세일즈포스는 언제 어디서나 하나의 통합 플랫폼을 기반으로 고객 맞춤형 서비스 지원이 가능한 차세대 버전의 ‘서비스 클라우드’를 발표했다. 세일즈포스는 이번에 발표한 차세대 서비스 클라우드를 기반으로 서비스 부문의 관리역량을 향상시키고, 시공간의 제약...
2021.04.28
HDC현대산업개발이 세일즈포스 서비스 클라우드 및 태블로를 도입하며 서비스 부문의 고객경험과 업무 생산성을 대폭 향상시켰다고 세일즈포스가 밝혔다. HDC현대산업개발은 세일즈포스 서비스 클라우드를 기반으로 디지털 퍼스트(Digital-First) 환경...
2021.04.06
세일즈포스가 팬데믹 이후 기업의 영업 조직이 비대면 영업 환경에서도 효과적으로 고객 관계를 구축하고 영업 활동의 생산성을 높일 수 있도록 지원하는 차세대 버전의 ‘세일즈 클라우드’를 발표했다. 세일즈포스는 전세계 기업들이 팬데믹 이후 변화한 영업 환...
2021.03.30
현대건설기계는 세일즈포스 솔루션을 도입해 브랜드 아이덴티티를 강화하고, 고도화된 고객경험을 제공할 수 있는 경영환경을 구축할 것이라고 발표했다.  이번 프로젝트에서 현대건설기계는 세일즈포스 ‘세일즈 클라우드’와 ‘마케팅 클라우드’를 도입했다...
2021.03.09
세일즈포스는 세계유통연맹(National Retail Federation, NRF)이 개최한 ‘NRF2021’에서 고객 충성도 및 고객의 지속가능성 제고를 지원하는 통합 플랫폼인 세일즈포스 ‘로열티 매니지먼트 프로그램(Salesforce Loyalty...
2021.01.19
세일즈포스는 전 세계 서비스 전문가 및 의사결정자의 인사이트를 내포하고 있는 글로벌 서비스 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 서비스(State of Service)’를 발표했다. 이번 보고서는 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 33개국...
2021.01.07
팬데믹 속에서 사람들의 소비가 디지털로 전환되면서, 새로운 소비 행태에 최적화된 고객 경험 제공이 기업의 중요한 과제로 떠올랐다. 고객 경험을 통해 경쟁력을 확보하려면 단순히 디지털로 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하다. 달라진 소비 가치 판 ...
세일즈포스(Salesforce)가 277억 달러에 팀 채팅 소프트웨어 업체 슬랙(Slack) 인수했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 이 거래를 두 기업의 ‘하늘이 정해준 듯한 결합’이라고 말했다.   이번 인수는 두 공급업체 모두에게 ...
벤틀리 모터스는 영업, 마케팅, 서비스 부문에서 개인화 및 고도화된 고객 경험을 제공하기 위해 세일즈포스를 도입한다고 세일즈포스가 밝혔다. 벤틀리 모터스는 단순히 제품과 공급망 개선에 몰두하는 것뿐만 아니라 기존 고객 및 신규 고객과의 접점 확대는 ...
2020.12.03
세일즈포스가 협업 소프트웨어 업체 슬랙을 277억 달러에 인수했다. 이번 인수로 슬랙의 업무용 채팅 앱은 세일즈포스의 클라우드 툴에 통합되어 세일즈포스의 커스터머 360 제품군을 위한 새로운 인터페이스로 사용될 예정이다.   세일즈포스 C ...
2020.12.02
세일즈포스(Salesforce)의 슬랙(Slack) 인수 논의가 '진전된’ 상태'인 것으로 알려졌다. 성사된다면 양사 모두에게 좋은 거래가 될 것으로 보인다.   협업 소프트웨어 업체 슬랙은 최근 몇 년간 유명세를 치르면서 인수 소문이 무 ...
2020.12.01
기술이 고객의 기대를 한 단계 끌어올리면서, 마케터들은 고객 대상의 단순한 메신저가 아니라, 고객의 첫 구매를 넘어서 훨씬 의미 있는 고객관계를 촉진시키는 역할로 부상했습니다. 코로나19 대유행의 여파로, 고객 참여의 기준이 다시 바뀌고 있으며, 마케 ...
세일즈포스는 뉴노멀 시대 성공적인 고객관계관리(이하 CRM)를 위한 ‘기업의 최우선 과제’ 및 ‘고객이 중요하게 여기는 가치’ 등의 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표...
세일즈포스는 전세계 영업 전문가들의 인사이트를 내포하고 있는 ‘영업 트렌드(State of Sales)’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서는 세일즈포스가 발표한 4번째 영업 트렌드 보고서로, 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 약 6,...
센드버드는 영업 및 서비스 부문의 디지털 전환을 위해 세일즈포스의 ‘세일즈 클라우드’와 ‘서비스 클라우드’를 도입했다고 세일즈포스가 밝혔다.  센드버드는 모바일 및 데스크톱 환경에서 즉시 활용할 수 있는 채팅 및 메시징 서비스를 제공하고 있...
  1. 세일즈포스, 고객 맞춤형 서비스 지원 ‘서비스 클라우드’ 발표

