최근 자체 커뮤니케이션 채널을 구축하려는 기업들이 늘고 있다. 기존의 커뮤니케이션 채널이 사용자를 지원하거나 정보를 공유하는 역할에 그쳤다면, 이제 이러한 채널 자체가 플랫폼화되면서 부가가치를 창출할 수 있어서다. 이에 커뮤니케이션 기능을 손쉽게 개발할 수 있는 전문 ‘채팅 API’ 서비스가 부상하고 있다. 한정된 비용과 자원으로 비즈니스에 최적화된 커뮤니케이션 채널을 만드려는 기업들이 전문 채팅 API 서비스 도입 시 중요하게 고려해야 할 요소는 무엇일까?
주요 내용
- 커뮤니케이션이 필요한 곳 어디서나 쉽고 빠르게
- ‘기반’부터 탄탄하게 만들고 확장해야 강력하다
- 기능을 넘어 ‘확장성’으로 차별화하라
- ‘편의성, 안정성, 확장성’ 3박자 갖췄다
