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코로나19가 덮친 2020년, 모든 것이 불확실한 상황 속에서 IT의 역할과 책임이 훨씬 커지고 있다. 기업이 생존과 혁신을 위해 IT 투자를 계속 강화하면서, IT 의사결정권자의 역할도 계속 확대되는 중이다. 팬데믹 상황, 그리고 포스트 코로나19 ...
2020.11.23
고객의 기대는 꾸준히 높아지고 있지만, 최근의 전개 양상과 시장 변화를 미루어 봤을 때 예상치 못한 외부 상황으로 인해 고객의 기대치가 한 순간에 달라질 수 있습니다. 기업이 이와 같은 새로운 기대에 부응하려면 빠르게 진로를 수정할 수 있어야 합니다....
SAS
2020.10.20
본 e-book은 4,000명 이상의 소비자, 경영진, 마케팅 담당자, 기술 전문가가 참여한 포괄적인 글로벌 리서치 연구인 <Experience 2030: 고객 경험의 미래는 ... 지금이다!>에서 찾아낸 핵심 내용과 인사이트에 대한 개요를...
SAS
2020.10.20
적합한 데이터 툴킷을 사용해 고객 경험 애플리케이션을 구축하면 실시간으로 고객에 접근하고, 세그먼트 및 활성화를 통해 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다. 또한 AI와 분석 기능을 활용하여 고객을 더욱 풍부하게 이해할 수 있습니다. 수익 향상도 기...
2020.10.15
다양한 접점과 고객 여정 전반에서 혁신적인 경험을 제공하기 위해서는 확장 가능하고 안전한 현대적인 CMS가 필요합니다. 세계적인 브랜드는 일찍이 이런 현대적 CMS의 필요성을 깨닫고 민첩한 디지털 기반을 구축해 조직내 여러 팀이 신속하게 가치를 제공하...
2020.10.15
코로나19 팬데믹은 2020년 전 세계에 엄청난 충격을 주었다. 현재 코로나19는 장기화 조짐을 보이고 있고, 언젠가 종식된다고 해도 이후의 비즈니스 환경은 기존과 완전히 다른 모습이 될 것이다. 그렇다면 우리 기업은 지금의 이 위기에 어떻게 대응하고...
2020.10.06
고객은 제품만이 아닌, 가치 있는 고도로 개인화된 경험을 원합니다. 이처럼 높은 기대를 만족시키려면 기업은 상당한 수준의 디지털 전문성과 기술을 갖춰야 합니다. 하지만 IT 부서나 마케팅 부서에서 높은 수준의 전문성을 제공하기는 쉽지 않습니다. 이 같...
2020.07.23
비디오는 잠재 고객에게 깊은 인상을 남기고 핵심 의사결정권자와 소통할 수 있는 중요한 B2B 콘텐츠 마케팅 도구다. 하지만 재미만 추구하면 정보가 빈약해지거나, 정보를 강조하면 내용이 지루해질 수 있어 기대한 성과를 내기가 쉽지 않다. B2B 의사결정...
2020.07.08
콘텐츠 마케팅은 B2B 구매자를 설득하는데 필요한 전략이다. 하지만 B2B 구매자가 가치를 느끼는 콘텐츠를 제작하기는 쉽지 않고, 콘텐츠 마케팅의 성과를 제대로 측정하는 것도 어려운 일이다. 이제 막 콘텐츠 마케팅을 시작하려는 B2B 마케터를 위해 눈...
2020.05.25
퓨처럼 리서치(FUTURUM RESEARCH)에서는 오늘날의 고객 경험이 어떻게 정의되며 이것이 2030년까지 어떻게 진화할 것인지 예측하고자 4,000명 이상의 소비자, 경영진, 마케팅 담당자 및 기술 전문가를 대상으로 종합 글로벌 설문 조사를 실시...
SAS
2020.04.16
콘텐츠 관리 시장이 성장하면서 CMS에 대한 질문에도 변화가 있습니다. CMS 투자 여부에서 어떤 유형의 CMS를 선택할 것인지 즉, 헤드리스 CMS와 기존의 전통적인 CMS, 하이브리드 CMS 중 무엇을 선택해야 할지가 중요해지고 있습니다. Adob...
2020.04.13
AI가 이미 강력한 영향력을 발휘하고 있는 곳 중 가장 흥미로운 부문은 콘텐츠 관리입니다. 개인화된 콘텐츠와 자산 태그 관리에서 콘텐츠 제작, A/B 테스트 등에 이르기까지, IT팀은 AI 기반의 콘텐츠 관리 부문에서 아주 큰 기회를 맞이하고 있습니다...
2020.04.13
바쁘게 움직이는 고객들에게는 더욱 민첩한 경험 제공이 필요하지만, 마케팅 담당자가 고객이 있는 곳을 빠르게 파악하고, 일관된 개인화 경험을 제공하기는 어렵습니다. 고객이 기업과 연결되는 방식 또한 계속 증가하므로, 고객의 기대도 끝없이 높아집니다 이같...
2020.04.13
“IT 마케터가 알아야 할 ‘통하는’ 마케팅 콘텐츠의 종류의 특징” 디지털 트랜스포메이션이 가속화되면서, 중요한 IT 의사결정에 관여하는 사람의 수와 이들의 관심을 붙잡으려는 벤더들의 경쟁이 치열해지고 있다. IDG의 7차 고객 인게이지먼트(Cust...
2020.04.08
본 자료를 다운로드 받으신 분들 중 추첨을 통해 [스타벅스 카페라떼 기프티콘] 을 드립니다. (5명) 구매 확률이 높은 사람에게만 마케팅한다면 효율이 상당히 높아진다. 모든 마케터는 정교한 잠재 고객 세분화를 위해 노력하고 있지만, 노동 집약적 마케...
2020.03.09

