테크놀로지 리더를 위한 전문 도서관
6일 전

AI로 고객 경험을 개선하는 6가지 방법

SAS
오늘날 고객들은 기대치가 높아졌습니다. 이들은 자신들이 이용하는 모든 채널에서 매번 일관성 있고 개인화된 경험을 누리길 원합니다. 디지털 고객 경험이 고객 유치 및 확보를 모색 중인 기업들에게 새로운 전쟁터가 되고 있는 이유도 바로 여기에 있습니다. 인공 지능(AI)의 학습 및 자동화 기능을 통해 보다 개인화되고 시의 적절한 고객 경험을 오케스트레이션 하는 기업들이 늘고 있습니다. 이러한 개선은 보다 통합된 고객 여정을 만들고, 이는 다시 비즈니스 성과 개선으로 이어집니다. SAS는 가장 인기 있는 6가지 AI 사용 사례를 제시하여 AI로 업계 최고의 고객 경험을 선사하는 방법을 보여드리고자 합니다. <12p>

주요 내용
- 모든 채널에서 일관된 경험 제공
- 고객 가치 증대
- 진정한 맞춤 추천 제공
- 수익성을 위해 고객 여정 최적화
- 오퍼(Offer) 전달 개선
- 고객 NBA(Next Best Action) 예측

다운로드 안내

사용중인 브라우저의 쿠키가 차단되어 있을 경우 백서를 다운로드 받을 수 없습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 허용해 주세요. 아래 아이콘을 클릭하면 쿠키설정 방법을 확인 하실 수 있습니다.


6일 전

AI로 고객 경험을 개선하는 6가지 방법

SAS
오늘날 고객들은 기대치가 높아졌습니다. 이들은 자신들이 이용하는 모든 채널에서 매번 일관성 있고 개인화된 경험을 누리길 원합니다. 디지털 고객 경험이 고객 유치 및 확보를 모색 중인 기업들에게 새로운 전쟁터가 되고 있는 이유도 바로 여기에 있습니다. 인공 지능(AI)의 학습 및 자동화 기능을 통해 보다 개인화되고 시의 적절한 고객 경험을 오케스트레이션 하는 기업들이 늘고 있습니다. 이러한 개선은 보다 통합된 고객 여정을 만들고, 이는 다시 비즈니스 성과 개선으로 이어집니다. SAS는 가장 인기 있는 6가지 AI 사용 사례를 제시하여 AI로 업계 최고의 고객 경험을 선사하는 방법을 보여드리고자 합니다. <12p>

주요 내용
- 모든 채널에서 일관된 경험 제공
- 고객 가치 증대
- 진정한 맞춤 추천 제공
- 수익성을 위해 고객 여정 최적화
- 오퍼(Offer) 전달 개선
- 고객 NBA(Next Best Action) 예측

다운로드 안내

사용중인 브라우저의 쿠키가 차단되어 있을 경우 백서를 다운로드 받을 수 없습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 허용해 주세요. 아래 아이콘을 클릭하면 쿠키설정 방법을 확인 하실 수 있습니다.


X