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AIㆍML / BI|분석

고객사례 : Max Kelsen, IBM Watson을 통해 97%의 정확도로 주민들의 불만과 우려사항 파악

2020.02.17 | IBM
호주 스타트업인 Max Kelsen은 정확하고 자세하게 고객 경험에 대한 인사이트를 제공하는 AI 플랫폼 구축을 위해 IBM Watson Discovery 기반의 인사이트 엔진을 개발했습니다. 이제 문제 해결 조치를 수행하는 데 필요한 특정 지식을 더욱 효과적으로 검색해 Max Kelsen의 고객인 기업과 정부 기관에 더욱 효과적으로 제공할 수 있습니다. 특히 IBM Watson을 통해 97%의 정확도로 주민들의 불만과 우려사항을 파악해 냈습니다. <4p>

주요 내용
- 새로운 차원의 깊이 있는 분석 추구
- IBM을 통해 인사이트 발견
- 약 2주 만에 AI 모델 작성
- ROI 향상 지원

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