, 분석하고 실적과 생산, 품질, 설비를 관리하고 전체 생산 공정을 통합 모니터링하는 것을 의미한다. 이미 글로벌 제조 기업들은 스마트 제조를 통해 속도와 생산성 사이에서 미세한 균형을 유지하며 수익을 극대화하고 있다. 최신 스마트 제조 트렌드를 살펴보고, 기업이 이를 성공적으로 구현하기 위한 4가지 핵심 기술, 즉 MES, IoT, AR, 분석에 대해 자세히 알아본다. 다양한 사례를 통해 실제 기업이 참고할 수 있는 도입 가이드를 제시한다. 주요 내용 - 스마트 제조 최신 트렌드 5가지 - 스마트 제조로 가는 최적의 출발점, MES - 스마트 팩토리 데이터 인프라의 토대, IIoT - “IIoT와 찰떡궁합” 산업용 증강현실 여기까지 왔다 - 실시간 운영 가시성을 확보하는 지름길, 분석

Rockwell Automation 2022.10.05

ERP|CRM|SCM

컴포저블(Composable) SAP ERP - 고객의 로드맵, 고객의 혜택

팬데믹 기간 동안 성공을 거둔 기업과 그렇지 못한 기업에게 변화 관리 도전과제는 여전히 남아 있지만 또 다른 주요한 결정을 내려야 합니다. SAP ERP를 사용하는 기업 중 다수는 차세대 ERP를 결정해야 합니다.  컴포저블(Composable) ERP는 곧바로 사용 가능한 모델로, 기업이 쉽게 통합되는 ERP 요소를 선택하여 진화하는 시장 상황에 대응하며 더 나은 사용자 경험을 보다 신속하게 제공합니다. 많은 경우 컴포저블(Composable) ERP 접근 방식을 선택하면 획기적인 혁신의 토대를 마련할 수 있습니다. <9p> 주요 내용 - 컴포저블(Composable) ERP 이점 - 비즈니스 중심 로드맵 탐색 - S/4HANA를 실행하는 경우 구성 가능한 ERP - 고위 경영진의 고려 사항

Rimini Street 2022.07.22

ERP|CRM|SCM / 엔터프라이즈 애플리케이션

포인트 솔루션에서 엔드투엔드 솔루션으로… 고객 경험의 새로운 아젠다, 서비스나우 디지털 워크플로우

고객이 수월하게 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것은 기업의 핵심 과제다. 하지만 여전히 많은 기업에서 매끄러운 고객 경험을 제공하지 못하고 있다. 그 이유는 기업이 고객의 수고로움을 줄이는 데 집중하기보다, 단절된 포인트 솔루션만 도입해왔기 때문이다. 따라서 프론트 오피스에서 백오피스에 이르기까지 사람, 시스템, 데이터가 하나의 실행 체계에서 운영될 수 있는 단일 워크플로우가 필요하다. 서비스나우는 고객 셀프 서비스와 상담원 상호작용부터, 전사적 고객 문제해결까지 처리할 수 있는 통합 솔루션을 제공한다. 특정 용도와 산업에 최적화된 서비스나우의 여러 디지털 워크플로우 솔루션을 살펴본다.   주요 내용 - 단절된 포인트 솔루션과 고객 경험 - 프론트부터 백오피스까지 관통하는 단일 워크플로우 - 고객의 수고를 덜어주는 Customer Service Management (CSM) - 현장 활동을 디지털 워크플로우로 이어주는 Field Service Management (FSM) - 테크 산업에 특화된 Technology Provider Service Management (TPSM) - 서비스나우의 차별화 포인트: 자동화, 선제적 대응까지 가능한 단일 워크플로우  

ServiceNow 2022.06.24

ERP|CRM|SCM

2022년 고객 경험 트렌드 : AI 및 자동화 / 대화형 고객서비스

상시 지원에서부터 그 어떤 인력보다 더 빠르게 티켓을 분류하는 백엔드 시스템에 이르기까지, AI 및 자동화 기술은 동급 최고의 서비스에 대한 고객의 기대를 빠르게 높였습니다. 그러나 대다수 기업은 AI 구현을 위한 스마트한 전략 없이 뒤처지고 있습니다. Zendesk는 전 세계 기업이 고객 경험 향상을 위해 이들 신기술을 어떻게 활용하고 있는지, 또 기대효과와 불만은 무엇인지 조사했습니다. 또한 뛰어난 고객 경험을 제공하는 기업들의 차별점은 무엇인지도 알아보았습니다. <21p> 주요 내용 - AI 및 자동화 - 대화형 고객 서비스 - 첨단 기술 심층 분석 - 고객 사례