  2. 2021.04.28
  3. 세일즈포스는 언제 어디서나 하나의 통합 플랫폼을 기반으로 고객 맞춤형 서비스 지원이 가능한 차세대 버전의 ‘서비스 클라우드’를 발표했다. 세일즈포스는 이번에 발표한 차세대 서비스 클라우드를 기반으로 서비스 부문의 관리역량을 향상시키고, 시공간의 제약...

  4. HDC현대산업개발, 세일즈포스 도입…“고객 중심 패러다임 선도 목표”

  5. 2021.04.06
  6. HDC현대산업개발이 세일즈포스 서비스 클라우드 및 태블로를 도입하며 서비스 부문의 고객경험과 업무 생산성을 대폭 향상시켰다고 세일즈포스가 밝혔다. HDC현대산업개발은 세일즈포스 서비스 클라우드를 기반으로 디지털 퍼스트(Digital-First) 환경...

  7. 세일즈포스, 디지털 영업 활동 지원 ‘세일즈 클라우드’ 발표

  8. 2021.03.30
  9. 세일즈포스가 팬데믹 이후 기업의 영업 조직이 비대면 영업 환경에서도 효과적으로 고객 관계를 구축하고 영업 활동의 생산성을 높일 수 있도록 지원하는 차세대 버전의 ‘세일즈 클라우드’를 발표했다. 세일즈포스는 전세계 기업들이 팬데믹 이후 변화한 영업 환...

  10. 현대건설기계, 세일즈포스로 VOC 데이터 기반 에코시스템 구축 

  11. 2021.03.09
  12. 현대건설기계는 세일즈포스 솔루션을 도입해 브랜드 아이덴티티를 강화하고, 고도화된 고객경험을 제공할 수 있는 경영환경을 구축할 것이라고 발표했다.  이번 프로젝트에서 현대건설기계는 세일즈포스 ‘세일즈 클라우드’와 ‘마케팅 클라우드’를 도입했다...

  13. 세일즈포스, 고객 경험 향상 위한 ‘로열티 매니지먼트 프로그램’ 발표

  14. 2021.01.19
  15. 세일즈포스는 세계유통연맹(National Retail Federation, NRF)이 개최한 ‘NRF2021’에서 고객 충성도 및 고객의 지속가능성 제고를 지원하는 통합 플랫폼인 세일즈포스 ‘로열티 매니지먼트 프로그램(Salesforce Loyalty...

  16. 세일즈포스, 글로벌 서비스 트렌드 보고서 발표

  17. 2021.01.07
  18. 세일즈포스는 전 세계 서비스 전문가 및 의사결정자의 인사이트를 내포하고 있는 글로벌 서비스 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 서비스(State of Service)’를 발표했다. 이번 보고서는 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 33개국...

