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"제조업에 성공을 가져올 고객 혁신 트렌드" 세일즈포스의 전체 경험 관리 전략
과거 세계 경제는 소비 패턴 다양화, 소비 욕구 성장 등 서서히 확대일로를 걷고 있었다. 제조업 세계화의 미래도 밝았다. 그러나 코로나19 팬데믹을 겪으면서 R&D, 생산/품질 관리, 판매 전략 구축 등 기존 제조업 경영 목표 외에도 지정학적 ...
세일즈포스, 대웅제약에 CRM 플랫폼 도입
세일즈포스에 따르면 대웅제약이 세일즈포스의 CRM 플랫폼을 도입했다. 대웅제약은 세일즈포스 플랫폼 도입을 기반으로 고객의 특성에 따른 개인화된 고객관계관리 역량을 확보함으로써 디지털 업무 환경 구축을 통해 전 부서의 업무 프로세스를 고도화할 계획이다....
기고 | 인력난 속 개발자 모시기 “유연한 근무 환경 조성이 관건”
IT 기술과 비즈니스의 접목 트렌드가 업계 전방위로 확산되면서 기업에서는 ‘개발자 모시기’ 경쟁이 나날이 심화되고 있다. 수많은 기업이 연봉을 인상하고 복지를 대폭 개편하는 등 다양한 노력을 펼치고 있지만 여전히 인력난에 고군분투하는 상황이다. 세일즈...
세일즈포스-태블로, 맞춤형 데이터 환경 구축 및 워크플로우 최적화 위한 신기능 발표
세일즈포스가 아인슈타인 GPT, 데이터 클라우드, 슬랙과의 연동성 강화를 기반으로 자동화된 워크플로우 개선 및 데이터 기반의 사용자 맞춤형 환경 구축을 지원하는 태블로의 신기능을 발표했다. 세일즈포스는 올해 발표한 생성형 AI, 아인슈타인 GPT와 ...
"전 세계 작업자의 84%, 학위보단 역량·경험이 중요" 세일즈포스
"전 세계 작업자의 84%는 오늘날 시장에서 일자리를 구할 때 학위보다 기술 기반 경험을 더 중요하게 생각한다. 98%의 리더는 기술 기반 고용으로의 전환이 비즈니스 이점을 제공한다고 생각한다. 그러나 10명 중 1명만이 수요 높은 디지털 기술 중 하...
세일즈포스, 생성형 AI CRM 기술 ‘아인슈타인 GPT’ 공개
세일즈포스가 3월 7일(현지 시각) 샌프란시스코에서 열린 연례 IT 컨퍼런스 ‘트레일블레이저 디엑스(TrailblazerDX, 이하 TDX)에서 분석 플랫폼 ’아인슈타인 GPT(Einstein GPT)‘를 공개했다. 회사에 따르면 이제 개발자 및 영...
세일즈포스, 2022년 연말 쇼핑시즌 온라인 쇼핑 동향 공개...“작년 연말 기간 쇼핑 매출 약 1조 달러 기록”
세일즈포스가 2022년 전 세계 연말 쇼핑시즌 온라인 쇼핑 동향 관련 데이터 분석 결과를 발표했다. 세일즈포스가 커머스 클라우드에 저장된 64개국 15억 명의 소비 데이터를 취합해 분석한 결과, 작년 연말 기간 전 세계적으로 발생한 매출은 약 1조 ...
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세일즈포스, 차세대 클라우드 플랫폼 ‘하이퍼포스’ 한국 출시…“안정성·유연성·확장성 강화”
세일즈포스는 퍼블릭 클라우드 상에서 세일즈포스 CRM 플랫폼의 구축 및 운영을 지원하는 차세대 인프라 아키텍처 ‘하이퍼포스(Hyperforce)’가 국내에서도 올해 1월부터 공식 서비스를 시작했다고 밝혔다. 지난 ‘세일즈포스 라이브 코...
“페이팔도 칼 들었다” 직원 2,000명 감원…전체 직원 7% 수준
페이팔이 직원 2,000명을 해고할 예정이라고 밝혔다. 전체 직원의 약 7%에 해당한다. 페이팔 CEO 댄 슐만은 지난 1년 동안 “도전적인 거시 경제 환경을 해결하는 데 상당한 진전을 이뤘다. 하지만 해야 할 일이 더 많다”라며, “변화를 ...