Zendesk 2022.05.03

ERP|CRM|SCM

SAP S/4HANA 이관 전략 검토를 통한 리스크 최소화

왜 기업들은 특히 현재 구성에 만족하면서도, 게다가 오늘날의 팬데믹 상황에서 리스크 프로필을 높이고 ERP를 교체하려 할까요? 이미 S/4HANA로 이관했다 하더라도 오늘날과 같은 경제 상황에서 단순히 살아남는 대신 번창하기 위해서는 여전히 혁신이 필요합니다. 이미 이 시스템에 막대한 금액을 투자한 상태이기에 지출을 최적화하는 것이 훨씬 중요해지고 있습니다. 이러한 자원 부족은 영향력 있는 비즈니스 결과물 도출 능력에 추가적인 리스크로 작용합니다. 전 세계에 걸친 IDG 설문조사 결과 기업에서 SAP 로드맵을 평가할 때 리스크 완화가 중요한 요소인 것으로 드러났습니다. 이러한 리스크는 어느 방향을 택하든 이를 뒷받침할 수 있는 장기적인 전략 파트너를 택함으로써 완화할 수 있습니다. <16p> 주요 내용 - 대대적인 전환인 S/4HANA 이관 - 1단계: 한발 물러서서 현재 시스템의 유효성 살펴보기 - 2단계: 꿈의 집 설계하기 - 3단계: 빗자루를 들고 입주 청소 하기 - 4단계: 새로운 공간으로의 이사 후 할 일 - 고객 사례 : 앰폴, 블루스코프스틸

Rimini Street 2022.05.02

ERP|CRM|SCM

스마트한 선택 : 리미니스트리트 엔터프라이즈 소프트웨어 서비스의 ROI 분석

독립 분석 회사인 Valoir는 리미니스트리트 유지보수의 가치를 검토하고 검증하여 라이선스 유저가 이해하기 쉽게 엔터프라이즈 소프트웨어의 통합 유지보수 모델로 전환하는 이유를 소개합니다 이 연구 결과는 SAP 및 오라클 시스템 L4 지원을 위해 리미니스트리트 엔터프라이즈 소프트웨어 서비스를 사용하는 200곳의 고객을 대상으로 한 연구를 바탕으로 작성되었습니다. 수백 곳의 리미니스트리트 고객을 대상으로 한 심층 ROI 연구를 보고 포괄적인 L4 소프트웨어 유지보수 서비스를 채택하면서 얻을 수 있는 실제 절감액과 비즈니스 가치의 비율을 확인할 수 있습니다.  <25p> 주요 내용 - 연구 분석 및 주요 주제들 - 포괄적인 3자 유지보수 서비스 모델이 비즈니스 사례에 미치는 영향을 설명 - 다음 단계 통합 지원 서비스 모델: 미래를 향한 현명한 선택  - IT 경영진을 위한 주요 교훈 - 통합 유지보수 여정의 첫 걸음

Rimini Street 2022.04.05

ERP|CRM|SCM / SaaS / 전자상거래 / 클라우드 컴퓨팅

리테일·이커머스의 CX 혁신 방향키, ‘클라우드 컨택센터’에 답이 있다 - Tech Summary

옴니채널 개인화는 더 이상 유행어가 아니다. 리테일·이커머스 업계의 생존이 달린 열쇠다. 다시 말해, 이제 리테일 기업은 고객이 있는 곳에서 고객을 만날 수 있어야 하고, 고객이 필요로 할 때 원하는 것을 제공할 수 있어야 한다. 다양한 채널을 통해 고객과 관계를 맺는 최접점인 ‘컨택센터’도 마찬가지다. 고객이 누구인가? 무엇이 필요한가? 무엇을 하고 있었나? 무엇을 도와줄 것인가? 언제 지원하는 것이 가장 좋은가? 어떻게 대해야 할까? 어떻게 하면 결과를 최적화하고 우수한 고객 경험을 제공할 수 있을까? 핵심은 고객들이 어떤 방식으로 액세스하든 매번 상호작용을 신속하고, 정확하며, 긍정적인 경험으로 전환하는 것이다. 이에 초점을 맞추고 적합한기술을 도입해야 한다. 그래야 치열한 리테일 업계 경쟁에서 살아남을 수 있다.  주요 내용 - 방향키를 돌려야 하는 이유 - 리테일·이커머스 여정을 재구성하라  - 고객 사례로 살펴보는 실전 클라우드 컨택센터 - 고객 경험이 곧 생존 전략이다