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  18. 팬데믹 속에서 사람들의 소비가 디지털로 전환되면서, 새로운 소비 행태에 최적화된 고객 경험 제공이 기업의 중요한 과제로 떠올랐다. 고객 경험을 통해 경쟁력을 확보하려면 단순히 디지털로 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하다. 달라진 소비 가치 판단 기준과 경험의 기대치에 부합해야만 한다. 세일즈포스가 전세계 1만 5,000명의 소비자를 대상으로 진행한

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  4. Experience Evolution: 2030년과 그 이후에도 고객 만족, 그 이상을 위해 - Forbesinsight 보고서

  5. 2020.10.20
  6. 고객의 기대는 꾸준히 높아지고 있지만, 최근의 전개 양상과 시장 변화를 미루어 봤을 때 예상치 못한 외부 상황으로 인해 고객의 기대치가 한 순간에 달라질 수 있습니다. 기업이 이와 같은 새로운 기대에 부응하려면 빠르게 진로를 수정할 수 있어야 합니다....

  7. 고객 경험의 현재와 미래, 고객 경험을 결정하는 5가지 주요 테마가 리서치 결과로 밝혀지다 - Experience 2030 보고서

  8. 2020.10.20
  9. 본 e-book은 4,000명 이상의 소비자, 경영진, 마케팅 담당자, 기술 전문가가 참여한 포괄적인 글로벌 리서치 연구인 <Experience 2030: 고객 경험의 미래는 ... 지금이다!>에서 찾아낸 핵심 내용과 인사이트에 대한 개요를...

  10. 데이터 툴킷이 갖춰야 할 10가지 필수 요소

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  12. 적합한 데이터 툴킷을 사용해 고객 경험 애플리케이션을 구축하면 실시간으로 고객에 접근하고, 세그먼트 및 활성화를 통해 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다. 또한 AI와 분석 기능을 활용하여 고객을 더욱 풍부하게 이해할 수 있습니다. 수익 향상도 기...

  13. IT 전문가를 위한 콘텐츠 관리 모범 사례

  14. 2020.10.15
  15. 다양한 접점과 고객 여정 전반에서 혁신적인 경험을 제공하기 위해서는 확장 가능하고 안전한 현대적인 CMS가 필요합니다. 세계적인 브랜드는 일찍이 이런 현대적 CMS의 필요성을 깨닫고 민첩한 디지털 기반을 구축해 조직내 여러 팀이 신속하게 가치를 제공하...

  16. 한국IDG 조사 결과 | 기업의 코로나 대응 현황과 미래 전략

  17. 2020.10.06
  18. 코로나19 팬데믹은 2020년 전 세계에 엄청난 충격을 주었다. 현재 코로나19는 장기화 조짐을 보이고 있고, 언젠가 종식된다고 해도 이후의 비즈니스 환경은 기존과 완전히 다른 모습이 될 것이다. 그렇다면 우리 기업은 지금의 이 위기에 어떻게 대응하고...