세일즈포스, 글로벌 영업 트렌드 보고서 발간...“경기 침체로 적당한 성장 위한 저위험 영업 전략 선호”
세일즈포스가 5번째 글로벌 영업 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 세일즈(State of Sales)’를 발간했다. 이번 보고서는 2022년 8월 24일부터 2022년 9월 30일까지 북미, 라틴 아메리카, 아시아 태평양 및 유럽 전역의 다양한 영업 전문...
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“다음 먹잇감은 세일즈포스” 스타보드 이어 엘리엇도 수십억 달러 투자
세일즈포스가 힘든 시기에 직면했다. 무례한 태도로 악명 높은 투자사 엘리엇(Elliott Management Corp.)이 SaaS 전문업체 세일즈포스의 주식을 대량으로 사들였다. 월스트리트저널의 보도에 따르면, 투자 금액은 수십억 달러에 달한다. 과...
세일즈포스, 실시간 고객 데이터 클라우드 ‘지니’와 ‘태블로’ 연동 지원
세일즈포스는 실시간 고객 데이터 클라우드(Customer Data Cloud) 지니(Genie)가 세일즈포스 데이터 분석 플랫폼 ‘태블로(Tableau)’와 연동해 고객 데이터 기반의 실시간 인사이트 도출 및 경쟁력 있는 의사결정이 가능한 데이터 생태...
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슬랙 창업자 겸 CEO 버터필드, 사임 발표
세일즈포스의 공동 CEO가 사임한다고 발표한 지 일주일도 안 돼 세일즈포스에 인수된 슬랙 창업자 또한 회사를 떠난다고 밝혔다. 슬랙의 CEO 스튜어트 버터필드가 내년 1월 회사에서 물러난다고 발표했다. 이 소식은 세일즈포스의 공동 CEO...
세일즈포스, 마케팅 트렌드 보고서 발표...“TV 및 OTT 플랫폼을 마케팅 용도로 더 많이 활용해”
세일즈포스가 한국을 포함한 전세계 35개 국의 마케팅 전문가들의 인사이트를 확인할 수 있는 ‘글로벌 마케팅 트렌드 보고서(State of Marketing Report)’를 발표했다. 세일즈포스 글로벌 마케팅 트렌드 보고서는 2022년...
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“세일즈포스도 수백 명 감원” 대형 IT 업체에 대한 압박 가중
점점 더 많은 대형 IT 업체 직원이 위기의 영향을 체감하고 있다. 메타와 트위터에 이어 세일즈포스도 인력 최적화를 단행한다고 발표했다. 세일즈포스의 직원수는 현재 약 7만 3,000인데, 이 가운데 수백 명을 감원할 것이라고 밝혔다. ...
세일즈포스, 글로벌 고객 서비스 트렌드 보고서 발간…“한국 기업 서비스직 퇴직율 평균 15%”
세일즈포스는 서비스 의사결정권자와 원격·현장 일선 서비스 근무자들의 인사이트를 포함한 ‘글로벌 고객 서비스 트렌드 보고서(State of Service Report)’를 발표했다. 이번 보고서는 세일즈포스가 발표한 다섯 번째 글로벌 고...
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세일즈포스, ‘드림포스 2022’서 실시간 CRM 플랫폼 및 탄소배출권 거래 플랫폼 공개
세일즈포스가 21일(현지시각) 글로벌 연례행사 ‘드림포스 2022’에서 실시간 CRM 플랫폼 ‘지니(Genie)’, 탄소배출권 거래 플랫폼 ‘넷제로 마켓플레이스’, 세일즈포스 커스터머 360(Customer 360) 연동 디지털 본사 ‘슬랙 캔버스(S...
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세일즈포스, ‘드림포스 2022’ 연례 행사 개최…신제품 및 신규 파트너십·고객 혁신 사례 소개
세일즈포스가 이달 20일부터 22일까지(현지 시간) 미국 샌프란시스코에서 글로벌 연례 행사인 ‘드림포스 2022’를 개최한다고 밝혔다. 이번 드림포스 2022는 하이브리드 형식으로 세일즈포스의 온라인 동영상 서비스(OTT)인 ‘세일즈포스플러스(Sale...
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