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State of Marketing : 마케팅 리더 7,000여명의 통찰력과 트렌드

2020.11.24 | Salesforce
기술이 고객의 기대를 한 단계 끌어올리면서, 마케터들은 고객 대상의 단순한 메신저가 아니라, 고객의 첫 구매를 넘어서 훨씬 의미 있는 고객관계를 촉진시키는 역할로 부상했습니다. 코로나19 대유행의 여파로, 고객 참여의 기준이 다시 바뀌고 있으며, 마케터들은 혁신의 최전선에 위치해 있습니다. 이 설문조사 보고서에서는 위기 속에서 그리고 비즈니스가 회복되었을 때 마케터에게 여전히 중요할 가치를 조명합니다. <88p>

주요 내용
- 새로운 시급함을 고려한 마케팅의 변화
- 공감 마케팅의 장을 마련하는 고객 데이터
- 비즈니스 가치에 몰두하는 마케터
- 미래 전망: 마케팅 혁신의 향후 10년
 

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