Genesys 2022.04.05

ERP|CRM|SCM / 데이터 보안 / 데이터베이스 / 데이터센터 / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 인프라 관리 / 클라우드 컴퓨팅

데이터 기반 비즈니스 혁신, ‘클라우드 온 클라우드’형 플랫폼에 주목해야 할 이유 - Tech Dossier

시간과 데이터는 디지털 전환의 성공을 결정하는 핵심 자원이다. 결국 두 마리 토끼를 잡아야 디지털 혁신에 성공할 수 있다.  SK㈜ C&C의 ‘클라우드 온 클라우드’형 플랫폼은 데이터 사일로 현상을 해결할 수 있는 경쟁력 있는 개별 컴포넌트들로 구성하고 각각의 솔루션을 연결성, 연속성, 확장성이 보장되는 자동화된 통합형 디지털 플랫폼으로 연결했다. SK㈜ C&C의 ‘클라우드 온 클라우드’형 플랫폼이 어떻게 폭발적으로 증가하는 데이터를 지능적이고 효과적으로 처리할 수 있는지 살펴본다.  주요 내용 > 베스트 오브 브리드 + 베스트 오브 스위트 = 클라우드 온 클라우드형 플랫폼 > 클라우드 온 클라우드형 플랫폼을 구성하는 핵심 요소 4가지 > 데이터 패브릭 스위트의 강력한 파워, 지능형 데이터 플랫폼의 완성 > 어렵고 복잡하고 느리며 비싼 '현재' vs. 쉽고 간단하고 빠르며 저렴한 '미래' > 3주 일정을 3일로 단축하는 마법같은 기술, 스노우플레이크와 데이터로봇의 시너지 > 산업별 클라우드 온 클라우드형 플랫폼 활용 사례 3가지

SK주식회사 C&C 2022.03.29

ERP|CRM|SCM

3자 오라클 애플리케이션 및 데이터베이스 유지보수 서비스의 ROI 평가

Valoir의 조사에 따르면, 많은 기업이 이런 중요한 결정을 앞둔 상황에서 전반적인 디지털 전환 전략의 일환으로 리미니스트리트와 같은 3자 유지보수 서비스를 고려하고 있습니다. 이제 3자 유지보수 서비스는 단순히 공급업체의 라이선스 유지 비용을 절감하거나 업그레이드를 회피하고자 하는 기업만을 위한 것이 아닌 다수를 위한 옵션이 되었습니다. 하지만 일부 기업에서는 비용과 혜택에 대해 충분히 이해하지 못한채 이런 큰 결단을 내리는것을 주저하고 있습니다. 리미니스트리트가 진행한 이번 연구는 의사 결정자들의 이해를 돕기 위해 각 산업군의 다양한 규모의 기업이(포춘 500 및 글로벌 100대 기업 포함) 왜 오라클에 대한 3자 유지보수 서비스를 선택했는지, 그리고 이 선택을 통해서 어떤 혜택을 누릴 수 있는지에 대한 내용을 다루고 있습니다. <35p> 주요 내용 - 오라클 3자 유지보수 서비스의 비즈니스 사례 - 독립적인 오라클 3자 유지보수 서비스: 유일무이한 가치 제안  - 유지보수 비용 절감 총액: 200개 고객 스냅샷  - 연구 분석 : 비용, 업그레이드, 개발 지원, 비효율성 - 사례 연구

