디지털 기술을 통한 업무 환경 혁신은 이제 ‘해 주면 좋은 것’에서 ‘꼭 해야만 하는 것’으로 바뀌었다. 오늘날의 치열한 경쟁 환경에서 디지털 기술은 생산성, 몰입, 헌신, 유연성 등의 가치를 차별화하는 결정적 요인이다. 원격, 하이브리드, 사무실 출근, 유연근무 등 근무 형태가 다양해지면서 다양한 기기와 각기 다른 장소에서 일하는 직원을 매끄럽게 연결하는 디지털 기술과 플랫폼, 인프라는 직원이 소속 기업을 어떻게 인 식하는지, 기업과 상호작용하고 신뢰하며 참여하고 싶어 하는지를 좌우한다.
ITWorld/CIO는 국내 기업의 디지털 업무 환경의 현황과 과제를 파악하기 위한 설문 조사를 실시했다. 이번 조사를 통해 국내 기업의 주요 업무 형태와 주요 디지털 기술 도입 현황과 전망, 주요 해결 과제는 물론, 직원들의 디지털 경험 수준과 만족도, 직원 경험 개선 요소와 과제를 확인했다.
주요 내용
- “전면 사무실 출근 69.3%” 선호하는 근무 형태는 사무실 중심 하이브리드
- 효율적인 시간 활용 vs.원활한 커뮤니케이션 장점과 보완점
- 근무 형태에 관계없이 커뮤니케이션과 보안이 중요
- 협업 솔루션에서 생성형 AI로 변화하는 기술 도입 추세
- 디지털 직원 경험, 경영진의 의지와 충분한 교육이 관건
- 기술 도입 수준과 디지털 업무 환경 만족도의 명백한 상관 관계
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