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서비스 전문가는 FTFR(최초 수리 성공률), 출장 횟수, 서비스 속도의 여러 가지 중요 요소에 두루 신경을 써야 합니다. 이러한 요소는 모두 서비스의 가장 중요한 측정 기준인 고객 만족도에 영향을 주기 때문입니다. 사용 중인 장비가 사양에 명시된 가...
PTC
2021.08.06
대다수 산업 분야 제조업체는 이제 디지털 혁신 추진 여부가 아닌 시기를 고민해야 합니다. 산업용 사물 인터넷(IIoT)이 크게 발전하는 동시에 규모가 확대되고 있는 현 상황에서 기업에게는 획기적인 첨단 기술/리소스를 활용할 수 있는 기회가 제공됩니다....
PTC
2021.08.06
기업 회의실에서 한 번은 마주했던 브랜드 Poly(구 폴리콤 & 플랜트로닉스)가 변화하는 시대상을 녹여낸 제품을 선보였다. Poly Sync 20 USB/Bluetooth 스피커폰은, 이 커뮤니케이션 전문 기업이 소통이라는 고민에 대한 해법을 ...
2021.03.18
그야말로 '빅뱅'이었다. 데이터 트래픽을 두고 하는 이야기다. 코로나19로 집에 머무는 시간 이 많아지면서 온라인 쇼핑, 동영상 시청, 게임 등 인터넷 사용이 증가한 데다가 재택근무, 원격수업 등의 돌발변수까지 더해져 전체 인터넷 트래픽에 과부하를 주...
2021.02.22
재택근무가 계속될 것이란 사실을 깨닫게 된 지금, 모든 기업이 ‘뉴노멀’을 고민하고 있다. 팬데믹 초기 재택근무는 집에서 쓰는 PC, 업무용 노트북을 가져다 사내망과 연결하고 유연하게 활용할 수 있다는 점이 강조됐다. 그러나 이제는 업무 가능 여부를 ...
2021.02.16
5G의 기회는 진정한 판도 변화를 가져옵니다. 기존 기업과 스타트업을 포함한 모든 기업이 5G 시장 기회를 포착하기 위해 경쟁하고 있으며, 미래의 성공이 현재의 중요한 기술 결정에 달려 있음을 알고 있습니다. 엔지니어링 팀은 이처럼 거대한 잠재력을 실...
2021.01.05

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