  19. 현대 디지털 팀의 진화

  20. 2020.07.23
  21. 고객은 제품만이 아닌, 가치 있는 고도로 개인화된 경험을 원합니다. 이처럼 높은 기대를 만족시키려면 기업은 상당한 수준의 디지털 전문성과 기술을 갖춰야 합니다. 하지만 IT 부서나 마케팅 부서에서 높은 수준의 전문성을 제공하기는 쉽지 않습니다. 이 같...

  22. B2B 비디오 마케팅 기초 가이드 – ITWorld How To

  23. 2020.07.08
  24. 비디오는 잠재 고객에게 깊은 인상을 남기고 핵심 의사결정권자와 소통할 수 있는 중요한 B2B 콘텐츠 마케팅 도구다. 하지만 재미만 추구하면 정보가 빈약해지거나, 정보를 강조하면 내용이 지루해질 수 있어 기대한 성과를 내기가 쉽지 않다. B2B 의사결정...

  25. B2B 콘텐츠 마케팅 기초 가이드 – ITWorld How To

  26. 2020.05.25
  27. 콘텐츠 마케팅은 B2B 구매자를 설득하는데 필요한 전략이다. 하지만 B2B 구매자가 가치를 느끼는 콘텐츠를 제작하기는 쉽지 않고, 콘텐츠 마케팅의 성과를 제대로 측정하는 것도 어려운 일이다. 이제 막 콘텐츠 마케팅을 시작하려는 B2B 마케터를 위해 눈...

  28. 2030년의 고객 경험 환경 : 퓨처럼 리서치

  29. 2020.04.16
  30. 퓨처럼 리서치(FUTURUM RESEARCH)에서는 오늘날의 고객 경험이 어떻게 정의되며 이것이 2030년까지 어떻게 진화할 것인지 예측하고자 4,000명 이상의 소비자, 경영진, 마케팅 담당자 및 기술 전문가를 대상으로 종합 글로벌 설문 조사를 실시...

  31. 고객 경험 최적화를 위한 하이브리드 CMS

  32. 2020.04.13
  33. 콘텐츠 관리 시장이 성장하면서 CMS에 대한 질문에도 변화가 있습니다. CMS 투자 여부에서 어떤 유형의 CMS를 선택할 것인지 즉, 헤드리스 CMS와 기존의 전통적인 CMS, 하이브리드 CMS 중 무엇을 선택해야 할지가 중요해지고 있습니다. Adob...

  34. IT 전문가를 위한 AI 기반의 콘텐츠 관리 가이드

  35. 2020.04.13
  36. AI가 이미 강력한 영향력을 발휘하고 있는 곳 중 가장 흥미로운 부문은 콘텐츠 관리입니다. 개인화된 콘텐츠와 자산 태그 관리에서 콘텐츠 제작, A/B 테스트 등에 이르기까지, IT팀은 AI 기반의 콘텐츠 관리 부문에서 아주 큰 기회를 맞이하고 있습니다...

  37. 고객이 있는 곳 어디서나 최적의 콘텐츠를 제공하는 방법

  38. 2020.04.13
  39. 바쁘게 움직이는 고객들에게는 더욱 민첩한 경험 제공이 필요하지만, 마케팅 담당자가 고객이 있는 곳을 빠르게 파악하고, 일관된 개인화 경험을 제공하기는 어렵습니다. 고객이 기업과 연결되는 방식 또한 계속 증가하므로, 고객의 기대도 끝없이 높아집니다 이같...

  40. 2019 고객 인게이지먼트 조사 – IDG Executive Summary

  41. 2020.04.08
  42. “IT 마케터가 알아야 할 ‘통하는’ 마케팅 콘텐츠의 종류의 특징” 디지털 트랜스포메이션이 가속화되면서, 중요한 IT 의사결정에 관여하는 사람의 수와 이들의 관심을 붙잡으려는 벤더들의 경쟁이 치열해지고 있다. IDG의 7차 고객 인게이지먼트(Cust...

  43. “더 빠르고 더 정확한 데이터 마케팅의 시작” AI를 활용한 예측 기반 잠재 고객 세분화 전략 – IDG Summary

  44. 2020.03.09
  45. 본 자료를 다운로드 받으신 분들 중 추첨을 통해 [스타벅스 카페라떼 기프티콘] 을 드립니다. (5명) 구매 확률이 높은 사람에게만 마케팅한다면 효율이 상당히 높아진다. 모든 마케터는 정교한 잠재 고객 세분화를 위해 노력하고 있지만, 노동 집약적 마케...

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