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ERP|CRM|SCM

엔터프라이즈 소프트웨어를 위한 독립적 3자 유지보수 서비스 종합 가이드

2021.11.11 | Rimini Street
간 유지보수 비용은 보통 소프트웨어 라이선스 비용의 약 20~22%를 차지합니다. 가트너의 조사 결과, 바로 이러한 비용 때문에 IT 지속적인 운영과 보강 외의 비즈니스 변혁에 투자할 수 있는 자금이 전체의 약 10%밖에 되지 않습니다. IT 팀에서 대응해야 하는 매출 신장, 효율성 증대, 고객 경험 개선 지원 요구를 고려하면 이같은 비율에는 변화가 필요해 보입니다.
CIO들은 일상적인 운영에 쓰이는 리소스를 혁신 용도로 전환할 방법을 모색하고 있습니다. 이에 더 낮은 비용으로 더 우수한 고객 서비스를 받을 수 있는 독립적인 3자 소프트웨어 유지보수 서비스로 이동하는 사례가 늘고 있습니다. 본 종합 가이드에서는 독립적 3자 소프트웨어 유지보수 서비스 선택의 타당성을 가늠하는 과정에서 고려해야 할 핵심 사항을 제시합니다. <21p>

주요 내용
- 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수에 독립적인 3자 서비스가 필요한 이유
- 유지보수 서비스 품질 개선 /범위 확대
- 엔터프라이즈 소프트웨어의 향후 로드맵에 대한 주도권 확보
- IT 팀의 역량 강화와 직업 만족도 확대
- 공급업체로부터의 독립: 주도인 엔터프라이즈 로드맵 관리

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