Rimini Street 2022.03.14

ERP|CRM|SCM

SAP 애플리케이션 및 데이터베이스에 대한 3자 유지보수 서비스의 ROI 평가

독립적인 분석 업체인 Valoir는 SAP 애플리케이션 및 데이터베이스 지원을 독립적인 3자 유지보수 모델로 전환하는 이유를 쉽게 이해할 수 있도록 리미니스트리트 조사 결과를 검증했으며 이를 통해 SAP 라이선스 유저가 다음 영역에서 상당한 비용 절감을 하고 있다는 것을 확인했습니다. 200곳의 리미니스트리트 고객을 대상으로 한 심층 ROI 연구를 통해 독립적인 3자 유지보수를 사용하면 연간 유지보수 수수료, 업그레이드/업데이트 비용, 사용자 개발 코드 및 자체 지원에 필요한 리소스 등 4개 범주에서 얼마나 실제로 절감할 수 있는지를 검증합니다. 이번 보고서의 소프트웨어 라이선스 사용 기업을 대상으로 진행한 ROI 연구 결과에서 결과를 확인할 수 있듯이 절감한 비용을 모두 합치면, 유지보수 비용 총액을 평균 75%까지 절감할 수 있습니다. <33p> 주요 내용 - 독립적인 3자 SAP 유지보수 서비스의 혜택 - 총 유지보수 절감액: 고객사 200 곳의 스냅샷 - 연구 분석: 주요 테마 - 유지보수 비용/업그레이드 및 마이그레이션 - 대규모 구현 / 높은 사용자 개발 지원 비용 / 비효율성

Rimini Street 2022.03.14

ERP|CRM|SCM

Smart CIO : 가속 격차 해소

오늘날 성공하기 위해서는 신진대사 능력이 뛰어나야 합니다. 조직은 전례 없는 속도와 효율성을 발휘해야 합니다. 이 속도는 CTO, CHRO, CFO를 비롯한 최고 경영진의 이해 관계자와 긴밀하게 협력하는 CIO에 의해 결정됩니다. 문제는 많은 조직에서 성장에 대한 준비가 미흡하고 가속 격차가 발생한다는 점입니다. 본질적으로 가속 격차란, 조직이 체감하는 변화의 속도와 여기에 대응하는 조직의 능력 간 격차를 의미합니다. 가속 격차 해소란, 새로운 사고 방식을 수용하고 조직과 직원의 동반 성장을 뒷받침할 올바른 IT 솔루션을 찾는 것입니다. Workday에서 발행하는 계간지인 Smart CIO 제5호에서는 여러 조직 및 비즈니스 리더와의 대담을 통해 가속 격차를 해소하는 방법을 알아보겠습니다. <28p> 주요 내용 - IT와 HR이 주도하는 건설 업계의 디지털 혁신 - 디지털 혁신의 조건 - 어려운 시절, 기나긴 디지털 여정 - 가속 격차 해소 : CTO의 관점 - 거대한 가속의 시대 : 귀사의 대응 전략은?

Workday 2022.02.14

ERP|CRM|SCM

CIO 인사이트 - 더 빨라지는 재무 트랜스포메이션

재무 리더는 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에 속도를 내야 할 강한 동기와 이유가 있습니다. 그리고 IT 리더는 디지털 이상을 실현하는 데 필요한 비즈니스 전반에 대한 통찰과 기술 전문 지식이 있습니다. 최고재무책임자(CFO)가 지향하는 미래, 그리고 고객, 직원, 다른 LOB(Line of Business) 등 모두에게 더 발전적인 방향으로 그 목표를 이루도록 돕는 최고정보책임자(CIO)의 역할에 관해 알아보겠습니다. <11p> 주요 내용 - 디지털 가속화를 촉진하는 거시적 요소 - 재무 애질리티를 달성하는 법  - 비즈니스 정상화 여정의 길잡이가 될 인사이트  - 지능형 자동화로 달라질 재무 기능의 새로운 미래  - 스킬에 관한 새로운 인식   

Workday 2022.02.14

ERP|CRM|SCM

ERP 통합 프로젝트 시작을 위한 4가지 성공 비법

Gartner 보고서에서는 "여러 ERP를 통합하면 비용 절감과 표준화를 실현할 수 있지만 사실 이를 실행하기가 어렵습니다."라고 언급하고 있습니다. 조직은 기술 설치 공간을 줄임으로써 비용 및 워크로드 효율성을 확보할 수 있습니다. 기술 스택을 재평가하면 혁신을 촉발하는 데 필요한 기능을 제공하는 고급 기술과 새로운 플랫폼을 탐색할 기회도 나타납니다. 이 e-book에서는 리미니스트리트 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 서비스를 통해 실수를 방지하고 신속하게 성공을 거둔 조직의 모범 사례 및 실제 사례를 기반으로 ERP 통합의 주요 접근 방식과 이점에 대해 알아봅니다. <8p> 주요 내용 - 고유한 지리적 및 비즈니스 단위 기능 유지 - 기회를 활용하여 공통적인 기능적 시너지 효과를 발휘 - 다양한 활용을 기반으로 통합 이익 추구 - 솔루션 아키텍처를 사용하여 유연성을 확보 - 엔터프라이즈 소프트웨어 서비스의 역할

