IBM, 마케팅 소프트웨어 전문업체 유니카 인수

Chris Kanaracus | IDG News Service 2010.08.16

IBM이 마케팅 소프트웨어 개발업체인 유니카(Unica)를 약 4억 8,000만 달러에 인수할 계획이라고 밝혔다. 이번 인수는 집중화된 마케팅 캠페인 생성 역량 강화를 위한 것으로, 이번 인수는 올해 4분기 내에 마무리될 것으로 예상된다.

 

유니카는 대형 유통업체인 베이스바이나 US 셀루러 같은 통신업체를 포함해 1,500여 고객을 확보하고 있다.

 

IBM의 이번 발표는 최근 웹 분석 전문업체인 코어메트릭스(Coremetrics) 인수에 뒤이은 것으로, 유니카의 소프트웨어는 IBM의 웹스피어 커머스 플랫폼은 물론, 코어메트릭스의 기술과도 공조하게 된다.

 

IBM 외에 어도비 같은 업체도 이와 유사한 움직임을 보이고 있다. 어도비는 최근 자사의 “고객 경험 관리” 전략 지원의 일환으로 웹 분석 업체인 옴니츄어(Omniture)와 웹 콘텐츠 관리 업체인 데이 소프트웨어(Day Software)를 인수한 바 있다.

 

IBM의 인더스트리 솔루션 총괄 책임자인 크레이드 헤이먼은 “마케팅 전문가들은 CEO가 우선시하는 것을 만족해야 하는 과제를 안고 있으며, 고객들의 충성도를 얻기 위해서는 고객들이 어떻게 나눠져 있는지를 효과적으로 이해해야 한다고 설명했다.

 

알티미어 그룹의 분석가 레이 왕은 IBM의 유니카 인수가 소프트웨어 포트폴리오를 완성시켜 최고 마케팅 책임자의 “디지털 트랜스포메이션”을 맡게 된다고 설명했다.

 

왕은 또 “기업들은 인사이트를 제공하는 코어메트릭스 같은 업체를 기반으로 시작해서 유니카를 이용해 마케팅 자동화를 구현하고, 스털링 커머스를 통해 실제 사업을 수행한다”고 덧붙였다.

 

한편 왕은 IBM이 세일즈포스닷컴이 제공하는 영업자동화(Sales Force Automation) 분야로는 진출하지 않을 것으로 보고 있다. 이 영역은 이미 상당 부분 일상품화가 됐으며, 서비스 매출이 발생할 가능성이 낮기 때문이라는 것.

 

IBM의 헤이먼은 IBM이 CRM 애플리케이션을 다른 애플리케이션과 통합하는 시장에 좀 더 집중하고 있다며, 캐스트 아이언 시스템즈(Cast Iron Systems) 인수를 그 증거로 제시했다.  Chris_Kanaracus@idg.com

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