소셜미디어

소셜 미디어 마케팅 성공을 위한 3단계 방법

James A. Martin | PCWorld

2009.12.01

데이터에서 유추해보면, 소셜 미디어에 주력하고 있는 것은 소규모 사업체 위주라고 여길 수도 있다. 하지만 실제로는 그렇지 않은 것으로 보인다. 시티뱅크(Citibank)가 미국의 직원 100명 이하의 소규모 업체 500곳을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 조사 대상 업체의 임원 중 75%가 소셜 미디어를 사용하고 있지 않다고 답한 것. 이들은 경제위기 속에서 살아남기 위해 판매고를 높이고 현금흐름을 관리하는데 집중하고 있어, 소셜 미디어와 같은 것들은 할일 목록 하단에 위치하고 있다고 말했다.

그럼에도 불구하고, 소셜 네트워크를 통해 고객과 소통을 하는 소규모 업체들은 어느 정도 성과를 얻을 수 있을 것이다. 그러나 선행되어야 할 것은 목표를 적절히 책정하는 것이다.

소셜 미디어 목표 설정하기

선두 소셜 미디어 블로그인 마샤블(Mashable)의 편집자 벤 파(Ben Parr)는 “소셜 네트워크에 참여함으로써 전체 사업이 변할 것이라고 생각하는 것은 비현실적이다”라면서, “자사에 관심이 있는 사람들을 찾고, 자사 브랜드에 대해서 이야기 하면, 이것에 대한 반응을 보여야 한다. 현재 진행 중인 마케팅의 일환이 되어야 하며, 다른 것과 마찬가지로 소셜 미디어 프로파일을 형성하는 것은 시간이 걸린다”라고 말했다.

페이스북이나 트위터에 큰 규모의 팔로워를 구축해 놓으면, 많은 이점을 볼 수 있다.

줄어드는 광고 비용

와인 및 선물 매장인 심플 인덜전스(Simple Indulgences)를 운영하고 있는 스태냐 도티는 페이스북과 이메일 캠페인 서비스를 통해 광고 비용을 75%가량 줄일 수 있었다고 말했다. 페이스북에서 사람들의 이목을 집중시키는 것은 어려웠으나, 점차 팬층이 두터워 지기 시작했다. 도티는 “그리고 돈을 지불할 필요 없이 정보를 제공할 수 있다는 점은 특히 어려운 경제환경 속에서 내 사업에 도움이 될 수 있었다”라고 설명했다.

고객서비스 및 고객관계 향상

마샤블의 벤 파는 “회사에 관한 부정적인 블로그 포스트나 트윗 하나가 엄청난 영향을 끼칠 수 있다”라고 말했다. 그러나 불만에 빨리 대처를 하면서 분위기를 반전시킬 수도 있다. 케이블 TV 업체인 콤캐스트(Comcast)는 고객응대 방법으로 소셜 미디어를 사용하고 있는 업체의 표준이라고 볼 수 있다. 트위터에 콤캐스트에 대한 불만이 올라오면, 그 즉시 해당 고객을 어떻게 도울 수 있을지 답한다.

Tags 트위터 ROI 마케팅 소설미디어

함께 보면 좋은 콘텐츠

“트위터” 올해의 단어로 등극

“세계 최초” 트위터 전용 단말기 등장

[글로벌 칼럼] 거리로 나선 소셜 미디어, “SoMo가 뜬다”

Surfshark

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

평점 - 댓글 -개

평점