Offcanvas
엔터프라이즈 애플리케이션

엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수서비스용 구매자 가이드

2020.04.21 | Rimini Street
중요 업무용 엔터프라이즈 시스템의 가동 시간을 유지하는 것은 무척 중요한 일입니다. 그러한 애플리케이션이 작동을 멈추면 이를 이용하는 모든 이들의 업무도 멈추기 때문입니다. 따라서 ERP 환경 전체에 걸쳐 안정성, 보안과 상호 운용성을 보장하기 위해 항상 뛰어난 대응 능력과 전문가 지원서비스가 필요합니다.

일반적으로 IT 조직에서는 그간 이러한 필요에 부응하기 위하여 원본 소프트웨어 공급업체에서 제공하는 유지보수 계약을 활용했습니다. 이 경우 연간 유지보수 비용이 소프트웨어 라이선스 비용의 평균 22%를 차지합니다. 가트너에 따르면 바로 그러한 수수료가 전체 기업의 IT 예산 총액 중 약 90%를 지속적인 운영에 투입하고 비즈니스 결과에 진정으로 영향력을 발휘할 수 있는 기술에 투자할 금액이 고작 10%밖에 남지 않게 되는 주된 이유입니다. IT 팀에 비즈니스 성장을 위해 더 많은 것을 해내라는 압박을 부가하는 상황에서, 이러한 비율은 이제는 지속할 수 없는 상태입니다.

CIO는 일상적인 작업에서 혁신 분야로 리소스를 이동할 방법을 여러모로 모색하고 있습니다. 이를 위해 제3자 유지보수서비스로 전환하는 사례가 많은 데, 이는 비용도 덜 들 뿐만 아니라 더욱 우월한 지원서비스를 약속하기 때문입니다. 공급업체에서 제공하는 유지보수서비스를 기본값으로 택하는 대신 이 런 방법을 선택하면 손익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이 구매자 가이드는 여러분의 조직에 제3자 유지보수서비스가 선택지로서 적합한지 판단할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 요인을 제시한 글입니다. <16p>

주요 내용
- 간단한 평가부터 시작
- 더 나은 지원서비스 사례
- 유지보수 서비스 공급업체에 물어야 하는 질문
- 리미니스트리트의 비즈니스 지원 방식

테크라이브러리 광고 및 콘텐츠 제휴 문의

입력하신 이메일로 안내메일을 발송해드립니다.

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2023 International Data Group. All rights reserved.