Rimini Street 2022.02.14

BI|분석 / ERP|CRM|SCM / SaaS / 엔터프라이즈 아키텍처|SOA / 엔터프라이즈 애플리케이션 / 전자상거래

엔드투엔드 영업관리 시스템을 3개월 만에 구축··· 카카오엔터프라이즈-SAP 협업 - IDG Tech Insight

카카오는 축적해온 AI 기술력을 기업 맞춤형 B2B 서비스로 개발해 사업화 한다는 전략 아래 ‘카카오엔터프라이즈’의 분사를 결정했다. B2B 세일즈 프로세스 전체를 뒷받침할 엔드투엔드 솔루션이 요구되는 상황이었지만 주어진 시간은 몹시 짧았다. 단 3개월 만에 엔드투엔드 영업관리 시스템 구축한 카카오엔터프라이즈와 SAP 코리아의 협업 과정과 이를 뒷받침한 SAP CX 라인업에 대해 살펴본다. 주요 내용 Case Study ‘엔드투엔드 영업관리 시스템을 3개월 만에 구축’ 카카오엔터프라이즈-SAP 협업 Solution Guide 디지털 트랜스포메이션, 고객 경험으로 완성한다 · · · ‘SAP CX’ 라인업 살펴보기

SAP 2021.12.13

ERP|CRM|SCM

제품 수명 주기 관리 소프트웨어 : 경쟁업체 순위 - ABI Research

이 경쟁 순위 문서에서는 PLM(제품수명주기관리) 소프트웨어를 제공하는 공급업체의 순위 정보를 제공합니다. 평가 프로세스에서는 다양한 사항을 평가하는데, 특히 제조업체가 공급업체 솔루션을 통해 디지털 스레드 생성 능력을 개선할 수 있는 범위를 평가합니다. 제조업체는 이 평가 프로세스를 통해 솔루션 활용 시의 작업 방식 변화가 경비, 공급망 및/또는 BOM에 주는 영향을 파악할 수 있습니다. 평가 프로세스에서는 공급업체가 가치 사슬의 컴포넌트를 제공하는 범위, 솔루션이 수행할 수있는 분석의 수준, 그리고 공급업체의 GTM(시장진입) 전략을 조사했습니다. <58p> PTC는 ABI외 Frost & Sullivan, Gartner 등 세계 유수의 리서치 기관의 랭킹에서 PLM 리더로 선정되었습니다. 주요 내용 - 전체 경쟁업체 순위 / 순위 행렬 - 최우수업체 - 기준 및 방법론 - 혁신 기술 순위 - 구현 기능 순위

PTC 2021.11.26

ERP|CRM|SCM

통합 유지보수 서비스의 의미와 IT 성과 개선 효과

엔터프라이즈 애플리케이션은 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다. 그 결과 많은 기업이 하이브리드 기반의 멀티벤더 IT 환경을 갖추고 있습니다. IT 조직은 복잡해지는 기술 포트폴리오를 효과적으로 어떻게 운영, 관리 및 지원해야 하는지 고민하게 됐습니다. CIO에게는 민첩하고 대응력이 뛰어나면서도 단순하고 확장 가능하며 전략적인 기술 지원 모델이 필요합니다. 대부분의 경우, 이는 IT가 비즈니스를 지원하고 서비스하는 방식을 현대화하는 것을 의미합니다. 해답은 변화하는 기술 및 비즈니스 요구에 보다 민첩하게 대응하는 통합된 유지보수 서비스 모델입니다. 이는 비즈니스 성과를 개선하는 동시에 기술 서비스 품질, 확장성 및 제공 속도를 향상시킵니다. <7p> 주요 내용 - IT 유지보수 서비스의 관리 및 제공 방식 - 운영, 애플리케이션 관리 및 유지보수 서비스 통합 - 통합 유지보수 서비스란? - 통합 유지보수 모델로 시작하는 스마트 IT 현대화

Rimini Street 2021.11.11

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