  19. “새로운 디지털 소비자를 공략하라” ‘연결된 고객 경험’을 통한 미래 경쟁력 확보 방안 – IDG Tech Dossier

  20. 2020.12.22
  21. 팬데믹 속에서 사람들의 소비가 디지털로 전환되면서, 새로운 소비 행태에 최적화된 고객 경험 제공이 기업의 중요한 과제로 떠올랐다. 고객 경험을 통해 경쟁력을 확보하려면 단순히 디지털로 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하다. 달라진 소비 가치 판...

  22. 세일즈포스의 슬랙 인수에 대해 슬랙 사용자가 알아야 할 3가지

  23. 2020.12.10
  24. 세일즈포스(Salesforce)가 277억 달러에 팀 채팅 소프트웨어 업체 슬랙(Slack) 인수했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 이 거래를 두 기업의 ‘하늘이 정해준 듯한 결합’이라고 말했다.   이번 인수는 두 공급업체 모두에게...

  25. 벤틀리 모터스, 세일즈포스 도입…“디지털 혁신 통해 맞춤형 고객 경험 제안”

  26. 2020.12.03
  27. 벤틀리 모터스는 영업, 마케팅, 서비스 부문에서 개인화 및 고도화된 고객 경험을 제공하기 위해 세일즈포스를 도입한다고 세일즈포스가 밝혔다. 벤틀리 모터스는 단순히 제품과 공급망 개선에 몰두하는 것뿐만 아니라 기존 고객 및 신규 고객과의 접점 확대는 ...

  28. 세일즈포스, 277억 달러에 슬랙 인수…사용자, 생태계 통합 효과 기대

  29. 2020.12.02
  30. 세일즈포스가 협업 소프트웨어 업체 슬랙을 277억 달러에 인수했다. 이번 인수로 슬랙의 업무용 채팅 앱은 세일즈포스의 클라우드 툴에 통합되어 세일즈포스의 커스터머 360 제품군을 위한 새로운 인터페이스로 사용될 예정이다.   세일즈포스 C...

  31. 세일즈포스의 슬랙 인수가 '말이 되는' 이유

  32. 2020.12.01
  33. 세일즈포스(Salesforce)의 슬랙(Slack) 인수 논의가 '진전된’ 상태'인 것으로 알려졌다. 성사된다면 양사 모두에게 좋은 거래가 될 것으로 보인다.   협업 소프트웨어 업체 슬랙은 최근 몇 년간 유명세를 치르면서 인수 소문이 무...

  34. State of Marketing : 마케팅 리더 7,000여명의 통찰력과 트렌드

  35. 2020.11.24
  36. 기술이 고객의 기대를 한 단계 끌어올리면서, 마케터들은 고객 대상의 단순한 메신저가 아니라, 고객의 첫 구매를 넘어서 훨씬 의미 있는 고객관계를 촉진시키는 역할로 부상했습니다. 코로나19 대유행의 여파로, 고객 참여의 기준이 다시 바뀌고 있으며, 마케...

  37. 세일즈포스, 성공적인 CRM 위한 커넥티드 커스터머 보고서 발표

  38. 2020.11.12
  39. 세일즈포스는 뉴노멀 시대 성공적인 고객관계관리(이하 CRM)를 위한 ‘기업의 최우선 과제’ 및 ‘고객이 중요하게 여기는 가치’ 등의 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표...

  40. 세일즈포스, 2020년 글로벌 영업 트렌드 보고서 발표

  41. 2020.09.25
  42. 세일즈포스는 전세계 영업 전문가들의 인사이트를 내포하고 있는 ‘영업 트렌드(State of Sales)’ 보고서를 발표했다. 이번 보고서는 세일즈포스가 발표한 4번째 영업 트렌드 보고서로, 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 약 6,...

  43. 센드버드, 세일즈포스 솔루션 도입…“영업 및 서비스 부문 디지털 혁신 강화”

  44. 2020.09.15
  45. 센드버드는 영업 및 서비스 부문의 디지털 전환을 위해 세일즈포스의 ‘세일즈 클라우드’와 ‘서비스 클라우드’를 도입했다고 세일즈포스가 밝혔다.  센드버드는 모바일 및 데스크톱 환경에서 즉시 활용할 수 있는 채팅 및 메시징 서비스를 제공하고 있...

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