"지금 필요한 것은 ‘신뢰할 수 있는’ IT 콘텐츠" 고객 인게이지먼트 조사 – Market Pulse
2022.12.09
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경제적 불확실성이 커지고 있는 가운데 IT 의사 결정자(ITDM)는 기업 효율을 높이는 데 도움이 될 만한 다양한 콘텐츠와 소스에 의존한다.
이런 정보 수요에 따라 파운드리는 2016년부터 올해까지 5회에 걸쳐 고객 인게이지먼트 조사는 기업에서 선호하는 콘텐츠 유형과 그런 콘텐츠를 제공하는 솔루션 업체와 관계 맺는 방법을 심층 분석한 고객 인게이지먼트 조사를 실시했다.
조사 결과 ITDM은 자신이 속한 업계와 현재의 기술 플랫폼에 따라 맞춤 제작된 콘텐츠를 선호하며, 내용이 구체적일수록 좋아하는 것으로 나타났다.
주요 내용
- 가깝고도 먼 ITDM과 솔루션 업체
- 구매 기업의 요구 사항 경청해야
- 빠른 응답 속도도 구매에 영향
- 브랜드 신뢰 우선시해 업체 선정
- 데모 자료로 솔루션 업체 신뢰 여부 결정
- 구매 단계에 따라 콘텐츠 가치 바뀐다
- 콘텐츠 길이도 구매 결정 요소로 작용
